Что делать, если вас обсчитали в магазине на кассе

Если вас обсчитали в магазине

Если вас обманули в магазине, то простой поход в него может стать для вас битвой за свои права. Если вы хотите знать, как вы должны действовать если вас обсчитали в магазине, то данная статья расскажет вам, как вы должны правильно действовать в подобной ситуации.

Итак, вас обсчитали в магазине, ваши действия:

1. Если вы поняли, что вас обманули в магазине, и вы еще не успели отойти от кассы, то скажите об этом кассиру. Вероятно, что он вовсе и не хотел вас обмануть и случайно допустил ошибку. Но если вы поняли что вас обсчитали в магазине уже после того как вы ушли из него или же кассир считает что он прав и не хочет признавать свою ошибку, то попросите вызвать к вам менеджера магазина или администратора и попросите чтобы вам показали запись с камер наблюдения, если они есть. Если вас обсчитали в магазине, то на них могут быть зафиксированы кадры, на которых отчетливо будет виден факт обмана.

Но бывают такие ситуации, что кассир может быть совсем и не причем, просто на кассе пробился ценник на данный товар совсем иной, нежели тот который указан был на витрине. Такое очень часто бывает в магазинах. В этом случаи закон полностью на вашей стороне. Так в законе «о защите правах потребителей» сказано, что исполнитель, изготовитель или продавец должен своевременно предоставить покупателю необходимую ему информацию о работах, товар или услугах, причем достоверную. На основе данной информации потребитель имеет возможность правильного выбора. Также в законе «о защите прав потребителей» сказано, что стоимость товара на ценнике должна быть прописана в рублях. В Гражданском кодексе России сказано, что ценник – задокументированное предложение покупателям. Таким образом, получается, что продавец просто обязан продавать товар по той цене, которая указана на ценнике. Поэтому если на кассе вам пробили товар по цене не соответствующей ценнику на прилавке, требуйте произвести расчет именно по той цене, которая указана в ценнике товара.

Если вы считаете, что вас обсчитали в магазине, и виной тому несоответствие веса на электронных весах или же продавец умышленно указал на них завышенную цену товара, то вы можете в любой момент перевесить товар на контрольных весах, которые должны быть во всех магазинах.

2. Если после того как вы поняли что вас обманули в магазине и вы попросили предоставить вам запись с камеры наблюдения, а вам сказали что в магазине нет таких камер или если на ней не отобразился факт обмана, то вы можете потребовать пересчет. В этом случаи кассир должен пересчитать деньги в кассе и сравнить их сумму с отчетом кассовой машине, все это он должен будет делать в присутствии менеджера или администратора магазина. Таким образом, можно узнать обсчитали в магазине вас или нет.

3. Если вас обсчитали в магазине, и вы в этом полностью уверены, но вам отказываются вернуть деньги, то вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или же в организацию по защите прав потребителей. Телефоны всех этих учреждений должны быть висеть в каждом магазине на специальном информационном стенде. Вашими доказательствами в этом случаи могут стать показания свидетелей или же снимки ценника товара и его стоимости указанной в чеке.

Отстаивать свои права вы должны в любом случаи и если магазину дорога его репутация, то администрация магазина обратит на вашу жалобу внимание в любом случаи и предпринят какие-то действия по отношению к сотрудникам данного магазина.

Подведем итоги.

Проверяйте всегда деньги не отходя от кассы, ведь если вы поймете что вас обсчитали в магазине уже после того как вы из него выйдете, то доказать что вы правы вам будет очень сложно. Кроме этого все действия кассира при расчете наличными регламентированы в письме Комитете России по торговле. На их основании кассир после того как он пробьет все товары через кассовую машину, должен обязательно сказать покупателю стоимость его покупки, а после этого назвать сумму денег которую он получил от покупателя, при этом все денежные купюры покупатель должен видеть. Затем кассир должен озвучить сумму сдачи и вместе с ней отдать чек покупателю. И только после этого кассир должен положить деньги в кассу. Если данные инструкции соблюдены полностью, то в правильности расчетов кассира можно не сомневаться, и вас скорей всего не обманут в магазине.

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если ситуация обстоит таким образом, рекомендую читателям МирСoветов настаивать на пересчете кассы, причем обязательно в вашем присутствии. В этой ситуации никакие отговорки о том, что магазин уже закрывается или что вы «мешаете очереди» несостоятельны.

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина.

Почти 30 дворовых территории благоустроят в Солнечногорске в 2019 году

Выдается большое количество купюр или монет, которые покупателю некогда считать, дома можно обнаружить нехватку средств.

Во время выдачи сдачи, кассир или продавец округляет цену товара до целых чисел, аргументируя это нехваткой сдачи.

Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Но ведь дело не в цене, а в том, что наверняка никто не хочет, выходя из магазина, чувствовать себя обманутым.
Особенно это видно на недорогих продуктах. Например, плавленый сырок на ценнике 30 рублей, а пробивают 35, рыба мороженая на ценнике 65 рублей, а пробивают 75. Когда покупок много, то и не уследишь. А ведь основная масса покупателей именно так и делает: приехал и за один раз набрал продуктов на неделю. В результате накидывается столько, что вкупе выглядит прилично.

Меня обсчитали в магазине можно ли вернуть деньги

Выполняя такую инструкцию, кассир не сможет совершить обсчёт покупателя в магазине по классической схеме, например, вы дали одну тысячу, а сдачу дали с пятисот рублей.

Почти всегда в крупных магазинах удается решить вопрос мирным путем непосредственно на кассе или за специальной стойкой по урегулированию проблем. Однако ситуация может начать развиваться и другим путем — вам начнут хамить и отказываться продать товар по стоимости, указанной на ценнике.

Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина.

Читайте так же:  Что делать, если работодатель неправомерно заключил срочный трудовой договор с наемным работником

АПЕЛЬСИНОВЫЙ «ЕЖИК» и ли как самим сделать сухие духи. В старину, да и до сих пор популярны так называемые «сухие духи». Их клад…

Что делать, если вас обсчитали в магазине

Обсчет выявить просто, вы имеете право, в соответствии с пунктами гражданского кодекса, потребовать у администрации магазина «снятия остатков по кассе». Провести эту процедуру обязаны при клиенте, в момент его требования. Касса изымается, пересчитываются все средства, все, что окажется не учтенным в обороте — сдача клиента.

Доказательствами нарушения могут стать фотографии (например, ценника товара и его стоимости в чеке) или показания свидетелей.
Шаг 3 Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде.

Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике. Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике.

Тем более, что ценники должны содержать достоверную информацию, о чем указано в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и в правилах торговли.

Но такой трюк можно проделывать только если клиент набрал много товара», — раскрывает секреты схемы бывший кассир София. Если покупатель не заметит подмены, все «наваренные» деньги пойдут в кошелек кассиру. В случае, если подлог обнаружится, кассир может сказать: «Извините, произошла ошибка, перепутала одну цифру» — и показать в доказательство штрих-код.

Если вас обсчитали в магазине, то на них могут быть зафиксированы кадры, на которых отчетливо будет виден факт обмана. Но бывают такие ситуации, что кассир может быть совсем и не причем, просто на кассе пробился ценник на данный товар совсем иной, нежели тот который указан был на витрине. Такое очень часто бывает в магазинах. В этом случаи закон полностью на вашей стороне.

Но такой трюк можно проделывать только если клиент набрал много товара», — раскрывает секреты схемы бывший кассир София. Если покупатель не заметит подмены, все «наваренные» деньги пойдут в кошелек кассиру. В случае, если подлог обнаружится, кассир может сказать: «Извините, произошла ошибка, перепутала одну цифру» — и показать в доказательство штрих-код.

Если вас обсчитали в магазине, то на них могут быть зафиксированы кадры, на которых отчетливо будет виден факт обмана. Но бывают такие ситуации, что кассир может быть совсем и не причем, просто на кассе пробился ценник на данный товар совсем иной, нежели тот который указан был на витрине. Такое очень часто бывает в магазинах. В этом случаи закон полностью на вашей стороне.

При этом найти виновного чрезвычайно сложно, у продавцов даже не всегда есть бейджи с указанием имени и фамилии. Менеджеры супермаркетов, оправдывая недобросовестную работу, приводят разные аргументы.

Бесплатная консультация юриста

Если магазин отказывается продавать Вам товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, требуйте Книгу жалоб и подробно изложите в ней ситуацию.

Все факты обмана, обсчета, отказ давать книгу жалоб, фиксируйте на видео, аудио, фото, это даст больший вес вашей жалобе в Роспотребнадзор.

Вскрываем чудо-коробочки — и чтоже — два из трех -опять разбиты(а девушка клялась почти что на коране). Вот тут то все и встало на свои места — иллюзии улетучились, вернулись в магаз и (как в России) заставили принести нове плафоны и продемонстрировать нам их целость. Кто из моих соотечественников считает, что это ошибка была — тот просто святой человек.

Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.

Что делать если вас обсчитали в магазине?

А также стоит отметить, что разбирательство по поводу обмана вас в магазине не начнётся “автоматически”, без вашего участия. Вызовите полицию, позвоните в Роспотребсоюз, одним словом, отреагируйте как-то на сложившуюся ситуацию. Бездействие покупателя подвигнет продавца к дальнейшим нарушениям прав потребителя.
Как себя вести? Кому жаловаться? И, вообще, есть ли у потребителей хоть какие-то права и шансы получить желаемое по указанной цене?

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации.

Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде.

[1]

Как распознать страхового мошенника и не дать себя обмануть?

И чем чаще мы берем на себя роль покупателя, тем более значимым является то, насколько тот или иной продавец может обеспечить нам достаточный уровень сервиса. Что уж говорить о том, что необходимо напрочь исключить моменты в обслуживании, которые способны спровоцировать наше недовольство.

Сотрудники магазина вам хамят — ищите свидетелей, берите у них контактные данные и составляйте заявление.Напишите заявление в местный отдел по защите прав потребителей, приложите к нему копии чека и фото, зарегистрируйте его в отделении и оставьте себе копию.Проблему всегда проще предупредить, чем потом ее решить.

Вариант первый – кассир оценит ситуацию, и, если на основании своих воспоминаний, согласится, что правы вы, вопрос решится «малой кровью» – сразу же будет сделан пересчет и справедливость восстановится.

что делать, если вас обсчитали на кассе — труд

Кассир платит, например, только за одну шоколадку», — говорит юрист Анна Осадчая. Таким образом покупатель платит только за один товар, а остальные непробитые товары делятся между собой.

Кстати, очень часто ситуации не решаются просто потому, что люди стесняются вернуть товар, например. Вот у меня как-то разлезлись сапоги, я прила в магазин, написала заявление и мне без всяких проблем вернули деньги. Так что не всегда дело доходит до скандала.

Вы пришли в магазин и обнаружили, что нужный вам товар продается по очень привлекательной цене. Довольные и счастливые вы отстаиваете очередь в кассу, пробиваете покупку и вдруг обнаруживаете, что стоимость приобретения отличается от заявленной на ценнике. Что делать в этой неприятной ситуации? Как себя вести? Кому жаловаться?

Зашла сегодня в обеденный перерыв в секонд-хэнд. Со мной сразу же поздоровались, показали, где что висит, сказали, берите и меряйте все, что захотите, а мы сами за Вами будем складывать. И примерочная большая, с несколькими зеркалами. Купила кофточку и замечательную сумочку.

Новый логистический центр появятся в Смирновке

Что же дальше? Казалось бы, вот она, финишная прямая, несколько минут – и мы из потенциальных превратимся в уже состоявшихся покупателей. Впереди лишь формальная процедура расчета, но тут, оказывается, и возникает большинство ситуаций, которые способны даже самого лояльного клиента превратить в беснующегося монстра.

Читайте так же:  Заявление-претензия на возврат денег за товар

Существует негласное правило: если после осуществления расчета человек вышел из прикассового пространства, значит, с произведенным расчетом согласен и претензий не имеет. Если же сдача была пересчитана в поле зрения кассира, при этом вовсе не обязательно, что он обращал на вас внимание, выявленная ошибка в расчете будет исправлена виновным сотрудником с гораздо большей торопливостью и согласием.

Махинации, во время продажи продукции в магазине, являются незаконными. Что делать, если вас обсчитали в магазине, как доказать, что факт обмана действительно был, узнайте из статьи.

В связи с этим запомните некоторые рекомендации:

  • сдачу считайте сразу, не отходя от кассы;
  • проверяйте чек об оплате на соответствие оплаченного и реального товара, находящегося в вашей корзине;
  • перед тем, как взять товар с полки, обратите внимание на ценник. Исправленный или заклеенный ярлык ценника сразу должен вызвать подозрение;
  • данные, указанные в ценнике должны соответствовать данным, описанным на упаковке товара;
  • сыпучие и весовые товары, расфасованные сотрудниками магазина, взвешивайте на контрольных весах;
  • ни в коем случае не вступайте в конфликты с сотрудниками предприятия торговли. В любом случае, когда вскрылся факт обмана – вызывайте сотрудников полиции.

Приезжаем -милая девушка на отличном английском искренне извиняется за такую накладку, забирает наши разбитые плафоны и дает три запакованные коробочки с новыми плафонами. При этом клянется, что лично проверила их на целостность(действительно, видно что коробочки вскрывали и заклеили скотчем с символикой магаза) и мы можем более не проверять.. Уходим в машину с чувством радости за заграницу.

В заключение следует отметить, что супермаркет — это всего лишь торговая организация, которая должна соблюдать все правила торговли, как и любой другой магазин. А вы, как покупатель, должны отстаивать свои права.

На то и расчёт. Совет всё тот же — проверять чек. ► Вячеслав отоваривался после мужчины: тот купил лишь хлеб и жевательную резинку.

Обсчитали в магазине что делать?

Наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни побывал в ситуации, когда вас обсчитали в магазине на кассе. Во время последующего разбирательства с сотрудниками магазина мы надеемся, что это произошло случайно и злого умысла в действиях кассира не было. Но к сожалению, подобный обсчёт покупателя при сдаче и начислении оплаты за покупку поставлен на поток во многих торговых сетях РФ.

Что делать если вас обсчитали в магазине?

Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.

Наиболее типичные и частые случаи обмана покупателей в магазине

Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта. Некоторые случаи явно подпадают под понятие “мошенничество” и регулируются уголовным кодексом РФ. Однако в основном решение вопроса ограничивается штрафом, согласно Кодексу об административных правонарушениях или банальным возвратом переплаченных средств.

Наиболее распространёнными случаями обмана покупателя являются следующие примеры:

  • ценник на товаре, который вы намеревались приобрести был один, а при оплате на кассе она оказалась другой, конечно же, большей – в пользу продавца. Если будет доказано, что это простая невнимательность, то продавцу ничего не грозит. Если же будет доказано иное, например, в систему намерено занесена другая цена, без уголовного или как минимум административного преследования не обойдётся. Согласно статье № 14.7 КоАП, штраф составит до 5 тысяч рублей для конкретного сотрудника и до 500 тысяч рублей для предприятия торговли;
  • злонамеренный обвес или обсчёт покупателя, а также другие действия, повлёкшие получение денежных средств обманным путём, расследуются отделом УБЭП (управление по борьбе с экономическими преступлениями) и караются уголовным преследованием.

Вы однозначно должны знать, что попадая в подобную ситуацию, вы становитесь жертвой мошенников. Необходимо знать в какой орган самоуправления обращаться, в каждом конкретном случае.

А также стоит отметить, что разбирательство по поводу обмана вас в магазине не начнётся “автоматически”, без вашего участия. Вызовите полицию, позвоните в Роспотребсоюз, одним словом, отреагируйте как-то на сложившуюся ситуацию. Бездействие покупателя подвигнет продавца к дальнейшим нарушениям прав потребителя.

Профилактика нарушений прав потребителя

Элементарные правила, рекомендованные обществом защиты прав потребителей и МВД РФ, говорят о том, что покупатель должен сам контролировать соблюдение своих прав при посещении торговых предприятий. Другими словами, в основном жертвами обмана и мошенничества в магазинах, покупатели становятся по своей собственной вине.

В связи с этим запомните некоторые рекомендации:

  • сдачу считайте сразу, не отходя от кассы;
  • проверяйте чек об оплате на соответствие оплаченного и реального товара, находящегося в вашей корзине;
  • перед тем, как взять товар с полки, обратите внимание на ценник. Исправленный или заклеенный ярлык ценника сразу должен вызвать подозрение;
  • данные, указанные в ценнике должны соответствовать данным, описанным на упаковке товара;
  • сыпучие и весовые товары, расфасованные сотрудниками магазина, взвешивайте на контрольных весах;
  • ни в коем случае не вступайте в конфликты с сотрудниками предприятия торговли. В любом случае, когда вскрылся факт обмана – вызывайте сотрудников полиции.

Помните, что действия кассира на рабочем месте регламентируются служебными инструкциями, прописанными в служебном письме Роскомторга. В нём чётко указан порядок действий кассового работника и выглядят они примерно так:

  • весь выбранный для покупки товар проводится через кассовый аппарат;
  • кассир озвучивает сумму покупки;
  • получив от вас денежные средства, кассовый работник обязан объявить сумму, например, “с вас 2050 рублей, ваши 2100”;
  • сдача выкладывается на стойку возле кассового аппарата, а её сумма также озвучивается.

Выполняя такую инструкцию, кассир не сможет совершить обсчёт покупателя в магазине по классической схеме, например, вы дали одну тысячу, а сдачу дали с пятисот рублей.

Что делать при обсчёте, в какие органы обращаться?

Запомните некоторые рекомендации, которыми необходимо руководствоваться при возникновении той или иной ситуации:

  • если кассир утверждает, что получил 500 рублей, а вы передали ему 1000 рублей – вызывайте администратора. Касса будет “снята”, а денежные средства пересчитаны;
  • все доводы продавца и покупателей о том, что вы задерживаете очередь не должны приниматься во внимание – настаивайте на своём, если считаете, что правы;
  • требуйте закрытия кассового аппарата для его ревизии. Обязательно присутствуйте при пересчёте денежных средств. Отказать в этом вам не смогут;
  • даже при незначительном сопротивлении со стороны сотрудников магазина, объявите о намерении вызвать полицию – это, как правило, остудит пыл работников торгового предприятия;
  • не повредит также обращение к другим покупателям магазина – ведь вам понадобятся свидетели происшествия;
  • требуйте книгу отзывов и предложений и в ней подробно опишите случившееся;
  • не добившись положительной реакции персонала, смело вызывайте полицию, а также звоните в Роспотребсоюз. Номер этой организации можно найти на доске документации любого магазина нашей страны.
Читайте так же:  Могу ли я перейти на пенсию умершего мужа по старости

Последней рекомендацией считаю то, что разбираться в сложившейся ситуации необходимо незамедлительно, как говорится по “горячим следам”. Думаю, при предъявлении претензий, вам просто вернут деньги. Далее, развитие событий зависит только от вашего желания сообщить в соответствующие органы о случившемся.

Если время упущено – доказать обсчёт в магазине будет проблематично.

Будьте внимательны и осмотрительны. Удачи и приятных покупок.

Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?

  • На данный электронный адрес уже зарегистрирована учетная запись. Для размещения вопроса на бесплатную юридическую консультацию авторизуйтесь, или воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
  • Заданный Вами вопрос должен пройти модерацию, после чего, он будет доступен для ответа любому из юристов портала на странице первичной бесплатной консультации.
  • В случае если вопрос нуждается в более полном индивидуальном ответе на платной основе, обратитесь к любому из ответивших юристов или выставите вопрос на аукцион. Для этого нужно зайти на страницу консультаций авторизованным по логину и паролю отправленному вам по e-mail или создать новый аукцион в Вашем Личном кабинете.

Регистрация позволит Вам выставить свой вопрос на аукцион. За право ответить на него поборются юристы со всей страны. Вы сможете выбрать подходящего специалиста и стоимость консультации!!

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Однажды, в далекие студенческие годы, отправились мы с подругой на дискотеку. Оплатив билеты, мы воодушевленно ожидали, когда кассир выдаст нам их на руки. Вместо этого кассир вдруг заявил, что денег от нас он не получил! «Вот это поворот», — подумали мы. Что же делать?! Пересчитывать кассу! О чем моя подруга не преминула сообщить горе-кассиру.

Кассир с нами долго препираться не стала, видимо, испугавшись ответственности, и быстренько пересчитала деньги в кассе. В общей сумме нашлись и наши деньги. Кассир невнятно что-то пробормотала, вручила нам билеты и мы, с чувством выполненного долга, отправились танцевать.

В дальнейшем, в жизни, мне еще пару раз приходилось сталкиваться с обсчетом на кассе. Один кассир так же пересчитал деньги и отдал положенную мне сдачу. Другой, сильно струхнув, даже пересчитывать ничего не стал и без всяких уже вопросов отдал деньги. Больше таких неприятных историй со мной не происходило, но если они случаются с вами, почитайте, как избежать потери ваших денег и нервов.

Кстати, если кассир, отказывает в пересчете кассы по причине того, что он якобы не имеет права сделать это прямо сейчас, а может только в конце смены, не верьте. Пересчитать кассу можно в любое время .

Ранее в Уголовном кодексе существовала статья 200 под названием обман потребителей. В соответствии с ней обсчитавший вас кассир мог быть наказан вплоть до лишения свободы на срок до двух лет. В 2003 году законодатели посчитали, что сажать за это — не выход, и эту статью отменили. Теперь такие неправомерные действия наказываются по Кодексу об административных правонарушениях РФ.

В соответствии с ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ , «Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей».

В большинстве магазинов установлены камеры видеонаблюдения. Направлены они, в том числе, и на кассы. Вы имеете право требовать просмотра записей с камер. Разглядеть номинал купюр с таких видеозаписей, конечно, вряд ли удастся. Но, если в результате недобросовестных действий кассира, ваши деньги «случайно» окажутся в его кармане, камера это покажет. И в случае, если будет установлено, что кассир умышленно совершил хищение ваших денег на сумму не более 2500 рублей, ему будет назначено наказание в соответствии со ст.7.27 КоАП РФ, согласно которой он будет обязан уплатить административный штраф в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо назначат административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.

В том случае, если кассир будет пойман повторно за совершение подобной кражи, его можно будет привлечь уже к уголовной ответственность по ст. 158.1 Уголовного кодекса РФ, в соответствии с которой «Мелкое хищение чужого имущества, совершенное лицом, подвергнутым административному наказанию за мелкое хищение, предусмотренное ч.2 ст. 7.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, — наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года» .

Если вы обнаружите недостачу дома, доказать что-либо будет уже практически невозможно. Поэтому следуйте простому правилу, которое старо как мир – проверяйте сдачу, не отходя от кассы. А еще лучше – расплачивайтесь картой!

Что делать, если Вас обсчитали в магазине

Что мы надеемся найти, переступая порог магазина? В первую очередь, конечно, качественный товар, который с лихвой поможет нам почувствовать себя более удовлетворенными и радостными. Еще мы, безусловно, изучаем ценники, постоянно сопоставляя товар с затратами. Но, оказывается, в момент расчета и возникает большинство спорных ситуаций.

Существуют различные способы обсчета — неправильный подсчет суммарной стоимости товаров, неправильная сдача денег потребителю, различное указание цены на этикетке товара и кассовом чеке, заведомо неправильное указание цены и другие.

Что делать, если вы заметили, что Вас обсчитали?

1. Мирное разрешение конфликта

Если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно – в таком случае конфликт можно решить на месте.

2. Заплатить по ценнику, а не по стоимости товара на кассе

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться. Тут закон полностью на стороне покупателя: в законе «О защите прав потребителей» говорится, что «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». В этом же законе прописано, что цена товара должна в обязательном порядке указываться в рублях.

Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ ценник является задокументированным предложением покупателю, то есть, продавец обязан продать вам товар именно по цене, указанной на этом ценнике. Поэтому в случае несоответствия стоимости товара в чеке вы можете твердо требовать произвести расчет именно по цене, указанной на ценнике.

3. Запросить записи с камер

Читайте так же:  Порядок заключения срочного трудового договора с пенсионером по возрасту

Если кассир не признает свою ошибку в обсчете, вызывайте менеджера или администратора магазина и просите показать вам записи с камер (камеры есть) – на них могут быть видны купюры, которые вы отдали кассиру, или манипуляции, которые кассир совершал с товаром. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.

Если в магазине нет камер видеонаблюдения, или они не зафиксировали нарушение, можно настоять на пересчете. Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины. Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе. Настаивайте на том, чтобы пересчет производился в вашем присутствии.

5. Написание жалобы в Роспотребнадзор

[3]

Если в магазине принципиально не хотят возвращать вам деньги, смело обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор или в организации защиты прав потребителей. Телефоны всех контролирующих учреждений должны быть вывешены в магазине на информационном стенде. При этом жалобу в Роспотребнадзор можно направить и в электронном виде, если в ней не содержится длинных текстов, копий документов, фотографий. В этом случае обращение лучше всего отправлять обычной почтой.

Доказательствами нарушения могут стать фотографии (например, ценника товара и его стоимости в чеке) или показания свидетелей.

При нарушении ваших прав и законных интересов со стороны работников объектов торговли, главное — помнить, что вы можете добиться справедливости, если захотите этого сами. Старайтесь не оставлять безнаказанным обман, следуйте принципу «нулевой терпимости» к правонарушениям.

Предлагаем вам ознакомиться с услугами юридического центра «ЮРАКС»:

Раздел для физических лиц:

Наши юристы полностью сохраняют конфиденциальность и действуют только в интересах своего клиента.

Цены на наши услуги разумны и фиксированы.

Юрист от центра «ЮРАКС» всегда готов Вам помочь!

Дежурный юрист юридической компании «ЮРАКС» всегда готов Вам помочь :

990 — 01- 85

Офис в г. Москва:

Ул. Нижегородская, д. 29-33, офис 423

8 (495) 988 46 63

8 (927) 686 81 41

Офис в г. Самара:

Ул. Карбышева, д. 61В, офис 205

8 (846) 990 01 85 ; 8 (927) 609 02 16

8 (927) 68 68 141 ; 8 (917) 126 14 32

www.jurax.ru

Мы в соцсетях:

МЫ СРАЖАЕМСЯ ЗА ВАШИ ПРАВА!

Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что делать, если Вас обсчитали в магазине на кассе?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если ситуация обстоит таким образом, рекомендую читателям МирСoветов настаивать на пересчете кассы, причем обязательно в вашем присутствии. В этой ситуации никакие отговорки о том, что магазин уже закрывается или что вы «мешаете очереди» несостоятельны.

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина.
Обнаружив разницу в ценах, попросите кассира вызвать управляющего или старшего продавца. Сотрудники магазина обязаны сверить цену в зале с тем, что пробито на кассе. Если стоимость действительно разная, то ваше право потребовать продать товар по стоимости, заявленной на ценнике.

36 дорог отремонтируют в Солнечногорье в 2019 году

Выдается большое количество купюр или монет, которые покупателю некогда считать, дома можно обнаружить нехватку средств.
Использование магнитов, увеличение веса придавливанием товара, попыткой класть больше жидкости (товары быстрого употребления).

В ней сказано: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

Но ведь дело не в цене, а в том, что наверняка никто не хочет, выходя из магазина, чувствовать себя обманутым.

Если проверю чек и сразу увижу несоответствие, то начинаю выяснять правду тут же возле кассы, прошу позвать администратора, но в ответ слышу то же самое, о чем писала выше, тот же стандартный ответ.

Горячая линия по защите прав покупателей — телефоны можно найти на информационном стенде любого магазина.

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина. Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть. После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар.

АПЕЛЬСИНОВЫЙ «ЕЖИК» и ли как самим сделать сухие духи. В старину, да и до сих пор популярны так называемые «сухие духи». Их клад…

Что делать, если вас обсчитали в магазине

За время существования торговли, было придумано огромное количество вариантов обмана покупателя, лучший способ защиты от недобросовестного продавца — внимательность клиента. Проверяйте суммы, которые называет покупатель, самостоятельно подсчитав их в уме или на телефоне, следите за весом продукции, читайте описание внимательно.

Кассир в присутствии администратора или менеджера магазина и вас пересчитывает наличность в кассе и сопоставляет ее с отчетами кассовой машины. Таким образом, можно определить, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.
Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

Бывают ситуации, когда ценник на товаре и конечная стоимость продукта на кассе могут существенно отличаться.

Тем более, что ценники должны содержать достоверную информацию, о чем указано в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и в правилах торговли.

Если вместо того, чтобы провести штрих-кодом по сканеру, работник супермаркета вручную вводит каждую цифру, это должно насторожить.

Итак, вас обсчитали в магазине, ваши действия: 1. Если вы поняли, что вас обманули в магазине, и вы еще не успели отойти от кассы, то скажите об этом кассиру. Вероятно, что он вовсе и не хотел вас обмануть и случайно допустил ошибку.

Если вместо того, чтобы провести штрих-кодом по сканеру, работник супермаркета вручную вводит каждую цифру, это должно насторожить.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим порядок возврата/обмена товаров является Закон “О защите прав потребителей”. Так, согласно ему:

  • если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;
  • если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;

Это продажа некачественных товаров с просроченным сроком годности, продажа контрафактной продукции без документов и сертификатов качества. Это обман, когда на кассе с покупателя за товар берут большую сумму денег, чем указано на ценнике. Нередки случаи невежливого обслуживания покупателей.

Читайте так же:  Как написать жалобу президенту россии

«Спокойствие, только спокойствие — это правило еще никто не отменял!».

Если магазин отказывается продавать Вам товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, требуйте Книгу жалоб и подробно изложите в ней ситуацию.
Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан.

Все факты обмана, обсчета, отказ давать книгу жалоб, фиксируйте на видео, аудио, фото, это даст больший вес вашей жалобе в Роспотребнадзор.


Знакомая многим ситуация, что в основном предпринимают потребители? Большинство потребителей равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика.

Наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни побывал в ситуации, когда вас обсчитали в магазине на кассе. Во время последующего разбирательства с сотрудниками магазина мы надеемся, что это произошло случайно и злого умысла в действиях кассира не было. Но к сожалению, подобный обсчёт покупателя при сдаче и начислении оплаты за покупку поставлен на поток во многих торговых сетях РФ.

Наиболее распространёнными случаями обмана покупателя являются следующие примеры:

  • ценник на товаре, который вы намеревались приобрести был один, а при оплате на кассе она оказалась другой, конечно же, большей – в пользу продавца. Если будет доказано, что это простая невнимательность, то продавцу ничего не грозит. Если же будет доказано иное, например, в систему намерено занесена другая цена, без уголовного или как минимум административного преследования не обойдётся. Согласно статье № 14.7 КоАП, штраф составит до 5 тысяч рублей для конкретного сотрудника и до 500 тысяч рублей для предприятия торговли;
  • злонамеренный обвес или обсчёт покупателя, а также другие действия, повлёкшие получение денежных средств обманным путём, расследуются отделом УБЭП (управление по борьбе с экономическими преступлениями) и караются уголовным преследованием.

Довольные и счастливые вы отстаиваете очередь в кассу, пробиваете покупку и вдруг обнаруживаете, что стоимость приобретения отличается от заявленной на ценнике.

Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. Шаг 1. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру.

При расчете с помощью электронных весов кассир может заведомо ввести завышенную цену продукта, или не довесить товар. В таком случае вам необходимо взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине.

Что мы надеемся найти, переступая порог магазина? В первую очередь, конечно, качественный товар, который с лихвой поможет нам почувствовать себя более удовлетворенными и радостными. Но это далеко не все. Еще мы, безусловно, изучаем ценники, постоянно сопоставляя то, что возможно получить через этот товар с затратами, которые неминуемо надо понести для его получения.

Магазин отказывается вернуть разницу в деньгах — составьте акт об этом в 2-х экземплярах, а если сотрудники магазина не хотят его подписывать, то найдите свидетелей, которые заверят своими подписями этот факт.Пройдите снова в зал магазина и сделайте фото злополучного ценника.

Поэтому очень важно выработать в себе эту привычку. Ее корни вовсе не обязательно идут от стремления не доверять людям. Читатели МирСоветов должны понимать, что работа у кассиров довольно напряженная, требующая постоянно высокой концентрации внимания, чего в течение всего рабочего дня достичь крайне тяжело.

Большинство покупателей — люди невнимательные. Они редко проверяют чеки, никогда не всматриваются в ценники и уж тем более не перевешивают фасованные продукты.

В современных суперах не ведут ПРОДАЖ в широком смысле этого слова, т.е вам никогда никто ничего не порекоменует, не подскажет, если вы сами не попросите. Там отпуск товара. ВСЕ! И что вы от них хотите? Кто их учит психологии продаж? В лучшем случае продавцы торговый колледж закончили, обычно — кто угодно — строители, спортсмены, учителя, только не продавцы сидят за кассами.Болезнь роста.

Если вы находитесь на кассе и заметили разницу в ценах, то вежливо и спокойно попросите кассира разобраться в ситуации. Давайте не будем сразу думать, что это обман, начинать ругаться и хамить работнику магазина. На самом деле, у сложившейся ситуации может быть 3 причины:

  1. Собственная невнимательность — вы просто посмотрели на другой ценник.
  2. Другой покупатель переставил товары — мы часто берем что-то с полки, а потом ставим на любое свободное место.
  3. Вас действительно хотят обмануть в надежде, что вы не заметите разницы в ценах.

Супермаркеты — это место, где можно не только поднять себе настроение вкусной покупкой, но и благополучно испорить его у кассы.

Новый логистический центр появятся в Смирновке

Вряд ли найдется человек, который оказался бы незнаком с этой фразой. Нас учат этому с детства, и, как показывает практика, данный навык действительно может оказаться нелишним.

Продавцы и владельцы магазинов используют десятки способов для обмана покупателей. Таким образом, они легко зарабатывают приличные деньги на невнимательности клиентов.

Элементарные правила, рекомендованные обществом защиты прав потребителей и МВД РФ, говорят о том, что покупатель должен сам контролировать соблюдение своих прав при посещении торговых предприятий. Другими словами, в основном жертвами обмана и мошенничества в магазинах, покупатели становятся по своей собственной вине.

Проблему всегда проще предупредить, чем потом ее решить. Именно поэтому будьте внимательны в зале магазина и на кассе, сохраняйте не только спокойствие, но и чеки, гарантийные талоны и упаковку, проверяйте комплектность товара. И обязательно помните — законы, которые защищают потребителей есть, и эти законы работают!

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Сотрудники магазина не имеют полномочий делать обыск и досмотр личных вещей покупателей. Большая часть охранников просто выполняет распоряжение своих руководителей. Охрану обязывают пресекать кражи или задерживать лиц, пытающихся незаконно вынести продукты.
На то и расчёт. Совет всё тот же — проверять чек. ► Вячеслав отоваривался после мужчины: тот купил лишь хлеб и жевательную резинку.

Источники


  1. Пивоваров, Ю.С. История судебных учреждений России / Ю.С. Пивоваров. — М.: ИНИОН РАН, 2015. — 222 c.

  2. Подгорная, Л. И. Deutsche Geschichte in Biografien: Wissenschaft und Kultur / История Германии в биографиях. Наука и культура / Л.И. Подгорная. — М.: Каро, 2015. — 272 c.

  3. Ваш домашний адвокат. Экстренная юридическая помощь. Советы Юриста. — М.: Мир книги, 2016. — 448 c.
  4. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.
  5. Кофанов, Л.Л. Древнее право. Ivs antiovvm; М.: Спарк, 2012. — 313 c.
Что делать, если вас обсчитали в магазине на кассе
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here