Как проводится экспертиза товаров по требованиям роспотребнадзора

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 июля 2007 г. N 224 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок» (с изменениями и дополнениями)

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
от 19 июля 2007 г. N 224
«О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок»

С изменениями и дополнениями от:

30 апреля 2009 г., 12 августа 2010 г., 22 июля 2016 г., 4 апреля, 1 декабря 2017 г., 16 ноября 2018 г.

См. разъяснения о порядке применения настоящего приказа

1.1. Порядок организации и проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок (приложение N 1).

1.2. Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений (приложение N 2).

1.3. Положение о реестре санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации (приложение N 3).

Информация об изменениях:

Приказом Роспотребнадзора от 22 июля 2016 г. N 813 в пункт 2.1 внесены изменения

2.1. ФБУЗ «Информационно-методический центр» Роспотребнадзора:

Информация об изменениях:

2.1.2. Ведение реестра санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации.

2.1.3. Организацию изготовления, распространение для нужд Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальных органов бланков свидетельств о государственной регистрации, санитарно-эпидемиологических заключений, имеющих установленные степени защиты.

3. Признать утратившим силу приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21.11.2005 N 776 «О санитарно-эпидемиологической экспертизе видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации» (зарегистрирован Минюстом России 07.12.2005, регистрационный N 7245).

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Н.В. Шестопалова.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 20 июля 2007 г.

Регистрационный N 9866

Санитарно-эпидемиологические экспертизы, обследования, исследования, испытания и токсикологические, гигиенические и иные виды оценок в целях государственного санитарно-эпидемиологического надзора, лицензирования, социально-гигиенического мониторинга проводятся без взимания платы на основании предписаний главных государственных санитарных врачей или их заместителей, а также определений, вынесенных должностными лицами в соответствии с КоАП РФ.

В иных случаях названные экспертизы, исследования и виды оценок могут проводиться по заявлениям граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, органов государственной власти на договорной основе.

Срок проведения определяется в зависимости от вида и объема исследований конкретного вида продукции, вида деятельности, работ, услуг и не может превышать двух месяцев. Результаты оформляются в виде экспертного заключения, акта обследования, протокола исследований (испытаний).

Установлен порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений. Расширены перечни видов продукции и деятельности, на которые выдаются указанные заключения. Так, санитарно-эпидемиологические заключения требуются также на деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, размещению опасных отходов и на антигололедные реагенты.

В перечень видов продукции, выдача санитарно-эпидемиологических заключений на которые осуществляется исключительно руководителем и заместителями Роспотребнадзора дополнительно включены: травяные чаи, сырье для производства продуктов детского питания, включая лекарственное растительное сырье, пищевые волокна; энергетические напитки (безалкогольные, слабоалкогольные), растительные экстракты для использования в пищевой промышленности. Из указанного перечня исключены парфюмерные и косметические средства.

Кроме того, установлен порядок ведения реестра санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. Сведения Реестра являются общедоступными и размещаются на еженедельно обновляемом специализированном поисковом сервере в сети Интернет.

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21.11.2005 N 776 «О санитарно-эпидемиологической экспертизе видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации» признан утратившим силу.

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 июля 2007 г. N 224 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок»

Зарегистрировано в Минюсте РФ 20 июля 2007 г.

Регистрационный N 9866

Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования

Текст приказа опубликован в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 30 июля 2007 г. N 31

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16 ноября 2018 г. N 950

Изменения вступают в силу с 5 января 2019 г.

Приказ Роспотребнадзора от 1 декабря 2017 г. N 1117

Изменения вступают в силу с 29 декабря 2017 г.

Приказ Роспотребнадзора от 4 апреля 2017 г. N 208

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

[2]

Приказ Роспотребнадзора от 22 июля 2016 г. N 813

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Приказ Роспотребнадзора от 12 августа 2010 г. N 309

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Приказ Роспотребнадзора от 30 апреля 2009 г. N 359

Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного приказа

Проверки Роспотребнадзора: причины, порядок, последствия

Руководитель коллегии адвокатов
«Комиссаров и партнеры»

специально для ГАРАНТ.РУ

Не меньший интерес для предпринимателей представляют проверки, осуществляемые Роспотребнадзором. Роспотребнадзор – это государственный орган, которому на сегодняшний день переданы полномочия СанЭпидемСтанции. Он контролирует, чтобы продажа товаров, оказание услуг и выполнение работ на территории Российской Федерации осуществлялись максимально качественно и безопасно для потребителей.

Роспотребнадзор стал лидером по количеству проверок в 2015 году, не считая МЧС – им было проверено 266 тыс. организаций.

  • Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований и норм (проверяются наличие контрольно-кассовых аппаратов, прейскурантов на товар, правильность оформления ценников, наличие медкнижек у работников, соответствие закону торговой точки (метраж, размеры дверных и оконных проемов, освещение, вентиляция, наличие предусмотренных выходов), качество товаров, соблюдение правил товарного соседства, маркировка и температура хранения товаров, выполнение требований по фасовке товара, наличие договоров на вывоз мусора и дезинфекцию и многое другое).
  • Соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
  • Соблюдение правил продажи определенных видов товаров, оказания услуг, выполнения работ (проверяется наличие санитарно-эпидемиологических заключений в отношении товаров, реализация которых требует получения таких заключений (пищевые продукты, детские товары, косметика и парфюм, текстильные изделия, издательская продукция и пр.), наличие сертификатов и деклараций о соответствии в отношении отдельных категорий товаров (топливо, некоторые приборы, оборудование, инструменты).
  • Соблюдение иных нормативных требований (правильность размещения рекламных вывесок, наличие знаков информационной продукции, обеспечивающих информационную безопасности детей и др.).
Читайте так же:  Официальный ответ правительства о единовременной выплате из маткапитала

Что делать, если внеплановая проверка в отношении компании инициирована по анонимной жалобе? Пользователи системы ГАРАНТ могут получить оперативную помощь экспертов по телефону, подключив новый продукт «Советы экспертов. Проверки, налоги, право» .

Закон предписывает Роспотребнадзору осуществлять проверку всех субъектов предпринимательской деятельности каждые три года. Также отдельным поводом для проверки может стать начало ведения организацией новых видов деятельности (к примеру, фирма начинает торговать алкогольной продукцией).

Исключение составляют организации социальной, образовательной сфер и сферы здравоохранения, которые проверяются гораздо чаще.

Роспотребнадзор может проверить общество и во внеплановом порядке (например, по жалобе гражданина, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, истечения срока на устранение организацией нарушений, выявленных ранее).

О проведении плановой проверки надзорный орган обязан уведомить проверяемого за три дня до начала проверки, о внеплановой – за 24 часа. С 23 января 2015 года организации, занимающиеся продажей продуктов питания или оказывающие услуги общественного питания, о проведении внеплановой проверки не уведомляются (ст. 2 Федерального закона от 31 декабря 2014 г. № 532-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия обороту фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий и фальсифицированных биологически активных добавок»).

Это значит, что по жалобе потребителя на нарушение его прав проверяющий из Роспотребнадзора может выехать в течение 24 часов.

Сама проверка не может длиться более 20 рабочих дней (в исключительных случаях этот срок может быть продлен).

В ходе проверки проверяющий производит внешний осмотр объекта, на котором осуществляется предпринимательская деятельность, анализирует документы организации, проводит различные исследования испытания, экспертизы (например, исследование продукции).

Краткий порядок действий при появлении проверяющих из Роспотребнадзора в вашем офисе:

  • Пригласите вашего юриста или адвоката для того, чтобы он оказал вам юридическое сопровождение в ходе проверки.
  • Попросите проверяющего предъявить служебное удостоверение и приказ (распоряжение) о проведении проверки.
  • Внимательно изучите приказ (распоряжение), а именно каковы цели, задачи, предмет проверки, срок проведения проверки, перечень мероприятий по контролю, список документов, которые требуются от проверяемого.
  • Воспользуйтесь журналом проверок (журнал учета контрольных мероприятий должен быть в каждой организации) и внесите в него данные о проводимой проверке, обязательно предоставьте его проводящему для простановки подписи.
  • По окончании контрольных мероприятий ознакомьтесь с актом проверки, особенно с ее результатами и выявленными нарушениями.

Проверяющий не имеет права:

  • проверять выполнение требований, контроль за соблюдением которых не относится к компетенции Роспотребнадзора;
  • требовать представление документов, информации, образцов (проб) продукции, если они не относятся к предмету проверки;
  • проводить отбор образцов (пробы) продукции для проведения их исследований без оформления соответствующего акта отбора;
  • отбирать образцы (пробы) продукции в количестве, превышающем установленные нормы;
  • распространять информацию, полученную в результате проведения проверки, составляющую охраняемую законом тайну;
  • превышать сроки проведения мероприятий по контролю.

Руководитель организации, в отношении которой проводится проверка, имеет право:

  • присутствовать при проведении проверки;
  • давать объяснения по вопросам, возникающим в ходе проверки;
  • получать от проверяющих информацию, которая относится к предмету проверки;
  • знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем несогласии с ним;
  • обжаловать действия проверяющих.

Последствия проверки

По итогам проверки организация получает акт, содержащий результаты проверки, с приложениями (итоги исследований, испытаний, экспертиз и иные документы, составленные в ходе проверки).

Также вы можете получить протокол об административном правонарушении, если таковое будет выявлено, например, в случае следующих нарушений.

В результате Вы можете быть подвергнуты административному штрафу или наказанию в виде приостановления деятельности на определенный срок с конфискацией товаров, не соответствующих требованиям, предъявляемым законом. Размер штрафов за подобные нарушения может достигать 500 тыс. рублей (статьи 6.3, 14.4, 14.5, 14.7, 14.8 КоАП РФ).

Обжаловать привлечение к административной ответственности можно в течение 10 календарных дней с момента получения копии постановления по делу об административном правонарушении.

Акт Роспотребнадзора обжалуется в порядке главы 22 КАС РФ в течение трех месяцев с момента получения копии предписаний государственного органа.

В следующей части я расскажу об особенностях проверки, проводимой ФНС России, а о том, что нужно знать и как действовать, если пришли проверяющие из прокуратуры, читайте в моей предыдущей авторской колонке.

О потребительской экспертизе товаров и услуг

О потребительской экспертизе товаров и услуг

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучения человека по Калининградской области (далее Управление) поступают обращения потребителей с вопросами о порядке проведения экспертизы товаров и услуг и экспертных организациях.

Управление размещает информацию (по имеющимся сведениям) о некоторых организациях, действующих на территории Калининградской области, которые оказывают помощь гражданам, юридическим лицам, судебным органам и др. в установлении обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу.

Обращаемся к заинтересованным экспертным организациям с предложением представить в Управление соответствующие сведения, для формирования списка организаций данной сферы деятельности для потребителей.

Дополнительно напоминаем потребителям, что в соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

1. Выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей»;

[1]

2. Список некоторых экспертных организаций.

Читайте так же:  О порядке оформления пенсии по возрасту

Выдержки из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) О защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Список некоторых экспертных организаций Калининградской области

Экспертные организации и лаборатории

Как проводится экспертиза товаров по требованиям Роспотребнадзора?

Экспертизы товаром могут иметь разные варианты, которые зависят от видов продукции. Независимо от того, вы, как покупатель, имеете право заказать или потребовать от продавца проведение продовольственной или непродовольственной экспертизы.

Читайте так же:  Клевета по статье 129 ук рф определение и ответственность

Такое исследование в первую очередь позволит вам доказать тот факт, что товар имеет недостатки, а значит подлежит возврату в магазин. Всегда направляйте претензию максимально быстро, так как своевременность может существенно повлиять на итог возникшего с магазином конфликта.

Проведение экспертной оценки продукции по требованиям, предъявляемым Роспотребнадзором

Когда продукция имеет ряд дефектов, не позволяющих использовать товар, как это предполагает его назначение, вы можете обратиться в магазин с претензией, потребовав вернуть себе деньги, обменять товар или же отремонтировать его.

Отклонить вашу претензию продавец не имеет права, о чем прямо говорит закон. Однако нередко возникают ситуации, когда нужно доказывать наличие недостатков, в этом и помогает экспертиза, инициируемая, как вами, так и самим магазином.

Цель любого исследования – установить наличие недостатков, их характер и природу возникновения. Предъявите претензию продавцу и после этого, в течение конкретно установленных сроков, будет проведена экспертиза, а после удовлетворено ваше требование.

Вы имеете право принимать участие в исследовании, более того, задавайте вопросы и делайте замечания, если что-то неясно относительно процедуры. Изучайте каждый акт, который оформляется в процессе и в результате проведения экспертизы.

В законе дается разъяснение о том, что недостаток товара, это любое его несоответствие нормам права или же условиям договора, которые вы заключили с магазином. Сохраняйте все документы, которые были получены в результате сделки.

Несмотря на то, что отсутствие чеков не является препятствием, всегда подтверждайте тем или иным образом факт осуществления сделки, в том числе это будет необходимо, когда вы инициируете экспертизу, или требуете этого у продавца.

Если вы не удовлетворены тем результатом, который был получен в результате экспертизы, то направляйте повторную претензию и назначайте еще одну экспертизу. Главное – выбирайте другого эксперта или даже другую организацию, проводящую подобные работы.

Также вы можете подать иск в суд, который в процессе разбирательства все равно назначит еще одно исследование для установления факта недействительности результатов. Закон устанавливает также определенные периоды времени для того, что вы могли вернуть свои деньги обратно.

В течение этих сроков должны быть проведены все мероприятия, направленные на удовлетворение ваших требований, и зависеть они будут от требований, предъявляемых вами к магазину:

  • Если вы требуете отремонтировать тот товар, чтобы приобрели ранее, то магазин должен уложиться в срок 45 дней;
  • Если вы требуете обмена продукции на аналогичный ее вариант, то на это выделяется 20 дней;
  • Если вы требуете возврата денежных средств, то срок существенно ниже, а именно 10 дней.

В случае нарушениях сроков обращайтесь в суд, который назначит магазину выплачивать неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день нарушения срока.

Осуществление экспертизы продукции продавцом

Когда назначается место и время экспертизы, в первую очередь требуйте, чтобы вам сообщили, где будет проводиться исследование, в какое время и, конечно, какая организация для этого была выбрана. Попросите сведения о специалистах, вплоть до изучения документов об образовании квалификации.

Также, как покупатель, вы имеете право участвовать в экспертизе, и как участник всегда пользуйтесь своими правами, к которым относят следующее:

  • Задавайте вопросы относительно проводимого исследования;
  • Делайте замечания, которые у вас имеются относительно товара и его состояния;
  • Ходатайствуйте о том, чтобы в перечень вопросов были добавлены те, что интересует лично вас, но только в пределах знаний специалиста.

Ваше участие в экспертизе позволяет получить гарантии того, что результаты не будут подстроены и будут определены без нарушений.

Всегда обращайте внимание на то, какой уровень знаний и навыков у эксперта, иметь высшее образование, для него не достаточно. Потребуйте продемонстрировать сертификат о повышение квалификации, а если это частная компания, то и лицензию, позволяющие осуществлять рассматриваемую деятельность. Обращайте внимание на то, в каких условиях проводится исследование, так как от этого во многом зависит качество работы и сам результат.

О проведении экспертизы товаров и услуг читайте тут.

Не оплачивайте экспертизу самостоятельно, даже если вы являетесь ее инициатором. Данная обязанность законом возлагается на продавца. Только если вы предъявите требование, которое будет необоснованным, и этот факт установит эксперт, тогда возместите все расходы, которые понес магазин во избежание судебных разбирательств.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Стоимость любой экспертизы товара будет зависеть от того, сколько вы за него заплатили. Цена образуется в процентном соотношении, 10% от уплаченной ранее суммы.

Также экспертиза всегда ограничивается сроками. Требуйте от продавца их соблюдения, а в случае нарушения обращайтесь в судебные инстанции, которые возложат на магазин обязанность возместить вам все убытки. Как было указано выше, выделяют сроки проведения экспертизы варьирует от 10 до 45 дней, в зависимости от требования, которое вами было предъявлено продавцу.

Проводимые исследования всегда фиксируются актами. Требуйте их для ознакомления, как в процессе экспертизы так и по итогу.

Сначала всегда ведется протокол осмотра товара, куда обязательно должны входить следующие сведения:

  • Место и время поведения исследования;
  • Сведения о каждом участнике процедуры;
  • Характеристики товара, отметка о наличие или отсутствие пломб и ярлыков;
  • Недостатки, которые были установлены, их описание;
  • Все заявления и замечания, которые поступили от участников экспертизы;
  • Подписи.

Всегда проверяйте наличие указанных сведений, чтобы акт осмотра был полноценным и действительным.

Еще один акт, который вы должны получить на руки по итогу исследования, это заключение, которое содержит в себе те же сведения, что и акт осмотра, но при этом дополняется следующими моментами:

  • Поставленные перед специалистом вопросы;
  • Описание исследовательской части работы, с отражением методов и приемов, используемых экспертами;
  • Выводы специалиста, который оформляются в виде ответов на ранее поставленные вопросы и излагаются в той же последовательности.

Изучайте документ внимательно и подробно, отсутствие какого-либо пункта может стать основанием для признания заключения недействительным или необоснованным.

Читайте так же:  Как восстановиться в очереди на улучшение жилищных условий

Продавец обязательно должен вас уведомлять о том, что назначено исследование. Кроме того, убедитесь в том, что вам сообщили обо всех нюансах исследования, а также его результатов.

Если экспертиза будет проведена в вашу пользу, то магазин будет обязан удовлетворить предъявленное требования, если в пользу продавца, ты вы должны возместить ему все расходы, в том числе, за проведенную экспертизу. Если итог не устраивает вас, то оспаривайте его в судебном порядке, так как в такой ситуации в любом случае проведут повторную экспертизу, которая и покажет конечный результат.

Выполнение экспертизы купленной продукции покупателем

Вы, как потребитель, можете сами инициировать экспертизу. Чаще это происходит, когда магазин отказывается удовлетворить ваши требования, в том числе, по проведению исследования. В таком случае вам следует либо обратиться в суд, либо самостоятельно назначить независимую экспертизу. Но сначала получите отказ от продавца, чтобы в суде можно было подтвердить данный факт.

Если вы назначаете экспертизу самостоятельно, то используйте ее результата в следующих ситуациях:

  • Когда нужно доказать тот факт, что ваш товар некачественный. Предъявите заявление продавцу, а если он откажет и в этом случае, составьте и направьте иск в суд;
  • Когда нужно доказать свою правоту непосредственно в суде. В этом случае не обращайтесь к продавцу повторно, а сразу оформляйте иск.

Выбирайте организацию и специалистов самостоятельно, но при этом соблюдайте порядок действий, он практически не отличается от того, то предусмотрен при инициативе со стороны магазины.

Прежде чем проводить экспертизу, заберите товар у продавца вместе со всеми документами. Отказать вам не могут. Если товар каким-то образом поврежден, пломбы и ярлыки нарушены, то потребуйте от магазина письменного подтверждения того, что это было сделано не вами, и при передаче товара уже было.

Выбирайте только надежное экспертное учреждение, лучше обращайте внимание на государственные учреждение, которые длительное время осуществлять данный вид деятельности. Всегда требуйте документы и разрешения на работу, также уточните, нет ли у эксперта связи с продавцом.

Подавая заявку на экспертизу, сформулируйте точные вопросы для эксперта. Они должны быть составлены по существу и охватывать компетенцию специалиста. Чем больше вопросов, те больше вам придется заплатить за исследование.

При этом не задавайте слишком мало вопросов, не меньше трех, иначе выводы будут неполными. Также не задавайте большое количество вопросов, так как это может привести к путанице информации.

Лучше всего задавайте эксперту следующие вопросы:

  • Есть у товара недостатки;
  • Существенные эти недостатки или нет;
  • Какова причина их возникновения.

Заранее обсудите все с экспертом, возможно, он подскажет вам, как лучше поставить вопрос или что еще следует дополнить.

[3]

Вы должны исполнить обязанность по уведомлению о результатах экспертизы заинтересованные стороны, а именно магазин. Уточните у эксперта, кто примет на себя эту работу. Специалист может оформить уведомление самостоятельно.

Порядок проведения исследование не изменяется. Участвуйте в исследовании, задавайте вопросы и делайте замечания относительно товара и его состоянии. Изучайте акты осмотра товара, сведения в которые не отличают от предыдущего варианта проведения экспертизы.

По итогу экспертизы получите заключение эксперта, которое также будет содержать в себе точные выводы в виде ответов на поставленные вопросы. В случае необходимости требуйте экземпляр акта, он может понадобиться в судебном процессе.

Важно указать о том, были ли нарушены эксперты какие-то пломбы и ярлыки, обращайте на это внимание, в противном случае результата может не помочь, так как произошло нарушение товарного вида продукции. Обратитесь к эксперту, чтобы тот разъяснил все сведения, содержащиеся в заключении. В некоторых ситуациях, вы можете привлечь его в качестве свидетеля в судебном процессе.

Исследуйте заключение и дополните информацию, если этого требует ситуация. Эксперт не может отказать вам в этом. Кроме того, обращайте внимание на язык, которым написан документ. Речь идет об избытке сухих терминов и неоднозначных предложений.

Подобный документ легко может быть оспорен, поэтому требуйте более ясного изложения сведений. Когда заключение подтверждает наличие дефектов у товара, то обязательно снимите с него копию, она послужит документированным доказательством того, что ваши требования к магазину обоснованы. Тоже сделайте с претензией и отказом, который поступил от магазина.

Размещен: 12.10.2016 г.

Токсикологические и санитарно-химические исследования, экспертизы непродовольственной продукции. Оформление экспертных заключений, консультации.

Отдел профилактической токсикологии и санитарно-эпидемиологической экспертизы непродовольственной продукции (далее: ОПТиСЭЭНП или Отдел) осуществляет комплексную санитарно-эпидемиологическую различных объектов окружающей среды с использованием современных токсикологических, санитарно-химических и физических методов исследований. В соответствии с программой гармонизации нормативных документов Таможенного союза с Европейским Законодательством токсикологические исследования проводятся как на лабораторных животных, так и на альтернативных моделях.

Протоколы исследований, выдаваемые отделом, признаются на всей территории России, странах Таможенного союза, а так же в странах дальнего зарубежья. Все работы выполняются в рамках действующего законодательства Российской Федерации и Таможенного союза, государственных стандартов, санитарных норм и правил с учётом последних достижений в мировой практике исследований в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», ГОСТ Р 53434 «Принципы надлежащей лабораторной практики». Отдел имеет аттестат аккредитации национальной системы аккредитации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025, а так же ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020.

Отдел оснащен современным измерительным оборудованием, автоматизированными компьютерными системами, обширными базами данных по химический безопасности, персонал имеет высокую квалификацию и большой опыт работы в своей области, что в совокупности обеспечивает высокое качество проводимых исследований, осуществляемых в максимально короткие сроки. В отделе работают высококвалифицированные и опытные специалисты, обладающие высшими квалификационными категориями по своим направлениям деятельности, в том числе кандидаты медицинских и химических наук, заслуженный врач России. Отдел сотрудничает с зарубежными организациями и фирмами в области профилактической токсикологии.

— Проведение лабораторных и инструментальных токсикологических и санитарно-химических исследований;

— Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и оформление экспертных заключений на продукцию для целей Государственной регистрации на территории Таможенного союза (Россия, Казахстан, Белоруссия) на соответствие «Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)», Техническим регламентам;

Читайте так же:  Какие документы нужны для развода

Оказание консультационных услуг по различным направлениям своей деятельности:

— Составление паспортов безопасности химической продукции (в части разделов 11 и 12) в соответствии с требованиями ГОСТ 30333-2007;

— Группировка продукции для целей последующего получения свидетельства о Госрегистрации;

— Поиск информации о физико-химических и токсикологических свойствах химических веществ, их токсичности и опасности для человека и окружающей среды в специализированных базах данных.

Применяемые методы исследования:

Острая пероральная (при введении в желудок) токсичность DL50;

Острая дермальная (при нанесении на кожу) токсичность DL50 cut ;

Острая токсичность при внутрибрюшинном поступлении DL50 cut ;

Острая токсичность при подкожном поступлении DL50 cut ;

Острая токсичность при ингаляционном поступлении CL50 ;

Раздражающее действие на кожный покров;

Определение индекса местного раздражающего кожу действия (I cut);

Раздражающее действие на конъюнктиву глаз;

Определение индекса ирритативного действия на слизистые оболочки (Iir);

Ингаляционная опасность по степени летучести, С20 (насыщающие концентрации);

Определение интегральной токсичности (индекс токсичности) на приборе «Анализатор изображений АТ-05»;

Определение интегральной токсичности (индекс токсичности) на приборе «Биотокс-10М»;

Определение биохимических показателей крови, мочи (ферменты, субстраты, микроэлементы, пр.) на биохимическом анализаторе;

Определение гематологических показателей с использованием гемометра;

Оценка токсических свойств грибов;

Оценка действия на слизистую оболочку (глаза) с помощью теста на куриных эмбрионах на приборе «Минимакс-Допплер-К».

Определение токсичности по смертности и изменению репродуктивной способности плодовитости дафний (Daphnia magna.) [GLP];

Определение токсичности по изменению оптической плотности культуры водоросли Chlorella vulgaris;

Обоснование класса опасности по фитотоксичности (биотест на проращивание семян) ;

Определение интегральной токсичности (индекс токсичности) на приборе «Анализатор изображений АТ-05»;

Определение интегральной токсичности (индекс токсичности) на приборе «Биотокс-10М».

Санитарно-химические и физические исследования:

Показатель активности водородных ионов (рН);

Массовая доля активного хлора (в средствах, содержащих хлорактивные соединения);

Массовая концентрация активного хлора (в средствах, содержащих хлорактивные соединения);

Смываемость с посуды средств для мытья посуды (по остаточным количествам ПАВ) содержащих анионные и неионогенные поверхностно-активные вещества (аПАВ, нПАВ);

Вымываемость из тканей (по остаточным количествам ПАВ) для средств, содержащих анионные и неионогенные поверхностно-активные вещества (аПАВ, нПАВ);

Исследование миграции химических веществ в вытяжки и в воздушную среду в моделируемых условиях:

— с использованием фотометрического метода;

— с использованием флюорометрического метода;

— с использованием газохроматографического метода;

— с использованием хромато-масс-спектрометрического метода;

— с использованием тонкослойной хроматографии;

— с использованием высокоэффективной жидкостной хроматографии;

— с использованием титрометрического метода.

Гигроскопичность тканей и одежды из различных видов сырья;

Воздухопроницаемость тканей и одежды из различных видов сырья;

ОПТиСЭЭНП проведёт для Вас органолептические, токсикологические, экотоксикологические, санитарно-химические и ряд физических исследований, комплексную токсиколого-гигиеническую оценку и экспертизу представленного пакета документов и результатов исследований с последующей выдачей экспертных заключений для следующих групп отечественной и импортной продукции:

Химическая и нефтехимическая продукция производственного назначения, в т.ч сырья для производства товаров бытовой химии, парфюмерно-косметической продукции;

Товары бытовой химии;

Средства гигиены полости рта;

Строительные и отделочные материалы, в т.ч. строительные материалы с отходами, ДСП, ДВП, утеплители, линолеумы, ковровые покрытия, обои, пленки, плитка керамическая, паркет и т. п;

Мебель и материалы для её изготовления, в т.ч. детская мебель;

Материалы и изделия, изготовленные из полимерных и других материалов, предназначенных для контакта с пищевыми продуктами и средами, в т.ч. посуда;

Материалы, реагенты, оборудование, используемое для водоочистки и водоподготовки, в т.ч. контактирующие с питьевой водой;

Материалы для изделий (изделия), контактирующие с кожей человека, в т.ч.

Средства личной гигиены;

Товары детского ассортимента;

Изделия медицинского назначения и медицинская техника;

Оборудование, материалы для воздухоподготовки, воздухоочистки и фильтрации;

Продукция машиностроения, приборостроения и электротехники (за исключением контактирующих с питьевой водой и пищевыми продуктами);

Печатные книги и другие изделия полиграфической промышленности;

Средства индивидуальной защиты

Вода [по показателям интегральной токсичности], в т.ч.

Питьевая вода, расфасованная в емкости;

Вода из разводящей сети;

Токсичные отходы производства и потребления

В целях проведения классификации химической продукции по воздействию на окружающую (водную) среду (ГОСТ 32424-2013) и оценки правильности нанесения предупредительной маркировки (ГОСТ 31340-2013), ОПТиСЭЭНП проводит исследования токсичности и опасности химической продукции с использованием двух методов:

— ГОСТ 32367-2013 «Методы испытаний химической продукции, представляющей опасность для окружающей среды. Угнетение репродуктивной способности Дафнии магна» (OECD, Test № 211);

— ГОСТ 32536-2013 «Методы испытаний химической продукции, представляющей опасность для окружающей среды. Определение острой токсичности для дафний» (OECD, Test № 202).

Объектами исследований, проводимых этими методами, являются химические вещества, их соединения, а так же материалы и изделия на их основе.

Исследования по ГОСТ 32367-2013 и ГОСТ 32536-2013 осуществляются в соответствии с требованиями Надлежащей Лабораторной Практики ОЭСР (GLP OECD), которая обеспечивает высочайшее качество и надежность проводимых испытаний. Протоколы исследований, проведённых в соответствии с требованиями Надлежащей Лабораторной Практики (GLP OECD), признаются на международном уровне.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

ОПТиСЭЭНП на сегодня является единственным в практической санитарной службе Российской Федерации отделом, аккредитованным Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация) в системе GLP OECD (надлежащая лабораторная практика ОЭСР) по ГОСТ 33044-2014. Номер в Госреестре Росаккредитации № А-2777 от 01.06.2015 г.

Источники


  1. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.

  2. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Магистр-Пресс, 2004. — 472 c.

  3. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
  4. Кабинет информатики. Методическое пособие / И.В. Роберт и др. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. — 126 c.
  5. Кучерена, А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России: моногр. / А.Г. Кучерена. — М.: Юркомпани, 2017. — 432 c.
Как проводится экспертиза товаров по требованиям роспотребнадзора
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here