Что включено в квитанцию за коммунальные услуги

Коммунальные платежи: что в них входит?

Жилищно-коммунальными услугами называется деятельность, направленная на создание комфортных условий проживания в многоквартирном и прочих домах.

Ведет данную деятельность управляющая компания (УК), с которой жильцы дома заключают соответствующий контракт.

В данном соглашении прописывается перечень услуг, которые обязуется провести УК, а также оплата, которую жильцы конкретного дома обязуются вносить.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Что входит в коммунальные услуги

В состав коммунальных услуг входят:

Заявление на перерасчет коммунальных услуг.

Как узнать задолженность по коммунальным услугам, читайте тут.

Перечень коммунальных услуг формируется в соответствии с уровнем благоустроенности дома. К примеру, если жилое помещение не имеет канализации, она не может быть указана в перечне коммунальных услуг.

Помимо коммунальных услуг, в квитанции присутствуют жилищные услуги. Ими называются расходные пункты, связанные с общедомовыми нуждами. Разумеется, за общедомовые нужды платят только жильцы жилых домов, в то время как жители частных домов такой статьи расходов не имеют.

В число жилищных услуг входят:

  • Освещение жилых и нежилых помещений, а также поддержка в них необходимой температуры воздуха;
  • Проведение мероприятий, направленных на поддержание санитарных норм в общих помещениях и на территории придомового участка;
  • Сброс и перевозка твердых и жидких отходов. Важно отметить, что данная услуга оказывается и организациям, размещенным в данном жилом доме, а потому им также нужно будет ее оплачивать;
  • Пожарная безопасность;
  • Мероприятия по озеленению и благоустройству придомового участка земли;
  • Затраты на капитальный и текущий ремонт;
  • Подготовка сезонной эксплуатации дома;
  • Содержание общего имущества;
  • Регулярный осмотр общих помещений.

Квитанция за жилищно-коммунальные услуги: что входит

В состав жилищных и коммунальных услуг, включенных в единую квитанцию, входят:

  • Водоснабжение;
  • Электроснабжение;
  • Газоснабжение;
  • Отопление;
  • Водоотведение;
  • Содержание дома;
  • Проведение капитального ремонта.

Общими потребляемыми услугами являются:

  • Уборка лестниц;
  • Уборка придомовой территории;
  • Вывоз мусора;
  • Обслуживание внутридомовых коммуникаций (общей сантехники, вентиляции и др.).

Все эти данные объединяются в одну квитанцию. Именно она и является фактическим подтверждением оплаты и получения коммунальных услуг.

Проблема в том, что такая квитанция состоит из очень большого количества цифр и показателей. Однако разобраться с ними не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Платежный документ состоит из:

  • Сведений о плательщике (в том числе площади помещения, в котором он проживает, а также количества людей, живущих вместе с ним);
  • Информации об исполнителе ЖКУ;
  • Номера лицевого счета плательщика;
  • Банковских реквизитов управляющей компании;
  • Итогового счета, в котором указывается задолженность, аванс и дата, когда был проведен последний платеж;
  • Таблицы с указанием тарифов, по которым происходит расчет платы за коммунальные услуги, а также содержание жилья и проведение капитального ремонта;
  • Справочной информации;
  • Данных по перерасчетам;
  • Расчетов, связанных с предоставлением отсрочки платежа либо его реструктуризацией;
  • Памятки потребителя.

Таблицы состоят из двух частей. В первой из них отражаются расходы, направленные на содержание жилья, а также текущий и капительный ремонты. Во второй же прописываются потребляемые ресурсы, в том числе и водоотведение.

Сумма оплаты разделяется на две части. Первая часть перечисляется в счет личного потребления, а вторая – в счет общего.

В состав общей расшифровки входят:

  • Объем израсходованных на индивидуальные нужды, и часть в общем потреблении;
  • Действующий тариф;
  • Размер платы;
  • Перерасчет;
  • Льготы, если таковые имеются (сюда же относятся компенсации и субсидии);
  • Итоговая сумма.

Отдельно из суммы оплаты выделяется часть трат на коммунальные услуги. Показатели, которые вносятся в графы, берутся с прибора учета (общедомового и персонального).

Также учитываются регламентированные среднемесячные и нормированные данные потребления. Если же помещение нежилое, к нему применяются расчетные меры.

В разделе справочной информации указываются следующие сведения:

  • Регламентированные нормативы потребления;
  • Текущие показания приборов учета;
  • Суммарный объем потребления для всего жилого дома.

Та часть квитанции, в которой отражается перерасчет, кроме него отражает и услугу, по которой производится данная операция, а также основания и сумма, на которую вносятся данные изменения.

Аналогичная информация указывается и в разделе рассрочки (помимо нее, здесь указываются сведения о начисленных процентах, внесенных уже в итоговую сумму).

Чтобы повысить удобство идентификации плательщиков, в РФ была введена система учета по лицевым номерам. Номер счета указывается в квитанции. Главной задачей системы лицевых счетов является автоматизация процесса зачисления денежных средств.

Программное обеспечение отвечает за:

  • Идентификацию платежа;
  • Сопоставление расчетных данных и фактического поступления;
  • Выдачу итогового результата, с определением наличия либо задолженности, либо переплаты.

На потребителя накладывается перечень обязательств, в который входит ежемесячное снятие показателей приборов учета в период с 23 по 25 число и дальнейшая передача этих сведений получателю (при помощи телефона, факса, интернета и других методов).

Произвести оплату можно наличными в отделении банка, предоставив работнику квитанцию с реквизитами получателя и суммой.

Также можно перевести денежные средства за коммунальные услуги при помощи:

  • Банкоматов;
  • Терминалов;
  • Интернета (при помощи портала Сбербанк Онлайн);
  • Специальных приложений для портативных устройств (смартфонов, планшетов и др.).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Читайте так же:  Пишем заявление лица, предоставившего жилое помещение

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

За что мы платим? Разбираем платёжку за коммунальные услуги

Ежемесячно мы получаем платежный документ/квитанцию для внесения платы за предоставление коммунальных услуг. Периодически у жителей возникают вопрос: откуда появилась та или иная сумма в платёжке? Чтобы научиться самостоятельно разбираться, откуда берутся цифры и строки, подробно разберём квитанцию за коммунальные услуги.

РАЗДЕЛ 1. СВЕДЕНИЯ О ПЛАТЕЛЬЩИКЕ . Верхняя строчка отображает расчётный период — месяц, за который произведено начисление. Также раздел содержит личные данные о собственнике, адрес, информацию о площади квартиры. Площадь жилья играет роль при расчёте платы на содержание и ремонт дома, а также при расчёте сумм ресурсов, затраченных на содержание общедомового имущества, то есть количества воды, которое ушло на мытье полов, стен, окон в подъезде, полив клумб или, например, электричества — на работу лифта и лампочек.

Всегда сохраняйте чеки, именно они помогут вам доказать, что вы оплачивали счета, в непредвиденных и спорных ситуациях. Закон в России не предусматривает четкий срок хранения. Здесь рекомендуется учитывать период исковой давности, когда истец может подать иск в суд на должника. Согласно ст. 196 ГК РФ он составляет три года.

Строчка ниже — сумма к оплате за расчётный период. Это начисления за истекший месяц, основанные на показаниях счётчиков в квартире. Подробное описание этой суммы отражено в разделе 3.

Ниже идут «Платежи за расчётный период» — в них указываются платежи, поступившие за прошлый месяц.

Под ними жирным шрифтом расположена итоговая строка, которая содержит все ваши денежные обязательства перед компанией за текущий месяц с учётом прошлой задолжености, либо переплаты. Именно эту сумму и нужно оплачивать. Рядом указывается дата последнего платежа — день, когда вы последний раз заплатили за жилищно-коммунальные услуги.

В этом же разделе указан номер лицевого счёта виртуальной абонентской службы . Этот номер и пароль нужны для входа в личный кабинет собственника жилья на сайте www.krasinform.ru или krk-online.sibgenco.ru — адрес указан в квитанции. В личном кабинете есть возможность передать показания счётчиков холодной и горячей воды, посмотреть историю платежей и все свои квитанции за последний год.

Содержит информацию об организации, которая является поставщиком коммунальных услуг: тепло, вода, отопление, электричество, газ и другие ресурсы.

[3]

АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (входит в «Сибирскую генерирующую компанию») — отопление и горячая вода;

ООО «Краском» — холодная вода и водоотведение.

Строчкой ниже идёт наименование и реквизиты получателя платежа. ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (входит в структуру СГК).

РАЗДЕЛ 3. РАСЧЕТ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

Следующие шесть строк относятся к коммунальным услугам, которые жильцы квартиры потребляют индивидуально, то есть в рамках своей жилплощади.

В третьем столбце приведён объем потребления о отопления, горячей и холодной воды, водоотведения, согласно показаний приборов учёта.

Четвёртый — относится к ресурсам, затраченным на содержание общедомового имущества. Начисления по ним делает управляющая компания и, следовательно, она и будет выставлять их в своей квитанции.

В пятом — тарифы, установленные государством — министерством тарифной политики Красноярского края, для каждого ресурса. Если перемножить показатели 3 и 5 столбца, то получим размер платы за коммунальные услуги — Это шестой столбец.

Предпоследняя строчка в третьем разделе « Итого по коммунальным услугам» отражает общую сумму потребления всех ресурсов в отдельно взятой квартире.

Ключевая строка этого раздела «Итого к оплате за расчётный период« — сумма всех начислений и перерасчетов за коммунальные услуги для отдельно взятой квартиры. Если у вас нет долгов, то она будет совпадать суммой в Разделе 1.

Тариф — условная величина, которая определяет, сколько стоит 1 куб.м воды, 1 Гкал тепла, 1 киловатт электричества. Устанавливается государственным органом — министерством тарифной политики Красноярского края.

РАЗДЕЛ 4. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Во втором столбце содержится информация о нормативах потребления воды. Эти сведения предназначены для тех, у кого не установлены индивидуальные приборы учёта. Цифра будет неизменна, пока норматив не изменится. Те жильцы, которые обзавелись счётчиками, могут увидеть переданные показания в четвёртом, а объём потребления — в пятом столбце квитанции. Дата снятия последних показаний указана в третьем столбце.

РАЗДЕЛ 5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА

В пятом разделе, как правило, жителей предупреждают о предстоящих перерасчётах/корректировках, изменениях тарифа, сроке поверки счётчиков и других важных событиях, о которых необходимо знать собственнику жилья. Например, в той квитанции, которую мы приводим в пример, жителей информируют о том, что с 01.01.2019 изменены тарифы на отопление, горячую и холодную воду и водоотведение.

РАЗДЕЛ 6. СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕРАСЧЕТАХ

Содержит сведения обо всех перерасчётах. Перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги представляет собой вычет ранее переплаченных средств либо доплату за фактически потребленный ресурс, как за индивидуальное потребление, так и потребления дома в целом. Это в случае если установлены общедомовые счётчики.

Согласно ФЗ № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», все жилые дома и квартиры должны быть оснащены приборами учёта воды, тепла и электричества.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Что входит в квитанцию ЖКХ?

Кто из нас не впадал в ступор при виде квитанций за коммуналку? Что это за цифры в столбцах? Что за суммы? И куда они уходят?

[1]

Иногда нам проще заплатить по счету, чем рассекречивать шифр, и зная это, некоторые управляющие компании приписывают нам несуществующие услуги или задирают цены, завышают объемы потребленных ресурсов либо применяют неверные тарифы.

Читайте так же:  Встать на очередь на улучшение жилищных условий кто имеет право, что нужно

Так как же правильно читать квитанции?

А самое главное, как посчитать, сколько мы на самом деле должны? А если вдруг мы выявили обман, поняли, что переплачиваем, как с этим бороться?

Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства по Российской Федерации введены правила в пользу потребителя за неправильный счет.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Если квитанция неверная, то 50% от неверного зачисления отдаются потребителю и учитываются в качестве оплаты уже за счет управляющей компании уже за следующий месяц.

Жители обычного многоэтажного дома в Кирове долго терпели большие счета за коммуналку, а потом решили посчитать, отчего же это у них так дорого жить получается?

Сверили они квитанции и выяснили, что управляющей компанией проводились неправильные начисления за отопление. Предъявлялись счета собственникам по нормативу, несмотря на то, что в доме с 2013 года установлен общий прибор учета по теплоснабжению.

Почти за два года жители всего дома заплатили 1,5 миллиона рублей, это примерно по 7-10 тысяч с каждой квартиры. Сейчас инициированы судебные процессы по тем людям, которые согласились обратиться в суд и отстаивать свои права в суде, но таких нашлось немало, около 100 человек.

Одному человеку уже удалось доказать в суде, что расчеты управляющей компании были неверными, теперь дело техники — отвоевать деньги остальных жильцов.

Сами коммунальщики сначала открещивались от жителей, довели до суда. Сейчас руководство сменилось, и они уже не спорят.

Что-то уж больно много таких ошибок стало возникать в последнее время во всех городах, повсеместно. Сейчас, правда, в Министерстве ЖКХ с этим начали бороться.

Ответственность за долг по коммунальным платежам.

Что входит в коммунальные платежи, читайте тут.

С 1 января 2017 года управляющие компании обязаны вернуть деньги людям в виде перерасчета, и плюс к этому оплатить крупный штраф государству.

Если раньше: ну нарушил, ну оштрафовали, но значительную часть все равно себе получил, то сегодня — это просто серьезный риск, с точки зрения этого бизнеса, поэтому гораздо дешевле и экономичнее работать честно.

Так как же понять, что вы переплатили, и как вернуть свои кровные?

Во-первых, внимательно взгляните на свою квитанцию, а лучше просмотрите платежки за несколько месяцев. Если у вас стоит общедомовой счетчик на тепло, то суммы за месяц каждый раз должны быть разными.

Если же цифры одинаковые, то показания счетчика у вас, скорее всего, не учитываются, и тепло вам также считают по пресловутому нормативу, то есть берут с вас больше денег. Кто думающий, тот разберется, а половина не увидит, это значит дополнительный доход недобросовестному участнику рынка.

Видимо, этот излюбленная схема коммунальщиков — пока не заметят, можно драть с людей три шкуры.

[2]

Обитатели бывшего общежития на западе столицы тоже бодаются с коммунальщиками, которые в упор не хотят видеть работающий счетчик на воду.

В подвале дома стоит общий прибор, но управляющая компания почему-то считает кубометры по треклятому нормативу. Эти люди пока только начали разбираться со своими счетами, но то, что они заметили махинацию, да еще и в общежитии, где и так сложная система расчетов — это уже полдела.

Есть и другие уловки, которые так или иначе всплывают в наших платежках, и если знать, куда смотреть, можно их увидеть.

Например, один из жителей столицы выяснил, что, оказывается, он вместе с соседями уже платит за несуществующий лифт. Тариф указан с учетом лифта, а это статья — содержание и ремонт.

Разница по тарифу — 3 рубля с квадратного метра. Человек живет в центре Москвы в старом трехподъездном доме, так вот, в его подъезде лифта отродясь не было, зато в двух соседних, это удобство есть.

Но управляющая компания не углублялась в такие мелочи, она просто считала всем жителям плату по одинаковому тарифу. Пришла комиссия, прошлась пешком, зафиксировали — лифта нет.

И управляющая компания пересчитала все за три года. Жителям, а в этом подъезде 8 квартир, было возвращено порядка 40 тысяч. 40 тысяч рублей — это переплата только за последние три года, именно такой срок исковой давности, а уж сколько переплатили люди за все время существования управляющей компании, и представить страшно.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

По 20-30 лишних рублей с квартиры ежемесячно, и так из года в год. А увидеть такое несоответствие человек смогли с помощью онлайн калькулятора. Он предназначается для того, чтобы жители города могли проверить свои начисления за жилищно-коммунальные платежи.

Такие онлайн сервисы существуют в каждом регионе. Скажем честно, не везде они удобно настроены, но в Москве, как мы выяснили, калькулятор платежей работает. Не зря ведь несуществующий лифт выявить помог.

Итак, чтобы проверить, правильно ли мы платим за квартиру, мы вбиваем в систему адрес, площадь квартиры и количество жильцов, заносим показания счетчиков, если они есть, а потом заполняем графу жилищные услуги.

Читайте так же:  Обязательное пенсионное страхование в пенсионном фонде рф

И у нас есть набор параметров, от которых зависит тариф. Если мы никакие параметры не ввели, то у нас тариф по данному адресу 19,2 рубля, если выбираем, например, лифт, тариф становится 22,25 рубля.

То есть если в доме нет мусоропровода, лифта и вывоза мусора, то тариф минимальный, а с каждой поставленной галочкой, сумма платежа увеличивается.

Вы все заполнили, и у вас сразу при вводе каждой услуги считается общая сумма, вы можете этот документ напечатать и с ним пойти в Жилищную инспекцию либо в управляющую организацию.

В итоге, у нас должна получится точная сумма ежемесячного платежа за коммуналку, как в официальной квитанции. Если же вы вдруг вычислили, что должны платить меньше, это повод задуматься и обратиться в свою управляющую компанию за разъяснениями. Там вам должны предоставить ответ.

Если же управляющая организация вас не слышит и не идет на контакт, то следует уже обращаться в надзорные органы, где по вашему обращению проведут проверку.

Кстати, если внимательно изучить квитанцию или воспользоваться онлайн-калькулятором, можно устранить еще пару-тройку затрат. Не таких масштабных, как переплата за воду или тепло, но все же.

Например, отключить радиоточку, которой давно уже никто не пользуется, но в каждой квартире она есть, или коллективную антенну, если у вас настроено спутниковое ТВ.

Вам могут из платежного документа удалить эту строчку в случае, если вы напишете заявление, либо какое-то коллективное обращение, что все жители дома отказываются, либо в частном порядке нужно обратиться, и исключат эту графу.

Конечно, это неправильно, что мы, пользователи, должны во всем видеть подвох, все перепроверять и выполнять чужую работу, но, возможно, с изменениями в законодательстве, эти проблемы постепенно уйдут в прошлое.

Сейчас планируется исключить управляющие компании из системы платежей. Главной задачей сейчас является то, что счет выставляет всегда Единый расчетный центр, и человек получает единую платежку без пяти-четырех разных, и деньги автоматически, минуя управляющую компанию, идут напрямую на счет водоканала, теплоснабжающей организации и электрических сетей.

Ну, а пока порядок не навели, нам все же не помешает самим разбираться в жилищных платежах. Многие от этого отмахиваются и годами кормят недобросовестных управленцев.

А те, кто заставляет себя вникнуть, выигрывают, и потом на несколько месяцев забывают о квартплате и от дальнейших обманов себя страхуют.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Что включено в квитанцию за коммунальные услуги

Квитанции ЖКХ содержат информацию о суммах за услуги, которые следует оплатить

Каждый месяц все сталкиваются с необходимостью оплачивать счета.

Отопление, водоснабжение, электроэнергия, техническое обслуживание и другие жилищно-коммунальные услуги предоставляются не безвозмездно.

Когда и в каком размере вносить плату отражается в квитанции ЖКХ.

Для внимательных плательщиков эта бумажка из почтового ящика может рассказать о многом.

Давайте разберемся, на что надо обратить внимание и как действовать в случае обнаружения ошибок.

Содержание квитанций

Квитанции имеют установленную форму и содержат определенные сведения о плательщике, видах, ценах и исполнителе услуг.

Многие обращают внимание только на сумму, подлежащую оплате, не вникая во множество цифр и строк квитанций на коммунальные, жилищные и иные услуги.

Вместе с тем, эта информация очень полезна и необходима, особенно когда возникают разногласия с управляющей компанией.

В квитанциях ЖКХ обязательно содержится информация о жилье и о его владельце

Итак, какие сведения должен включать данный документ?

Ни одна квитанция не обходится без указания жилого помещения, в отношении которого оказываются услуги, и плательщика услуг.

Также в ней содержатся сведения обо всех прописанных (проживающих) в квартире лицах.

Указывается и другой субъект данных правоотношений — исполнитель услуг, управляющая компания, сервисные службы. Иногда пишется реквизиты расчетных центров, занимающихся расчетом и принятием платы от населения.

Далее обязательно прописываются:

  • виды оплачиваемых услуг,
  • их объемы,
  • тарифы,
  • размер платежа за оплачиваемый период.

В счетах прописывается и общая сумма платежа и ее составляющие с расшифровкой.

При начислении оплаты должны учитывать наличие у проживающих в помещении лиц льгот по оплате услуг ЖКХ и отображать эти данные в документе.

Отражается и срок, до которого необходимо произвести платеж.

В случае несвоевременной оплаты начисляются пени. Если они уже были начислены, то это тоже должно быть указано в квитанции.

Как правило, в одну квитанцию включаются:

  • платежи за коммунальные (водоснабжение, водоотведение),
  • жилищные услуги (содержание, ремонт, сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов, техническое и аварийное обслуживание),
  • капремонт.

За телефонные услуги, электроэнергию, газ, интернет выставляются отдельные счета.

Требование об указании в квитанции всех перечисленных сведений направлено на создание прозрачности коммунальных платежей.

Плательщики имеют возможность изучить и проверить правильность их начисления, увидеть наименование и объемы оказанных услуг.

Куда обращаться за разъяснениями?

Чтобы уточнить законность перерасчетов и исключить возможность двойных начислений можно обратиться в расчетный центр обслуживающей Управляющей компании

Далеко не все занимаются изучением поступающих на оплату счетов.

Чаще всего люди просто находят общую сумму платежа, не заостряя внимание на остальной информации.

Однако, такая небрежность порой оборачивается дополнительными нежелательными расходами.

Ни для кого не секрет, что в жилищно-коммунальной сфере много проблем. Встречаются случаи незаконных перерасчетов, двойных начислений за одни и те же услуги, необоснованного увеличения тарифов.

Например, нередки ситуации, когда спорят две управляющие компании и каждая направляет жильцам квитанцию на плату за услуги ЖКХ. Конечно, могут быть и просто технические ошибки, сбои в программе..

Читайте так же:  Как отказаться от получения завещательного отказа по ст 1160 гк рф

В любом случае, при возникновении сомнений не стоит торопиться оплачивать счет. Лучше разобраться в ситуации как следует.

Первым делом, стоит обратиться в обслуживающую управляющую компанию и расчетный центр. По общему правилу, их контактные данные указываются в каждой квитанции.

Если, действительно, имела место ошибка, то управляющая организация обязана произвести перерасчет.

Если жильцов дома не устраивает качество оказания услуг или взыскивается плата за неоказанные (некачественные) услуги, можно также сначала попробовать решить этот вопрос со своей управляющей организацией.

Если достучаться до нее не получается, то можно обратиться с жалобой в жилищные инспекции.

При возникновении серьезных разногласий, невозможности прийти к мирному решению проблемы можно обратиться в суд.

Предварительно желательно направить в обслуживающую компанию письменную претензию. Если в ходе рассмотрения дела будут выявлены нарушения, управляющая компания должна будет их устранить.

В отдельных случаях на нее даже может быть наложен штраф.

Надо ли хранить квитанции?

Оплачивая каждый месяц не одну квитанцию, мы постепенно накапливаем приличную стопку бумаги. Кто-то не ждет, пока накопится много, и выбрасывает оплаченные счета.

В общем-то, никто хранить квитанции не заставляет. Однако, при возникновении споров с исполнителем услуг, расчетным центром, сохранившиеся квитанции могут послужить доказательством вашей позиции.

В законодательстве не содержится конкретного правила о том, сколько необходимо хранить оплаченные квитанции. Однако, исходя из общих норм права следует, что не менее трех лет.

Поскольку общий срок исковой давности для обращения в суд при возникновении разногласий составляет именно три года.

Квитанции по ЖКХ хранить никто не обязывает, но они могут стать доказательным средством в случае возникновении спорных ситуаций

Квитанция на коммунальные, жилищные и иные услуги обслуживающих организаций содержат достаточно подробную информацию о том кто, кому, что, когда, за что и в каком размере должен платить.

Внимательное изучение счетов поможет не пропустить ошибку и не допустить переплаты.

Не все относятся к этому серьезно, не каждый гражданин знает свои права и стремится их отстаивать. Однако, жильцов, как потребителей услуг, защищают нормы ФЗ «О защите прав потребителей».

На нашем сайте вы также можете найти ответы на другие интересующие вас вопросы в жилищной сфере.

Вы также можете сделать звонок по горячей линии или обратиться за консультацией к юристу в режиме онлайн.

Когда приходят квитанции за квартиру, что в них входит и что будет, если не платить вовремя

Ежемесячно все мы получаем счета за жилищно-коммунальные услуги. Их оплата по жилищному законодательству должна производиться вовремя и в полном объеме. Оплату жильцы обычно осуществляют после получения квитанции на квартплату. О том, когда приходят квитанции за квартиру, за что нужно платить и ответственности за неуплату, расскажем далее.

Какие услуги включены в квитанции за квартиру

Состав вносимой жильцами платы также определяется кодексом

Пользование муниципальным жильем, содержание многоквартирного дома, а также получение коммунальных услуг нанимателями и собственниками помещений является платным. По ЖК РФ (далее – кодекс) своевременное внесение жилищно-коммунальных платежей относится к обязательствам жильцов частных и муниципальных квартир.

Состав вносимой жильцами платы также определяется кодексом (ст. 154). В нее включаются следующие элементы:

  1. Оплата за найм (использование) жилья (для лиц, занимающих жилье по договору соц. найма).
  2. Платежи за содержание жилья (общего имущества в многоквартирном доме). Сюда входят оплата коммунальных услуг, текущего ремонта многоквартирного дома.
  3. Коммунальные платежи. Они включают в себя оплату за холодной и горячей воды, электроэнергии, тепла, газа, твердого топлива для печей, отведение сточных вод, вывоз твердых отходов.

Для квитанции утверждена только примерная форма, единого бланка этого документа нет. Поэтому в разных регионах внешний вид платежек может различаться. Но все эти платежи так или иначе отражаются в квитанциях.

Следует знать, что при заполнении платежек часто используются сокращения (аббревиатуры), поэтому потребителям не всегда понятно, за что они платят. К примеру, ХВС (холодное водоснабжение), ГВС (горячее водоснабжение), вывоз ТБО (твердых бытовых отходов).

Сроки предоставления коммунальных квитанций

Потребители жилищно-коммунальных услуг должны их оплачивать. Однако в их обязанности не входит самостоятельно рассчитывать эти платежи. Предоставить сведения о размере платы за ЖКУ должны жилищные организации

По жилищному законодательству они предоставляют плательщикам квитанции (иные платежные документы) с указанием всех положенных к уплате сумм. Предоставляются документы не позднее первого числа следующего за оплачиваемым месяца. Этот срок установлен законом, но в договоре на управление МКД могут предусматриваться и иные числа

Сведения о размере и составе платежей могут предоставляться и в электронном виде. Их можно увидеть в информационных системах в сфере жилья. Через них плательщики могут не только посмотреть размер платежей, но и оплатить их онлайн. Эта информация размещается также в указанные сроки.

Сроки оплаты по квитанциям

Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться вовремя. В ином случае к неплательщикам могут применяться штрафные санкции. Кодексом предусматривается, что оплата должна вноситься не позже десятого числа следующего за оплачиваемым месяца.

Договорами на управление МКД могут устанавливаться иные сроки. Если потребитель не знает, когда платить, он должен посмотреть квитанцию. В бланке этого документа обычно указывается срок для внесения оплаты. Во многих платежках указывается на необходимость совершить оплату до 20 числа следующего месяца.

Важно учитывать, что платежи могут совершаться различными способами. Поэтому сроки поступления денежных средств от потребителей тоже различаются. Оплату нужно проводить так, чтобы она поступила вовремя, иначе придется уплачивать еще и пени.

Читайте так же:  Покупка квартиры с обременением по ипотеке как избежать возможных рисков

Если документы об оплате ЖКУ не поступили, то плательщик может не ждать их поступления, а внести платежи до десятого числа, как указано в законе. Это поможет потребителям избежать начисления пени за просрочку оплаты.

Что делать, если квитанции не пришли или пришли не вовремя

Платежи потребителями осуществляются на основании полученных квитанций на оплату ЖКУ. Однако они не всегда могут поступать вовремя. Задержка на почте может привести к тому, что срок оплаты уже наступил, а квитанции все еще нет.

Если потребитель видит, что платежка не поступила, а на оплату осталось несколько дней, можно постараться узнать сумму оплаты самостоятельно. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  • позвонить в организацию, занимающуюся начислением платежей, УК, ТСЖ;
  • уточнить эти сведения в информационной системе ЖКХ;
  • посмотреть размер начисленных платежей можно и при оплате жилищно-коммунальных услуг через Сбербанк-онлайн или иные системы Интернет-банкинга.

Другой проблемой, влекущей несвоевременную оплату, может быть предоставление жильцам двойных счетов. Пока они будут разбираться, кому следует перечислять деньги, срок оплаты уже может пройти. Однако в этих случаях вины потребителя нет, поэтому пени УК не должны начисляться.

Надо сказать, что ответственность за просрочку оплаты за жилищно-коммунальные услуги накладывается на неплательщика не сразу. Поэтому незначительная задержка квитанций не может повлечь выплату штрафных санкций. Если задержка небольшая, то жильцам стоит проявить самим инициативу и узнать размер платежей.

Просрочка коммунального платежа и ответственность за нее

Неоплата или просрочка платежей несут для неплательщиков неблагоприятные последствия

Неоплата жилищно-коммунальных услуг или просрочка внесения платежей несут для неплательщиков неблагоприятные последствия. Они предусматриваются законом и могут заключаться в:

  • начисление пени за каждый день неуплаты;
  • отключение от потребляемых услуг;
  • выселение из занимаемого жилья.

Размер пени будет зависеть от периода допущенной просрочки. Кодексом устанавливаются следующие сроки и размеры пени:

  • до 31 дня пророки пени потребителю жилищно-коммунальных услуг не начисляются;
  • с 31 дня по 90 день 1/300 ставки банковского рефинансирования;
  • с 90-го дня — 1/130 ставки банковского рефинансирования.

О размере начисленных пени неплательщику сообщается. Взыскание поверх пени еще и процентов законом не допускается. Обычно их размер указывается в следующем платежном документе (квитанции) на оплату ЖКУ вместе с очередными платежами.

Если квитанции по жилищно-коммунальным услугам не уплачиваются больше трех месяцев, то возможно отключение некоторых коммунальных услуг. Неплательщики могут остаться без света, газа, горячей воды. А вот отключать отопление, особенно в самый холодный сезон, холодную воду нельзя.

Об отключении от ресурса потребитель заблаговременно извещается (три дня). В эти три дня у него есть последняя возможность оплатить долг перед отключением от ресурса. Далее он снова извещается о намерении поставщика услуг, производится отключение. Потребителям лучше не допускать этого. Остаться без света или газа не только неприятно и неудобно. За подключение к ресурсу обычно приходится вносить дополнительную плату.

Выселение является крайней мерой, которая возможна в исключительных случаях. Должникам также стоит иметь в виду, что при неоплате долга им придется столкнуться с его взысканием через суд. Тогда ми нужно будет оплатить не только сам долг, пени, но и судебные расходы заявителя.

Что делать, если просрочка возникла не по вине плательщика

Просрочка оплаты жилищно-коммунальных услуг не всегда возникает по вине их потребителей. Проблемы с оплатой могут возникнуть и из-за ошибок организаций, производящих расчет и начисление платежей. Кроме того, оплата может не поступить вовремя из-за сбоев, ошибок в банковской системе, почтовой службы, иных организаций, занимающихся перечислением платежей.

Проблемы у плательщиков возникают и при указании ошибочных реквизитов в квитанциях, выставлении двойных квитанций, несообщении информации о смене обслуживающей организации. Как же потребителям жилищно-коммунальных услуг стоит поступать в таких случаях?

Для начала следует всегда проверять начисленные платежи. Поступившие квитанции нужно внимательно изучать, проверять сведения о начислениях через другие источники. При обнаружении ошибки стоит написать соответствующее заявление в свою управляющую компанию или иную управляющую домом организацию.

Первоначально решить вопрос начисления пени можно с жилищной организацией. Следует написать ей претензию, в которой указать на свое несогласие с начисленной неустойкой. Если ответа на нее не поступает или заявлен отказ, то разрешить спор поможет суд. Он установит, имелись ли основания для начисления пени, правильно ли рассчитан их размер.

Потребителям жилищно-коммунальных услуг следует знать, за что и когда им нужно платить. Обычно все сведения о размере платежей, сроках их внесения указываются в квитанциях на оплату ЖКХ. Если квитанции не пришли, то во избежание начисления пени жильцам стоит самостоятельно узнать эту информацию в жилищной организации или информационных порталах ЖКХ.

Как сэкономить на квартплате:

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источники


  1. Валютное право; Юрайт — Москва, 2011. — 592 c.

  2. Общество с ограниченной ответственностью. Судебная практика, официальные разъяснения и рекомендации. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 128 c.

  3. Катрич, С. В. Юридическое пятикнижие российского бизнеса. Правовые основы предпринимательства / С.В. Катрич. — М.: Дело, 2012. — 528 c.
  4. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 2016. — 608 c.
  5. Ивин, А.А. Логика для юристов; М.: Гардарики, 2011. — 288 c.
Что включено в квитанцию за коммунальные услуги
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here