Что такое непродовольственные товары

Непродовольственный товар — это то, что нельзя съесть? Уточняем

Жизнь современного человека трудно представить без магазинов и самых разнообразных товаров, которые делают быт более комфортным. Помимо продовольственных продуктов, существуют так называемые непродовольственные товары. Они также проходят контроль качества, а при необходимости их можно вернуть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Виды непродовольственной продукции

Непродовольственными товарами называются изделия, которые не относятся к продуктам питания. Они реализуются исключительно для того, чтобы были удовлетворены самые разные запросы потребителей.

На сегодняшний день существует специальная система классификации непродовольственных товаров, на основе которой различают целый ряд категорий изделий данного типа.

Таким образом, существует перечень, в котором выделяют следующие группы:

  • Хозяйственные товары;
  • Галантерея: кожаная, текстильная и металлическая;
  • Бытовые товары, содержащие химически активные вещества: моющие, лакокрасочные, клеящие, а также другие средства;
  • Стеклянная продукция, к которой относятся лампы с посудой и листовым стеклом;
  • Керамические изделия включают фарфоровую, майоликовую и фаянсовую посуду, разнообразные художественно-декоративные и гончарные изделия;
  • Строительные материалы: конструкции, изготовленные из металла или керамики, специальные вяжущие средства и различные другие материалы.

  • Мебель, которая может быть сделана не только из дерева, но и из других материалов.
  • Товары, изготовленные из металлических сплавов: ножи и скобяные приспособления, посуда, замки и разнообразные инструменты.
  • Бытовая техника и всевозможные электрические приборы: электролампы и установочное оборудование, различные бытовые машины и электронагревательные устройства шнуры с проводами, а также приборы для измерения разных параметров.
  • Текстильные товары, которыми являются штучные материалы и ткани с неткаными изделиями;
  • Разнообразные швейные изделия: готовые платья с костюмами, верхняя одежда с головными уборами, белье;
  • Трикотажная продукция, включающая перчаточные изделия, бельевой, а также верхний трикотаж, и чулочно-носочные вещи;
  • Обувь, сделана из разных материалов;
  • Товары, изготовленные из меха — это овчинно-шубные либо пушно-меховые изделия и меховые полуфабрикаты;
  • Ювелирные изделия;
  • Канцелярские и письменно-школьные принадлежности;
  • Фотоаппаратура;
  • Музыкальная аппаратура;
  • Радиоэлектронная аппаратура;
  • Спортивные товары;
  • Детские игрушки;
  • Книги и любые другие печатные издания.
  • Благодаря этой классификации создаются различные отделы с соответствующими товарами, что существенно облегчает поиски необходимого оборудования или изделия.

    Как проводится оценка качества купленной вещи?

    Непродовольственные товары, так же как и другие, проходят проверку качества и соответствия стандартам ГОСТа.

    Для этого используется несколько методов, позволяющих совершить экспертизу изделия.

    Органолептические методы

    Органолептические методы предназначаются для того, чтобы провести первоначальный осмотр того или иного товара с целью выявления видимых дефектов и поломок.

    Кроме того, на этой стадии проверки качества изучаются документы изделия с целью определения полной комплектности, соответствия нормативам качества по ГОСТу, правильной маркировки, свидетельствующий об оригинальности товара.

    В целом, этот способ предполагает проверку всех технических показателей и особенностей изделия, для которой не требуется применение каких-либо дополнительных устройств, и которую можно совершить прямо на месте.

    Расчетные, инструментальные способы

    Для оценки физико-химических показателей непродовольственного товара используются более объективные методы. Это могут быть расчетные, инструментальные или регистрационные способы.

    Во время такой проверки изделие поддают различным испытаниям в зависимости от их вида, которые в большинстве случаев проводятся в лабораторных условиях. Средние физико-химические показатели определяются по репрезентативной выборке, установленной отдельно для каждой группы товаров и указанной в ГОСТе.

    Гигиенические и санитарно-химические показатели необходимы для характеристики безопасности продукции, которая может очень часто контактировать в человеческим телом, водой, а также продуктами питания.

    Токсикологические и микробиологические показатели обязательно проверяются у косметических и парфюмерных средств и средств гигиены, используемых для ухода за ротовой полостью.

    Эвристические способы

    Достаточно часто применяются так называемые эвристические методы, которые позволяют оценить не только эстетические, но и другие свойства непродовольственных товаров.

    Наиболее популярными в последнее время являются социологические и экспертные способы. Такая проверка проводится лишь профессионалами, хорошо разбирающимися в своем деле.

    [1]

    Правила возврата покупки

    Согласно действующему закону «О защите прав потребителей», покупатели имеют достаточно много возможностей для того, чтобы приобрести высококачественное изделие.

    Так, например, практически любой товар можно вернуть или обменять в том случае, если он не подошел по форме или размеру, цвету или фасону, модели либо другим свойствам.

    Проведение такой процедуры происходит только при двух условиях:

    • У покупателя сохранился чек на соответствующий товар;
    • Изделие сохранило свой первоначальный вид и не имеет видимых дефектов.

    к содержанию ↑

    Категории изделий, которые не подлежат ни обмену, ни возврату

    Список таких товаров невелик и включает в себя изделия индивидуального пользования, такие как:

    1. Парфюмерия;
    2. Любые косметические средства;
    3. Средства личной гигиены;
    4. Нижнее белье;
    5. Ювелирные изделия.

    По правилам, указанным в законодательстве, товар непродовольственного типа можно вернуть или обменять на аналогичный в течение следующих 14 дней с момента совершения покупки.

    Продавец имеет право отказаться делать замену или возврат денежных средств в том случае, если покупатель не предоставил чек или товар имеет поношенный вид и поломки.

    Читайте так же:  Особенности прописки ребенка через госуслуги

    Правила взаимодействия покупателя и продавца

    Обычно продавец с покупателем видятся только один или несколько раз, поэтому их отношения считаются скорее более формально-деловыми, чем личными. Однако при возникновении конфликтных ситуаций их общение перестает быть безличностным.

    В наше время практически любые споры принято решать на месте. Так, одним из вариантов решения конфликта является запись покупателя в книге жалоб о некачественном обслуживании или нарушении продавцом его рабочих обязанностей.

    Если вы являетесь продавцом, то, несомненно, вам интересно узнать, как грамотно ответить на претензию покупателя к качеству товара. Полезную статью читаем здесь.

    Если же конфликт возник по причине плохого качества проданного непродовольственного товара, то работник магазина может предложить вернуть денежные средства либо же предоставить другое, аналогичное изделие, которое соответствует стандартам качества и не имеет поломок.

    Непродовольственные товары представляют собой неотъемлемую часть нашей жизни. Они делают ее более комфортной и практичной. Поэтому такие изделия должны быть качественными. В противном случае покупатель имеет возможность совершить возврат, согласно с правилами закона «О защите прав потребителей».

    Рекомендуем посмотреть видео и узнать, что такое товароведческая экспертиза и для чего она нужна:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    непродовольственный товар

    А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я

    непродовольственный товар —

    manufactured goods (англ.), непродовольчий товар (укр.)

    непродовольственный товар — не предназначенный для употребления в пищу и не являющийся сырьем для приготовления пищи товар, реализуемый с целью удовлетворения разнообразного потребительского спроса, например: одежда, обувь, мебель, автомобили, строительные материалы, бытовая техника и т.д. Иными словами, это товар, который ни в каком виде не пригоден для еды ни человеку, ни животным.

    Непродовольственный товар продается в отдельных специализированных магазинах или крупных торговых центрах, или в супермаркетах, в отделах тесно не контактирующих с продовольственными товарами. К этим товарам относятся предметы женской и мужской гигиены, бытовая химия, мелкая кухонная утварь и пластиковая посуда. Более широкий ассортимент непродовольственных товаров может реализовываться параллельно с продовольственными товарами в крупных оптовых торговых центрах, супермаркетах и гипермаркетах, торговые площади которых позволяют грамотному размещению этих товаров.

    Качество непродовольственных товаров так же контролируется установленными государственными, федеральными и общественными организациями в соответствии с существующими правовыми и нормативными актами, законами и т.д. Непродовольственные товары являются совокупностью товарных групп, объединённых по различным признакам: по удовлетворяемым потребностям, по выполняемым функциям, по назначению и по общности материалов. Непродовольственные товары служат для удовлетворения самых разнообразных потребностей — от предметов личной гигиены до авто и мототехники, сложных бытовых приборов и др. Ассортимент непродовольственных товаров достаточно обширен, чтобы давать здесь краткую характеристику каждой группе.

    Обмен непродовольственных товаров производится согласно гражданскому законодательству (статья 25 Закона “О защите прав потребителей” и ст.502 ГК РФ) в течение четырнадцати дней с момента продажи непродовольственного товара надлежащего качества в той же торговой точке, у того же продавца, на аналогичный товар. Обмен или возврат товара допускается, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, если товар не был в употреблении, если сохранены его потребительские свойства и представляются доказательства покупки его именно у этого продавца (кассовый, товарный чеки или другой документ, подтверждающий факт покупки).

    Розничная продажа непродовольственных товаров осуществляется специализированными предприятиями, специализированными отделами (секциями) предприятий универсального ассортимента продовольственных товаров, предприятиями с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров, мелкорозничными торговыми сетями. Правила торговли непродовольственными товарами запрещают продажу товаров, не имеющих надлежащего товарного вида, без соответствующей маркировки, без указания срока годности (срок годности не указан или указан, но с явными нарушениями требований нормативных документов). Так же не допускается торговля товарами с истекшим сроком годности, а также поступившими в торговую сеть без предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих, в частности, их качество и безопасность. Отпуск непродовольственных товаров производится в упакованном виде, если это не противоречит установленным обязательствам или согласно договору купли-продажи. Упаковка товара должна отвечать санитарно-гигиеническим правилам, быть неповрежденной и обеспечивать сохранность товара.

    Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

    НОВОСТИ

    Що таке непродовольчі товари?

    Промтовари – це найширший асортимент виробів, що задовольняють найрізноманітніші потреби: від необхідності помити руки з милом до використання легкових автомобілів в якості зручного засобу пересування. Це продукція заводів з переробки нафти і цехів по роботі з деревом. Непродовольчі товари представлені асортиментом занадто широким, щоб його можна було повністю описати двома словами. Розглянемо класифікацію, правила торгівлі та обміну такої продукції.

    Види непродовольчих товарів

    Поговоримо докладніше про таких виробах. Що ж таке непродовольчі товари? Це сукупність товарних груп, що об’єднуються за певною ознакою, а саме:

    • за призначенням;
    • за напрямом задовольняються;
    • на основі схожості матеріалу-основи;
    • виходячи з особливостей виконуваних функцій.

    Розроблено кілька видів класифікації непродовольчих товарів. Вони групуються в залежності від галузевої приналежності:

    • товари легкої промисловості, наприклад тканини, шкіряні вироби, взуття;
    • товари культурно-побутового і господарського призначення – меблі, посуд, побутова техніка, автомобілі, мототехніка, спортивний інвентар.
    Читайте так же:  Порядок составления и подачи дополнения к апелляции

    Класифікатор видів промтоварів

    Головним офіційним документом, який містить зразок, або ж затверджений на рівні держави перелік непродовольчих товарів, є звід російських класифікаторів. На сьогоднішній день за основу класифікації прийнято брати галузевої ознака.

    Академічна, навчальна класифікація заснована на тому ж принципі, що і загальнодержавна, але має ряд особливостей, які дозволяють викладати матеріал у більш доступній формі, а також вводити опису товарів, виготовлених з новітніх матеріалів за допомогою альтернативних джерел електроенергії.

    Непродовольчі товари для зручності поділяють на кілька складних комплексів:

    • господарські товари – посуд, будматеріали, пластикові вироби, побутова меблі, миючі засоби та інші подібні товари;
    • нафта і продукти нафтопереробки;
    • одяго-взуттєві товари;
    • парфумерно-косметичні товари;
    • електротовари;
    • культурно-побутові вироби;
    • ювелірні прикраси;
    • галантерея;
    • вироби народних промислів.

    Цей список не є постійним – види непродовольчих товарів змінюються в залежності від старіння одних і появи інших, більш сучасних.

    Основні принципи торгівлі непродовольчими товарами

    Правила продажу непродовольчих товарів регламентуються відповідною Постановою Уряду Російської Федерації від 19.01.1998 №55 із змінами та доповненнями. У даній статті буде коротко розглянуто механізм оцінки якості товару, і, відповідно, обміну і повернення продавцям предметів, які не відповідають встановленим нормам якості.

    Промтовари — це якість і безпека

    Оцінку якості, або ж, іншими словами, експертизу товару, конфліктних або ризикованих ситуаціях слід проводити за допомогою таких загальноприйнятих методів:

    • органолептичного – візуального огляду на наявність різних видів дефектів;
    • оцінки фізико-хімічних показників за допомогою інструментальних, реєстраційних (по числу відмов від товару) і розрахункових засобів, як, наприклад, при вимірюванні рівня шуму електроприладу в хімічних, фізико-хімічних та інших лабораторіях;
    • відповідності санітарно-хімічними нормам і показникам рівня гігієни;
    • вимірювання мікробіологічних показників та рівня токсичності.

    Естетичні властивості товару визначити за допомогою об’єктивних методів не представляється можливим – тут використовуються так звані евристичні методи експертної або соціологічної оцінки. Для такого виду робіт залучаються спеціалісти – експерти, які мають певну спеціалізацію.

    Упаковка товарів повинна здійснюватись у відповідності з вимогами сучасних Гостів.

    Правила обміну та повернення товарів промислового виробництва

    Повернення непродовольчих товарів можливий як у випадку невідповідності показників якості, так і тоді, коли він просто не підійшов покупцеві. Процедура регулюється Законом про захист прав споживачів (далі — Законом), зокрема статтею 18. При цьому покупець може замовити безкоштовну експертизу як основа подальшого повернення грошових коштів. Найчастіше перевірку здійснює на місці сам продавець.

    Що стосується перевірки складних видів техніки, наприклад телевізорів і планшетних комп’ютерів, то така експертиза може тривати великий період, що перевищує гарантійний строк для цього товару – найчастіше це двотижневий проміжок. У такому разі слід замовляти незалежну експертизу.

    Терміни обміну та повернення товару

    Згідно із Законом, повернення грошей має бути проведено не пізніше десяти днів з того моменту, коли покупець подав відповідну заяву. По закінченні цього терміну продавець змушений оплачувати щодня неустойку в розмірі 1% від вартості товару. Незалежна експертиза є єдиним способом повернення грошей покупцю у тому випадку, коли продавець не визнає шлюб і адресує претензії покупця.

    У разі визнання незалежним експертом шлюбу, продавець втрачає юридичне право відмовляти в поверненні вартості неякісної покупки. Важливим моментом, з яким завжди пов’язана продаж товарів, є те, що в будь-яких ситуаціях витрати на проведення оцінки якості несе продавець, відповідно, відмова від оплати стає предметом судового розгляду. Найчастіше продавець погоджується з вимогами покупця і оформляє непродовольчі товари як повернені.

    Обмін товару на аналогічний

    Стаття 25 Закону говорить про те, що споживач може пред’явити свої права на обмін непродовольчого товару на інший примірник з відповідними характеристиками. Підставою для таких дій покупця може бути невідповідність:

    • форми;
    • фасону;
    • габаритів;
    • забарвлення;
    • комплектації;
    • розміру придбаного виробу.

    Обмін проводиться протягом чотирнадцяти днів без урахування дня, коли мала місце продаж товарів, і можливий тільки за умови дотримання покупцем чітких умов:

    • товар не повинен втратити початковий вигляд, а також пломби, ярлики;
    • товарний чек за фактом покупки у заявника на руках, при цьому відсутність останнього не може бути приводом для остаточної відмови – можлива наявність свідчень;
    • товар обміну не включений в спеціальний перелік товарів, що не підлягають обміну, затверджений Урядом РФ.

    Правила торгівлі непродовольчими товарами передбачають також необхідність написання відповідної заяви покупцем продавцю у двох примірниках, один з яких продавець візує. Важливо, що в разі чергової відмови продавця, альтернативним способом подачі заяви може бути рекомендований лист з повідомленням про його вручення, відправлений поштою на адресу магазину, який завжди вказаний на вуличній вивісці.

    Якщо непродовольчі товари, аналогічні тим, які надані на обмін, відсутні в магазині на момент виставлення вимог, при цьому продавець поводиться доброзичливо і не відмовляється від виконання законних вимог протилежної сторони конфлікту, у цьому випадку споживач має всі права на відмову від виконання договору купівлі-продажу з наступним поверненням витрачених грошей. Вимога про повернення грошей складається в письмовій формі. З цього моменту у продавця є три дні на задоволення претензій покупця. Однак покупець цілком може дочекатися надходження відповідного товару в продаж.

    Правила поведінки продавця і споживача

    Під час будь-якого спору з приводу якості товару жодна із сторін не повинна проявляти невмотивовану агресію і небажання дотримуватися норм закону. Різні варіанти неадекватного ситуації поведінки переходять в сферу юрисдикції правоохоронних органів і передбачають оперативне втручання поліції, тому всім сторонам конфлікту варто дотримуватися норм поведінки в громадських місцях. У спокійній обстановці спори вирішуються легше.

    Читайте так же:  Придомовая территория многоквартирного дома

    Особливі ситуації і шляхи їх вирішення

    Що ж відбувається, якщо дефекти виявлені вже після того, як закінчився термін гарантії на непродовольчі товари, але не минуло двох років з моменту покупки? Вихід поки ще можливий: юристи підтримують ту точку зору, при якій вибір покупця зупиняється тільки на одному виді вимог, а саме – обмін товару або повернення грошей. Згідно загальноприйнятим етичним правилам торгівлі будь-якими товарами, покупець прав завжди, але краще, щоб ця правота підтверджувалася відповідними документами, головний з яких – товарний чек.

    Продовольственные товары — это какие: классификация по группам

    С продовольственными товарами каждый из нас сталкивается практически ежедневно.

    Мы привыкли, что набор продуктов в магазинах представлен достаточно обширным ассортиментом и с разным ценовым диапазоном.

    Это позволяет совершать покупки на любой вкус и кошелек. Продовольственные товары — что это такое?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    —>

    Понятие и классификация

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Продовольственные товары — это какие?

    Под классификацией продуктов понимается система разделения конкретных классов и группировка товаров на более мелкие группы по схожим свойствам.

    Этими свойствами считаются происхождение, назначение, компоненты продуктов. Пищевые товары укрупнено разделяются на продукты растительного и животного происхождения.

    Классификация помогает лучшему содержанию продукции, продвижению товарооборота и помогает в изучении рынка спроса. Продукция подразделяется на следующие базовые уровни:

    Таблица классификации продовольственных товаров.

    Классификация по группам согласно научной литературе несколько различается от группировки продуктов в торговле. Она представлена следующим списком:

    • зерномучные: крупяные изделия, макароны, хлебная продукция – пищевые товары, содержащие углеводы;
    • плодово-ягодные: овощи, фрукты, консервы – с увеличенным витаминным содержанием;
    • вкусовые: приправы, кофе, чай, слабо- и безалкогольные напитки, табак – с составляющими, действующими на нервную систему;

  • пищевые жиры: растительное и животное масло, маргарин – с увеличенной энергетической ценностью;
  • яичные: порошок и яйца – сбалансированные и легко усваиваемые;
  • мясные: разнообразные виды мяса, субпродукты, консервы – белковый источник;
  • рыбные: разнообразные сорта рыба, консервы – повышенное содержание белка и минеральных веществ;
  • молочные и кисломолочные продукты, сыры составляют биологическую ценность.
  • Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас.

    Что к ним относится?

    Продовольственные товары считаются продукцией пищевой промышленности. Продукция складывается из товаров, требующих специальной обработки, и тех, которые можно сразу употреблять в готовом виде.

    К первым относятся продукты бакалеи, например, крупы, макароны, чай; ко вторым – гастрономия: колбасы, сыры, молочная продукция.

    Торговая классификация продукции способствует правильной организации хранения, размещения и реализации:

    • хлебобулочные;
    • плодово-овощные;
    • кондитерские;
    • винно-водочные;
    • молочно-масляные;
    • мясные;
    • рыбные;
    • яичные;
    • пищевые жиры;
    • табачные изделия.

    Из приведенной классификации видно, что даже сигареты попадают в разряд продовольственных товаров, так как их выпускает пищевая промышленность.

    Товарные группы

    В товарных группах продукты связаны по сходному назначению, рассчитаны на одинаковые категории потребителей и принадлежат к определенному диапазону цен.

    Часто магазины специализируются на реализации одной такой группы. Например, алкогольная продукция, рыбные продукты.

    По своему назначению продукты разделяют на следующие группы:

    1. Продуктовые товары массового потребления реализуются для большинства населения.
    2. Продукты, производящиеся для специального лечебного питания, нужны только определенным категориям граждан.
    3. Продовольственные товары для питания детей до 3-х лет.

    Чаще всего в продовольственных магазинах встречается большое разнообразие товарных групп. Хотя и имеются специализированные магазины, в которых представлен широкий ассортимент одной группы продуктов, например, кондитерские, молочные магазины.

    [2]

    Ассортиментный перечень

    Для всех торговых точек должен разрабатываться ассортиментный перечень продовольственных продуктов, который магазины формируют самостоятельно. Он основывается на специализации и профиле торговой точки и применяется для идентификации товаров.

    Данный перечень необходимо утверждать в органах местной власти и службе Санэпидемнадзора.

    Список должен содержать в обязательном порядке социальные продукты. При их отсутствии магазин может быть оштрафован в размере 100 минимальных зарплат.

    Ассортимент должен иметь разнообразие по широте представленных продуктов, по стоимости и быть постоянно обновляемым.

    При составлении правильного ассортиментного перечня магазин сможет удовлетворить спрос покупателей и получить максимальный экономический эффект.

    Образец ассортиментного перечня продовольственных товаров.

    Потребительские свойства

    Потребительские свойства продуктов определяются совокупностью следующих составляющих:

    1. Пищевая важность продуктов соединяет в себе нужные свойства, качество, содержание питательных веществ.
    2. Биологическая значимость товара состоит в наличии витаминов, аминокислот, микроэлементов.
    3. Физиологическая ценность влияет на основные системы человека.
    4. Энергетическая сила устанавливается составляющими триады питательных веществ: белков, жиров и углеводов, и их усваивание.

    В соответствии с законом «О защите прав потребителя» и ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые» каждый продукт должен иметь маркировку, располагающую информацией о главных потребительских качествах.

    По маркировке можно определить:

    • название продукта;
    • производитель;
    • количественная характеристика товара;
    • составляющие продукта;
    • пищевая ценность;
    • условия для хранения и срок реализации;
    • порядок изготовления (для полуфабрикатов).
    Читайте так же:  Класс страхования осаго что это и как определить

    к содержанию ↑

    Технология хранения и транспортирования

    Соблюдение определенных особенностей при перевозке и хранении дает возможность реализовывать продукцию в надлежащем состоянии и хорошего качества.

    Перевозка продуктов осуществляется специальным транспортом, который изнутри должен быть обит железом и находится в чистом состоянии.

    На автомобили, занимающиеся перевозкой продуктов, оформляется санитарный паспорт от Роспотребнадзора, который выдается на год.

    Скоропортящиеся продукты транспортируются в рефрижераторах, где поддерживается нужный уровень температуры для перевозки продовольственных товаров.

    Любая продукция должна перевозиться в специальной таре и располагаться на стеллажах. При перевозке должно соблюдаться правило товарного соседства.

    Немаловажным является и соблюдение условий хранения на складе. Для создания оптимальной среды требуется выдерживание правильного температурного режима, влажности, определенного освещения и состава воздуха.

    Следует помнить, что для разных продовольственных товаров определены различные условия их хранения. При соблюдении правильной технологии хранения продукт сберегает свои потребительские свойства.

    Наилучшим местом для хранения пищевых товаров считается холодильник. Причем должны быть установлены определенные температурные режимы для конкретных групп товаров.

    Для овощей и фруктов требуется соблюдение следующих условий:

    • лучше помещать их в прохладное, темное место;
    • помещение должно быть проветриваемое;
    • требуется перебирать продукцию на наличие портящихся или гнилых плодов и корнеплодов.

    Для молочных продуктов требуется качественная упаковка. Продукты данной группы должны обязательно находиться в холодильнике.

    Такие же условия предъявляются к рыбным и мясным продуктам. Только для них должен быть установлен более низкий температурный режим. Для содержания круп нужна упаковка, пропускающая воздух, чтобы они не отсыревали.

    Требования к продавцу

    В одном из разделов ГОСТ Р 51305-99 предъявляются профессиональные требования к продавцу продуктов питания.

    Он должен:

    • знать ассортимент;
    • соблюдать правила реализации, следить за целостностью упаковки;
    • следить за качеством продуктов, при выявлении порчи не реализовывать ее;
    • знать и соблюдать условия и сроки хранения товаров.

    Также к продавцу выдвигаются санитарно-гигиенические требования, расписанные в СанПиНе №2.3.5 021-94. При поступлении на работу все продавцы проходят обязательный медицинский осмотр, на них оформляются медицинские книжки.

    Все сотрудники торговли должны соблюдать правила личной гигиены. У каждого должна быть чистая специальная одежда для торговли.

    Не допускается хранение личных вещей рядом с продуктами.

    О требованиях к продавцу продовольственных товаров вы можете узнать из видео:

    Права потребителя на возврат

    Качественного

    При попытке вернуть товар надлежащего качества закон стоит на стороне продавца.

    Если продукт был пробит на кассе, оплачен, и покупатель передумал его брать, то деньги в таком случае получить невозможно.

    Качественный продовольственный товар по закону возврату не подлежит.

    Ненадлежащего качества

    Продукт считается некачественным, если его нельзя употреблять по объективным причинам. Например, прошел срок годности, несовпадение маркировки и содержания продукта, наличие посторонних предметов, нехарактерный запах, вскрытая упаковка.

    В этих случаях магазин обязан принять товар и либо вернуть деньги, либо поменять на аналогичный согласно ФЗ «О защите прав потребителей» статье 18 и статьям 503 и 504 ГК.

    Возможно уменьшение стоимости продукта. Отсутствие чека не является причиной отказа возврата денег в соответствии со статьей 493 ГК. Определить место совершения покупки могут помочь записи камер, свидетели, а также сопоставление артикулов продукции.

    Есть ли перечень продовольственных товаров, не подлежащих возврату? Строго определенного перечня продуктов, не подлежащих возврату, не существует. В условный список включаются те продукты, по которым срок реализации не истек и у них нет признаков некондиции.

    Если у продукта нормальный срок реализации и его вид не внушает подозрений, то такой товар сотрудники торговли откажутся принять.

    Такой перечень можно определить как условный.

    Продовольственные товары – достаточно большая группа продуктов, с которой все сталкиваются ежедневно, приходя в супермаркет или небольшой специализированный магазинчик.

    Все сведения о продукте можно найти на его маркировке: срок реализации, условия хранения, пищевую ценность. При обнаружении некачественного товара его можно всегда вернуть в магазин, получив обратно деньги.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Что относится к непродовольственным товарам

    Непродовольственные товары – это самые разнообразные предметы, благодаря которым человек имеет возможность удовлетворить ту или иную свою потребность, за исключением голода и жажды. Иными словами, подобного рода товары не являются допустимыми к употреблению в качестве пищи, а также в качестве добавки к ней. Перечень непродовольственных товаров весьма велик и многообразен, сюда можно отнести как одежду, так и продукцию металлургического завода или какой-либо фабрики, многое другое.

    Классификация видов непродовольственной продукции

    На настоящее время разработана целая система по классификации разновидностей непродовольственных товаров. Благодаря такой системе есть возможность различать и делить на соответствующие подкатегории предметы и изделия обсуждаемого типа.

    Кроме того, непродовольственные виды товаров – это также различные категории спроса: сезонный, модный, импульсный, особый и повседневный.

    Особенности характеристики промтоваров

    Главными отличительными чертами непищевых изделий являются следующие критерии:
    • отсутствие необходимости в специальных условиях содержания, транспортировки, хранения товара;
    • повышенная сложность, а иногда и опасность, объекта торговли;
    • необходимость в соответствующей подготовке или специальном обучении для правильного или же безопасного использования данного предмета.

    Из-за столь сложной специфики обсуждаемой группы товаров, производителями разработаны специальные нормы продажи и правила процесса оценивания качественности подобных изделий и предметов.

    Читайте так же:  Официальный ответ правительства о единовременной выплате из маткапитала

    Основные способы проверки качества товара

    Все непродовольственные товары в обязательном порядке подлежат прохождению проверки на соответствие основным стандартам ГОСТа.

    Существует несколько вариаций подобных проверочных работ.

    1. Расчетные, регистрационные или же инструментальные методы.
    2. Органолептические способы.
    3. Эвристические методики.

    Теперь более подробно о каждом из вышеперечисленных вариантов оценочной работы.

    Регистрационные, расчетные или инструментальные методы оценочных работ, как правило, применяются для вычисления физико-химических параметров непродовольственного объекта продажи. В процессе оценивания подобным способом, предмет проходит множество различных испытательных этапов. Сложность данной процедуры зависит от самого подтипа объекта проверки. Как показывает практика, большинство проверочных работ по такому методу осуществляется в стенах лаборатории.

    Кроме того, с помощью инструментальных, расчетных и регистрационных методов оценки проводят экспертизу для определения гигиенических, токсикологических, физико-химических, санитарно-химических и микробиологических показателей. В основном, данные показатели требуются для подтверждения безопасности продуктов, которые непосредственно имеют контакт с телом человека, или же пищевыми продуктами (зубная паста, парфюмерия, косметика и т.п.).

    1. Процесс осмотра объекта с целью обнаружения наружного брака или же поломки предмета.
    2. Тщательное изучение всей документации, прилагающейся к товару, с целью полного соответствия требуемым ГОСТ нормам качества. Кроме того, на данном этапе проверяется наличие всех составных частей, которые входят в комплект к товару (при необходимости).

    Таким образом, указанные способы оценочных работ включают в себя контрольную проверку абсолютно всех технических признаков и характеристик предмета, не требующих специальных условий для ее проведения.

    С помощью эвристических методик помимо эстетических свойств изделия подлежат оценке и иные качества непродовольственной продукции. Подобные проверки осуществляются непосредственно человеком, являющимся высококвалифицированным специалистом в данной отрасли.

    [3]

    Потребительские особенности при выборе промтовара

    При осуществлении выбора товара, с дальнейшей целью его выкупа, потребитель руководствуется лишь самостоятельной оценкой качеств, свойственных тому или иному предмету торговли. Каждый подтип непищевых товаров имеет свои особенности, характерные лишь ему одному. Однако, на протяжении долгих лет, специалисты выделили некий перечень черт, которые свойственны всем категориям товаров, которые не подпадают под тип «продовольственный».

    Сюда следует отнести:

    • безвредность (товар не должен содержать в себе вредных веществ, за исключением соответствующей категории);
    • долговременность (покупатель рассчитывает на определенный срок службы приобретаемого товара);
    • эстетичность (внешний вид и дизайн для потребителя является далеко не маловажным фактором при выборе товара);
    • физическая и техническая исправность (приобретаемый предмет должен быть исправным, не иметь поломок и дефектов);
    • эргономичность (обеспечивает чувство комфортабельности и уюта);
    • ремонтопригодность (покупатель всегда просчитывает на возможности проведения ремонтных работ, в случае поломки покупаемого предмета);
    • популярность производителя (большинство покупателей совершают выбор в пользу громкого названия или известной фирмы производителя).

    Выбирая промтовары, следует обращать внимание на все доступные оценке особенности.

    Законодательное регулирование торговли промтоварами

    Важно знать, что процесс продажи непродовольственной продукции регулируется отдельными нормами законодательства РФ. Помимо Федерального Закона «О защите прав потребителей», государством установлены Правила продажи обсуждаемого типа товаров, которые изложены в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. В данном Постановлении урегулированы не только все тонкости самого процесса купли-продажи, но и разъяснено, что такое механизм оценивания качественности товара, а также расписана вся процедура обмена или же возврата некачественного (бракованного) товара.

    Невозможно не отметить, что согласно данным Правилам каждого покупателя в любом торговом зале в обязательном порядке должен встретить компетентный продавец-консультант, который в состоянии ответить на все интересующие покупателя вопросы. Помимо технических характеристик приобретаемого товара покупатель должен быть проинформирован обо всех особенностях эксплуатации предмета.

    Правила регламентируют основные законодательные требования к правильной транспортировке, упаковке продукции, а также соблюдения всех правил хранения того или иного вида товаров.

    Алгоритм действий при обмене или же возврате товара

    Согласно действующим нормам РФ, осуществить обмен или же возврат непродовольственного товара является возможным. Однако теми же самыми нормами установлен четырнадцатидневный срок для осуществления подобной процедуры.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Важно знать, что не любой предмет продукции можно вернуть. Так, возврату подлежит: обувь, аксессуары и одежда. Причиной возврата для перечисленных категорий товара может послужить неподходящий размер, и даже цвет. Следует отметить, что для того, чтобы осуществить возврат покупки, данный предмет должен находиться в неповрежденной упаковочной коробке и не иметь следов ношения. Наличие кассового чека, подтверждающего осуществление купли-продажи предмета, подлежащего возврату, поможет ускорить данный процесс.

    Источники


    1. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.

    2. Лазарев, В. В. История и методология юридической науки. Университетский курс для магистрантов юридических вузов / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Норма, Инфра-М, 2016. — 496 c.

    3. Селиванов, Н.А. Справочник следователя; М.: Российское право, 2012. — 320 c.
    4. Поручительство. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 517 c.
    5. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 1. — Москва: Высшая школа, 2001. — 528 c.
    Что такое непродовольственные товары
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here