Как действовать, если затопили соседи сверху

Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу):

Кратко по теме что делать, если затопили соседи сверху в Украине:

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Когда мы говорим о том, что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру, необходимо учитывать несколько моментов, в частности:

  • на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
  • к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
  • кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД. Что такое ОСМД можно прочесть в статье «Что такое ОСМД, и чем оно лучше чем ЖЕК».

Если затопили соседи сверху, что делать и кто должен доказывать

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица. В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства. Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Поскольку ситуация с затоплением квартиры содержит спор о праве, то в случае, если виновники добровольно не хотят возмещать причиненный вред, либо не признают вины, либо соглашаются на возмещение в меньшем размере, чем фактически причиненный вред, спор решается в суде в порядке гражданского судопроизводства. Более подробно о данной категории дел можно прочесть по ссылке.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

  1. объяснений сторон;
  2. показаний свидетелей;
  3. письменных доказательств;
  4. вещественных доказательств;
  5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
  6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г. «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления. В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией. В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.). Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др. или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

Читайте так же:  Что лучше и выгоднее кредит или ипотека для покупки квартиры

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Затопили соседи – как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов. Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда. То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.
Читайте так же:  Отказ от части наследства

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

Читайте так же:  Как оформить отказ от своей доли в приватизации и какова цена процедуры у нотариуса

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Порядок действий, если соседи сверху затопили

Жители многоквартирных домов очень часто задаются вопросом: что делать, если затопили соседи сверху. Вред в данном случае может быть нанесен не только внутренним отделочным работам, но и мебели, бытовой технике. Для того чтобы максимально уберечь себя от затратного восстановления квартиры, следует представлять себе пошаговую инструкцию по фиксации факта подтопления.

Мокрый потолок – ищем виновного

При обнаружении мокрого пятна на потолке или влажных стен следует незамедлительно подняться этажом выше. Уже в этот момент необходимо понимать – вас затапливают. Что следует делать, если площадь, которую затопили соседи сверху, принимает угрожающий объем (начала сыреть мебель) – срочно обесточьте квартиру. Это действие предотвратит короткое замыкание проводки в квартире.

Следующий шаг, который следует предпринять, – перекрытие вентиля водоснабжения.

Потребуйте выполнения этого действия от соседей сверху. В том случае, если их дома нет, не поленитесь и поднимитесь еще на один этаж выше. Так следует сделать хотя бы потому, что нередки случаи, когда соседи затопили квартиры на пару этажей. Это позволит убедиться, что залили соседи, квартира которых прямо над потерпевшим.

Вариант развития событий 1. Затопившие вас соседи – дома, запирающий вентиль ими перекрыт. Дальнейшего проступания воды в квартире не происходит – виноваты соседи.

Вариант развития событий 2. Затопление квартиры произошло при наличии их дома, но даже после перекрытия подачи воды происходит дальнейшее подтопление. Значит, дело – в общем стояке, ответственность за целостность которого несет управляющая компания. Данная ответственность возложена на управляющую компанию Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

Вариант развития событий 3. Если квартиру уже залили, а жильцов дома нет, обращайтесь в управляющую компанию. Телефон управляющей компании (аварийной службы) обычно указывается на квитанциях по оплате за коммунальные услуги. Разговаривая с диспетчером аварийной службы, назовите следующие данные:

  • ФИО собственника квартиры;
  • адрес, где случился инцидент;
  • время обнаружения инцидента.

Важно! В свою очередь, позаботьтесь уточнить у диспетчера информацию о том, кто принял вызов об аварийной ситуации и каково время ожидания сотрудника службы. Если по истечении указанного времен не появится мастер по водоснабжению, то придется действовать самостоятельно.

В данном случае следует дождаться жильцов квартиры выше и только после этого установить степень виновности.

Как составить акт, и кто может оценить ущерб

Пока аварийная служба едет для выяснения факта подтопления и устранения его, необходимо прибегнуть к самостоятельной фиксации последствий. Сегодня средства фото и видео фиксации при оценке объема причиненного ущерба очень востребованы и приобщаются к делу, если оно доходит до суда. Что делать, и куда следует обращаться, чтобы использовать все методы оценки ущерба затопленной квартиры для получения реального восстановления имущества.

Для подписания акта следует позаботиться о свидетелях, которые будут присутствовать при его составлении. Нередки случаи, когда мастер из управляющей компании так и не явился – это не повод отказываться от составления акта.

Для самостоятельного заполнения акта причиненного ущерба необходимо знать о следующих обязательных реквизитах:

  • указывается полный адрес затопленного жилого помещения;
  • состав комиссии: из приглашенных свидетелей и затопившего жильца (если он отказался от участия в осмотре ущерба, об этом в тексте акта следует сделать соответствующую запись);
  • подробные обстоятельства, место расположения обеих квартир и причину составления акта;
  • фиксируется момент проведения осмотра (последствия подтопления также могут дать о себе знать через некоторое время, для чего необходимо будет составить дополнение акта);
  • описываются абсолютно все следы, касающиеся как отделки помещения, так и следов подтопления на мебели и технике (в противном случае в дальнейшем нельзя будет доказать причинную связь коррозии или деформации на пострадавших предметах интерьера);
  • фотографии, которые были сделаны до составления акта, также опишите и продемонстрируйте комиссии (даже если они находятся на момент составления акта в цифровом виде). Тогда их легитимность нельзя будет оспорить;
  • описывается и затопившее помещение (если жилец этого помещения не возражает против осмотра).

После подробного описания, как и кем затопило квартиру, смело подписывайте акт у комиссии.

Затопление квартиры произошло вечером, а сотрудники управляющей компании прибыли только утром для оценки ущерба. Задача при этом состоит в том, чтобы в акте компании были также отражены все факты. Второй экземпляр акта должен остаться у потерпевшего от потопа.

Первоначальные действия, необходимые при затоплении квартиры, соблюдены. Далее в зависимости от настроя причинителей вреда, будет ясно, куда обращаться.

Согласуем с соседями сумму ремонта и ущерба

Самый главный вопрос, когда соседи затопили сверху, – как взыскать деньги за ремонт. Случается, что затопившие хотят возместить убытки и, возможно, покрыть сумму ремонта. Для этого необходимо обговорить сумму сметы на ремонт и восстановления техники и мебели. Во избежание затягивания процесса ремонтных работ следует все нюансы изложить в письменном виде.

Соглашение о возмещении убытка зафиксировать у нотариуса, а смету составить по средним рыночным расценкам. Возможен вариант приглашения специалиста по отделочным работам для составления сметы. Ее необходимо приложить к соглашению и также удостоверить нотариально. Согласование сметы подтверждает наличие согласительных подписей.

[3]

Судебное урегулирование спора о сумме ущерба

Что делать, если Ваши соседи затопили Вас и не согласны оплачивать ремонт. В таком случае остается единственный выход – обращаться в судебную инстанцию. Мирного урегулирования путем подписания соглашения не произошло. А значит, и платить за соседскую халатность никто не собирается добровольно. Решаясь на обращение в суд, надо понимать, что придется пойти на дополнительные траты. Предстоит оплатить услуги квалифицированного оценщика и государственную пошлину за обращение в суд. Их при этом следует уведомить о предстоящем судебном разбирательстве. Помните, что на время ведения процесса все решения о косметическом ремонте должны быть отложены.

Читайте так же:  Что делать, если обвиняют в дтп, которого не совершал

Обратившись для проведения независимой оценки ущерба, когда затопило квартиру, необходимо удостоверится, что у оценщика имеется лицензия для осуществления данного вида работы. Для всестороннего исследования ущерба, если вдруг залили соседи, оценщику необходимо предоставить копии документов и чеков на бытовую технику, мебель и, возможно, платежные документы за материалы отделки. В совокупности с актом ущерба и сметой, оценщик составит акт. Документы, в соответствии с которыми работал оценщик (договор и свидетельство оплаты), также прикладываются к материалам судебного разбирательства.

В случае если судом будет принято решение в пользу пострадавшего (кого залили соседи сверху), предстоит процедура истребования суммы через орган принудительного взыскания.

Периодичность затопления и действия

Если вас единожды затопили соседи сверху, то, скорее всего, все вышеперечисленные меры для восстановления квартиры до состояния пригодного для проживания будут исполнены. Но как быть, когда соседи постоянно заливают. В таком случае следует подумать о страховании собственного имущества от подобного рода рисков. Когда периодично затапливают соседи, следует позаботиться о сохранении чеков на отделочные материалы и прочие виды ремонта.

А вот что делать, если соседи сверху затапливают постоянно, вероятнее всего, это квартиросъемщики и во время разбирательства могут освободить арендуемое жилье. В этом случае следует разыскать через управляющую компанию собственников жилья и сообщить о таком не приятном инциденте.

Как быть, если вас затопили соседи: пошаговая инструкция

В жизни случается всякое, и от затопления квартиры соседями застрахованы разве что жильцы верхних этажей домов. Но что же делать в случае, если с потолка в вашей квартире вдруг закапала вода, и как получить компенсацию за испорченный ремонт и сломанную технику? Итак, рассказываем, как быть, если вас затопили соседи сверху.

[1]

Отключить электричество

Первым делом нужно обезопасить свое жилище от возгорания. Для этого вам нужно будет отключить электричество в квартире, используя расположенный на лестничной клетке щиток. Но ни в коем случае не пытайтесь выключить свет при помощи выключателей или отключить электроприборы, подсоединенные к розеткам, самостоятельно — вас может ударить током. Другое не менее неприятное развитие событий — короткое замыкание в проводке. И ни того, ни другого допустить нельзя.

Отключив электричество в собственной квартире, немедленно бегите к соседям сверху и сообщайте им, что они вас заливают, — вполне вероятно, что сами они еще не в курсе. Также напомните, чтобы они перекрыли воду в квартире — иначе она может спуститься на нижние этажи. А вот если соседей не оказалось дома или они отрицают, что вас заливают именно они, — переходите к следующему шагу.

Вызвать аварийную бригаду

Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании и опишите ситуацию. К вам должна выехать аварийная бригада, которая перекроет воду и составит акт о затоплении вашей жилплощади. А пока специалисты в пути, постарайтесь вынести из затопленной комнаты технику и ценные вещи. И не забудьте сфотографировать или снять на видео последствия «потопа»: так вы подготовитесь к двум другим этапам — составлению акта и, если будет необходимо, к обращению в суд. К слову, причиной затопления может стать не только безответственность соседей. Например, трубу может прорвать и на общем стояке. В таком случае возмещать ущерб жильцам должна управляющая компания.

Составить акт

Итак, приехав на место, сотрудники домоуправляющей компании должны будут составить акт о затоплении. Кстати, к их прибытию вам нужно постараться найти соседей, которые будут фигурировать в документах как свидетели. Итак, помимо стандартных пунктов вроде даты составления, а также ваших ФИО и подписи, в акте нужно обязательно указать адрес квартиры, имена всех жильцов, присутствующих при составлении, описание части квартиры, которая оказалась затопленной, а также описание последствий — чем подробнее, тем лучше. Ведь доказать, что тот или иной вид ущерба вашему имуществу был нанесен именно во время затопления, через несколько дней будет намного сложнее. После этого акт должны подписать соседи, которые вас затопили, а если они отказываются это делать, тоже отметить это в документе. Затем акт подписывают все присутствующие. И помните: такой документ нужно успеть составить в течение 12 часов после того, как вы обнаружили затопление.

[2]

Договориться

Если виновники происшествия, ваши соседи сверху, готовы оплатить вам ремонт и компенсировать расходы на новую технику, — это прекрасно. Только не забудьте взять с соседа расписку или заключить с ним соглашение о компенсации, написанное в свободной форме, но с обязательным указанием суммы.

А как же быть, когда вам вообще никто не собирается возмещать ущерб? Ничего не поделаешь, придется обращаться в суд.

Обратиться в суд

Для этого вам потребуется собрать как можно больше доказательств: фотографии и видеозаписи из затопленной квартиры, копию оценки независимого эксперта (да-да, нужно будет провести экспертизу, чтобы оценить ущерб) и копию сметы, которая подтвердит сумму ущерба. Также к заявлению надо будет приложить копии документов, подтверждающих, что именно вы являетесь собственником квартиры, испорченной мебели и залитой техники. Наконец, вам придется заплатить госпошлину.

Помните, что если вы решили обратиться в суд, то проводить ремонт в квартире до вынесения судебного решения нельзя. А на то, чтобы его принять, у судьи будет два месяца.

И еще: если сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, заявление нужно подавать в мировой суд, а если превышает, то в районный. В случае, если затопление причинило вашему жилью ущерб на внушительную сумму, не жалейте денег на услуги юриста — в противном случае вы по собственному незнанию можете потерять несколько десятков тысяч рублей.

Читайте так же:  Как получить технические условия для подключения газа в частном доме

Порядок действий виновника затопления соседей

Неисправные сантехнические приборы, прорыв водопровода, а порой, простая забывчивость, могут повлечь неприятности, касающиеся не только своего жилья, но и соседского.

Довольно часто случаются конфликты следующего содержания: жильцы снизу жалуются на воду, льющуюся с потолка, хотя в собственной квартире все сухо. В подобных обстоятельствах следует ознакомиться с ответственностью, которую несет собственник жилья, и подготовиться к защите, если пострадавшая сторона будет предъявлять необоснованные или чрезмерные требования.

Установление причины утечки

Пожалуй, самой неприятной является авария, когда прорываются трубы, подающие воду или отопление, так как собственник не может самостоятельно перекрыть источник проблемы. С небольшим порывом можно попробовать справиться при помощи специального хомута, а вот серьезных неприятностей позволит избежать только закрытие стояка.

Затопления чаще всего случаются в ванных комнатах или туалетах, соответственно, при проведении ремонтных работ можно предупредить наступление подобной ситуации, т.е. уложить гидроизоляцию, при выборе напольного покрытия отдать предпочтение плитке и т.д. Это, конечно, не обезопасит полностью, но значительно увеличит время прохождения жидкости через перекрытие.

Что нужно делать, если произошла утечка воды? Закрыть вентиль и постараться определить место аварии. Если перекрытие воды в квартире не спасает, то следует срочно связаться с эксплуатационной организацией или предприятием, занимающимся коммунальными авариями.

Приветствуются любые способы локализации распространения воды, вплоть до перенаправления потока воды в канализацию, например, при помощи шланга. Если причина потопа таится в сливном бачке, то нужно сделать так, чтобы кнопка постоянно находилась в положении спуска.

Следующее обязательное действие – отключение электричества, то есть любой электроприбор, расположенный в зоне подтопления, должен быть обесточен. Игнорирование данной рекомендации может привести к замыканию.

Если аварийная ситуация наступила ввиду того, что сильно изношены коммуникации, то устранение последствий должна взять на себя компания, обслуживающая дом. Кстати, документ, подтверждающий затопление, рекомендуется оформить на месте, чтобы в дальнейшем не пришлось доказывать свою правоту.

Определение виновных

Практически в каждой квартире, расположенной в многоэтажном доме, проходят отдельные части общедомового коммуникационного или инженерного оборудования.

Среди основных можно выделить:

  • централизованную отопительную систему;
  • стояки, подающие холодную и горячую воду;
  • канализационный сток.

В соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. управляющая компания должна содержать данное имущество в надлежащем виде. То есть, если причиной затопления жилого пространства будет являться аварийный стояк, то и отвечать будет организация, обслуживающая дом.

Самостоятельно менять стояк в многоэтажке запрещено. Работы можно проводить только после получения соответствующего разрешения эксплуатирующей компании. В противном случае при наступлении аварийной ситуации, собственник квартиры будет отвечать за работу, произведенную незаконно.

Если протечка случилась по причине повреждения трубы, расположенной после запорно-регулировочного крана, а также из-за неисправного сантехнического прибора или иного оборудования, присоединенного к системе водоснабжения, то ответственность полностью ложится на плечи собственника жилья.

Практически в любом правиле есть исключение, также и в этом случае:

  1. Виновником потопа является арендатор жилого пространства (отношения сторон необходимо будет доказать документально).
  2. К протечке привело некачественное оборудование. Если о наличии данного факта будет указано в экспертизе, то возмещение ущерба перекладывается на организацию, продавшую бракованный товар. Подтверждением покупки является кассовый или товарный чек.
  3. Затопление произошло ввиду того, что наемная бригада некачественно выполнила ремонт или монтаж оборудования. Доказать факт выполнения работ третьими лицами можно посредством предоставления договора подряда.

Порядок действий

Если в случившемся потопе виноват сосед сверху, то оптимальным решением является достижение компромисса. При этом экономятся не только нервы, но и денежные средства (не нужно оплачивать судебные разбирательства).

Достижение взаимопонимания и компенсацию причиненного вреда следует зафиксировать в письменном виде, дабы в дальнейшем избежать разногласий.

Если же сосед не соглашается с фактом своей виновности и не желает брать на себя расходы, связанные с ремонтом, следует составить акт о затоплении, оценить ущерб и составить исковое заявление – обращения в суд избежать не удастся.

Если виновник ЖЭУ или УК

Отношения собственников квартир и управляющей компании зачастую скреплены договором, в соответствии с которым организация обязуется содержать дом в надлежащем состоянии, своевременно производить обслуживание, устранять неполадки в общедомовых приборах и т.д.

Если случилось затопление по вине управляющей компании (например, верхний этаж пострадал ввиду прохудившейся крыши), то она должна произвести компенсационную выплату в течение 1 календарного месяца с того момента, как владелец квартиры предъявил соответствующее требование. Отсутствие перечислений можно расценивать как игнорирование, и обращаться в суд.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Советы юриста о том, как правильно поступить виновникам затопления, представлены в следующем видеосюжете:

Источники


  1. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2001. — 528 c.

  2. Каландаришвили, З. Н. Актуальные проблемы правовой культуры российской молодежи / З.Н. Каландаришвили. — М.: ИВЭСЭП, Знание, 2009. — 172 c.

  3. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2016. — 248 c.
  4. Графский, В.Г. Бакунин; Юридическая литература, 2013. — 144 c.
  5. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, Юрайт, 2010. — 384 c.
Как действовать, если затопили соседи сверху
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here