Можно ли вернуть в магазин канцелярские товары

Можно ли вернуть в магазин канцелярские товары?

Каждый покупатель хоть раз в жизни встречался с ситуацией, когда ему приходилось возвращать покупку. И при этом необходимо было выполнить ряд конкретных правил, чтобы соблюсти рамки закона.

Данная публикация освещает проблему возвращения канцелярских изделий. После При необходимости возвратить товар обратно в магазин потребителю понадобятся ниже приведенные сведения. Закон утвердил список продукции, относящейся к непродовольственной группе и не подлежащей возврату при соответствующим нормам качества.

Канцелярские изделия в данный Перечень не включены, что позволяет клиенту вернуть их обратно в магазин, если они не подходят или не устраивают покупателя по назначению, техническим характеристикам, или у человека просто возникло желание поменять товар на другой.

Подлежат ли возврату канцелярские принадлежности?

Возврат разрешается производить в течение 14 дней с момента передачи вещи от продавца покупателю. Но в любом случае последнему придётся предоставить покупку в товарном виде. Все пломбы, этикетки, ярлыки должны быть сохранены.

Любые царапины, сколы, не говоря уже об откровенных поломках, исключают возврат или обмен. Другим условием является наличие товарного чека, в крайнем случае, отрывной квитанции кассовой ленты. При их отсутствии потребитель имеет право потребовать поднятия документации за последние 30 дней продаж.

В течение данного периода она сохраняется в архиве торгового центра на случай разных непредвиденных ситуаций, к которым относится также обмен и возврат. Покупатель имеет право обратиться к свидетельским показаниям. В этой роли может выступать, в том числе, и продавец.

Нередко при обращении с просьбой возврата или обмена похожий товар в магазине не обнаруживается. Тогда заявитель может расторгнуть устные договорные отношения с продавцом и просить возвращения денег в сумме стоимости предмета спора.

Продавцу предписано Законом выполнить просьбу покупателя в течение трех дней. При обнаружении любых нарушений целостности или наличии механических недостатков продукция в магазин назад не принимается.

Юристы предлагают следующий вариант удовлетворения интересов обеих сторон при отсутствии аналога в магазине на день обращения. По устному договору продавец обязуется сообщить покупателю об очередном поступлении продукции в продажу, в результате чего возможен обмен.

Каким образом можно вернуть канцтовары в магазин, если их качество соответствует заявленному?

Возвратить изделие непродовольственной группы надлежащего качества можно с таким же успехом, как бракованный товар, если он не входит в Перечень продукции, не подлежащей обмену. Качественные изделия пищевой промышленности согласно закону обратно продавцом не принимаются.

Обычно, если покупателю непродовольственный товар не подошел по размерам, фасону, габаритам, комплектности или другим техническим параметрам, тогда ему можно идти в магазин и просить обмена или возврата. Еще одной обоснованной причиной сдачи предмета может быть случай, когда человек приобретал его для определенных целей, а товар имеет другие функции.

Это пример неточного информирования реализатором клиентов о товаре. Первому разрешается принимать вещь назад в магазин, если та не была в эксплуатации. Внешний вид, работоспособность, целостность упаковки, фабричных ярлыков и пломб не должны вызывать сомнений в ее сохранности.

Возвращая товар, потребитель может рассчитывать на получение аналогичного образца, но уже с подходящими габаритами, цветом, фасоном или комплектацией.

При отсутствии похожей модели желательно договориться с реализатором о том, что при ее приходе в торговый центр он сразу сообщит об этом покупателю. Если клиент настроен категорически и не хочет обмена, то продавец должен в течение 3-х дней возвратить всю уплаченную за вещь сумму.

При возврате качественного продукта продавец имеет право согласиться на обмен и только, когда это невозможно, принять изделие с возвратом денег.

В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации», принятого 10.01.1998 г., входят:

  • лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты, измерительно-исследовательская аппаратура;
  • изделия парфюмерной и косметической промышленности;
  • строительные материалы, продаваемые на метраж (линолеум, ковролин и прочее);
  • вещи индивидуальной гигиены;
  • носочно-чулочная и бельевая продукция;
  • одноразовые столовые приборы, посуда, выполненные из полимерных материалов, а также упаковочная тара, пленка;
  • изделия бытовой химии для чистки и уборки;
  • удобрения, гербициды и другие химические продукты, применяемые в сельском хозяйстве;
  • мебельная продукция;
  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных камней, металлов;
  • автомобили, вело-, мототовары и прицепное оборудование к ним;
  • моторные лодки, катера и другие малогабаритные плавсредства;
  • не боевое, гладкоствольное огнестрельное оружие и боеприпасы к ним;
  • растения и животные, приобретенные в магазине;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари, а также продукция на цифровых носителях информации).

Все эти изделия закон разрешает возвратить только в случае обнаружения в них серьезных дефектов.

Как можно сдать обратно в магазин бракованные канцтовары?

В ситуации, когда потребитель купил товар ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» он имеет право на следующие действия:

  • требовать замены на изделие аналогичного образца и того же производителя без перерасчета стоимости;
  • требовать обмена на товар другой торговой марки, если аналогичная модель на момент обращения в магазине отсутствует, с возвратом или доплатой денег;
  • возвратить приобретение продавцу с получением денежной компенсации.

Закон разрешает покупателю оставить некачественную покупку себе, при этом потребовав с представителя магазина:

  • снижения стоимости вещи;
  • устранения дефекта за счет продавца;
  • обеспечения проведения ремонтных работ.

Клиенту позволено также самостоятельно выбирать любой из вышеперечисленных вариантов, не зависимо от воли реализатора. Последнему же при несогласии с покупателем Закон обеспечивает право на проведение экспертных исследований, но за собственный счет.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

При выводах комиссии, что товар имеет недостатки в результате нанесения повреждений самим покупателем, последний должен компенсировать продавцу все расходы на хранение вещи и проведение экспертизы. В период работы экспертов продавец должен предоставить покупателю в пользование подобный товар.

Порядок возврата канцтоваров

Чтобы возвратить покупку, потребителю необходимо подготовить такие документы:

  • товарный чек или кассовую квитанцию;
  • заявление;
  • общегражданский паспорт или другое удостоверение личности.
Читайте так же:  Как делится машина при разводе

Претензию можно подавать как непосредственно магазину, так и производителю продукции в течение всего срока гарантии или годности. При отсутствии установленного периода гарантии товар можно возвратить на протяжении 2-х лет от даты приобретения.

Если в течение 2-х недель после покупки товар не был представлен в магазине для возврата, то увеличить данный срок может только суд при наличии уважительных обстоятельств.

После предъявления продавцу заявления о возврате, обмене или ремонте некачественного товара он обязан выполнить требования покупателя на протяжении 10 дней. При назначении экспертизы срок увеличивается. Не выполнение условий клиента приводит к дополнительным расходам — выплате неустойки в размере 1% от общей суммы стоимости.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Для доказательства, что товар был приобретен именно в данном магазине, необходим кассовый чек. Но в случае его потери он не является определяющим критерием (п. 5 ст. 187 Закона) и основанием для отказа в возврате (п. 1 ст. 25 Закона). Покупатель имеет право на использование свидетельских показаний.

Но, прежде чем вкладывать личные средства в новые вещи, особенно, если они дорогие, стоит их изучить на предмет возможного брака. Лучше заранее определиться с габаритами, фасоном и расцветкой, чтобы в будущем не возникало проблем с возвратом.

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т.п., или в магазине имеется вывеска о том, что купленные товары не подлежат обмену и возврату.

Поэтому Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» считает целесообразным довести до потребителей сведения об их правах применительно к данному вопросу.

Что означает понятие «уцененный товар», «товар со скидкой»?

Для начала определимся с тем, что такое уцененный товар, товар со скидкой.

Уцененный товар — это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась (произошла уценка товара). Как правило, регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию (товары), а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Понятие «скидка», по сути, аналогична понятию «уценки» («уцененного товара») — все это «снижение» первоначальной цены на товар. Таким образом, если магазин делает скидку на те или иные товары — «уценяет» их, то следовательно магазин как правило, преследует ту или иную цель (например: увеличить объем продаж, сбыть плохо продаваемые товары, сбыть товар имеющий недостатки или тот или иной брак).

В большинстве случаев продавец вправе по своему усмотрению устанавливать любую цену на продаваемые им товары, в том числе изменять ее.

Помните: Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку!

Правовые основы обмена товара надлежащего качества.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[1]

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

  • Товар был в употреблении
  • Потерян товарный вид изделия
  • Потеряны потребительские свойства товара
  • Истрачены пломбы, фабричные ярлыки
  • Товар входит в нижеприведенный перечень:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Указанный перечень не подлежит расширительному толкованию. Проще говоря, не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

! Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеприведенных, действующее законодательство не предусматривает. Ссылка продавца на то, что товар продавался как уцененный (или товар со скидкой) не содержит в себе правовой основы отказа, следовательно, не имеет юридического значения, продавался ли товар со скидкой или без таковой!

Помните: Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Читайте так же:  Передаются ли долги по кредитам по наследству

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Исходя из вышеизложенного, Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на вопрос: Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Дает ответ: Да можно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если этот товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если они не подошли по фасону, размеру и т.п.(см. выше)!

Правовые основы возврата товаров с недостатками.

Если потребитель приобрел все тот же товар со скидкой, уцененный товар в котором впоследствии были обнаружены недостатки и продавец отказывается выполнить требование потребителя о замене(обмене), возврате денег и др. ссылаясь на то, что потребителем приобретен уцененный товар(или товар со скидкой), т.е. заведомо некачественный, то Потребитель в данном случае должен знать, что:

В соответствии со статьей 4 Закона РФ Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»:

1. Продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Итак, из статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» следует, что продавец обязан передать потребителю товар соответствующий договору, т.е. качество товара должно соответствовать договору. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также отвечать установленным законом требованиям к качеству.

Исходя из изложенного следует, что если в договоре не изложены (не оговорены) конкретные недостатки товар (т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме), то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков возникших не по его вине. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки товара, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них.

Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, т.е. каково рода, типа имеется недостаток, как он проявляется или может быть выражен и т.п.. Наличие в договоре, чеке и т.п. абстрактной информации(абстрактного условия) типа: «товар обмену и возврату не подлежит», «товар с недостатками» и т.п. не конкретные фразы не могут являться основанием для отказа в принятии товара с недостатками, а равно основанием для отказа в исполнении иных требований предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Помните: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

[2]

За продажу товаров ненадлежащего качества предусмотрена не только гражданско-правовая ответственность, но и административная.

Знайте: Пунктом 1 статьи 14.4 Кодекса об Административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правил) выполнения работ либо оказания населению услуг.

Нарушение п.1 ст. 14.4 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Что если в магазине висит вывеска или имеется надпись: «товары обмену и возврату не подлежат»?

Как уже указывалось ранее, продавец обязан иметь правовую основу для отказа потребителю принять товар. Ссылка продавца на то, что в его магазине имеется надпись: «Товар обмену и возврату не подлежит» или иная подобная фраза или надпись, не имеет юридического значения, т.к. само по себе наличие подобной надписи в магазине не является правовым основанием отказа связи с тем, что подобного основания не предусмотрено действующим законодательством.

Таким образом, если продавец отказывается принять товар или выполнить иное законное требование потребителя, ссылаясь только на то, что в его магазине имеется вышеуказанная надпись, тем самым продавец нарушает права потребителя.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2019 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Школьные товары надлежащего качества. Возврат и обмен

Ассортимент школьных товаров достаточно широк, и его можно разделить на две группы:

-товары, относящиеся к школьным и, подлежащие обмену и возврату;

— товары, относящиеся к школьным и, не подлежащие обмену и возврату.

К школьным товарам относятся: школьная одежда (форма), сумки, портфели, рюкзаки, учебники, тетради в комплекте с учебником, нотные тетради, канцелярские принадлежности и многое другое.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Приобретая школьную одежду, портфели, рюкзаки и сумки надлежащего качества конечно следует быть внимательными, но в случае если данный товар не подошел по каким – либо причинам, вернуть или обменять его можно согласно ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять данный товар на аналогичный, если такой товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен данного товара надлежащего качества необходимо осуществить в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Что касается учебной литературы и её комплектующих (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т. д.), то тут немного иная ситуация. Данный вид товара относится к непериодическому изданию,согласно п. 3.2.1.1 ГОСТ 7.60 – 2003 «Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации библиотечному и издательскому делу. Издания. Основные виды. Термины и определения (введен Постановлением Госстандарта России от 25.11.2003 №331-ст.)». Непериодические издания не подлежат возврату и обмену согласно п.14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1988 года № 55.

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области», 2006-2019 г.

Адрес: 305000, г. Курск, ул. Почтовая, д. 3

Изменения в законодательстве. Можно ли вернуть в магазин купленную посуду надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

— обращение к продавцу в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

— товар не должен быть в употреблении, обеспечена сохранность его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 6 вышеуказанного Перечня в редакции Постановления Правительства РФ от 22.06.2016г. № 568 изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, потребитель вправе вернуть посуду надлежащего качества по основаниям и в порядке, установленном ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если она не изготовлена полностью или частично из полимерных материалов.

Правила возврата канцтоваров

Возврат товара осуществляется на основании заявления.

Заполненное заявление необходимо отправить на один из электронных адресов:

Склад г. Ставрополь [email protected]
Склад г. Краснодар [email protected]
Склад г. Пятигорск [email protected]

Возврат и обмен товара надлежащего качества

(при дистанционном способе продажи)

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Для этого вам необходимо вернуть его в один из офисов компании ООО «БУМАГА-С» (адреса указаны на сайтах www.bumaga-s.ru и www.ofsystem.ru в разделе «Контакты») в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При отказе покупателя от товара продавец вернет Вам уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.
*ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.21 Постановления Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств аналогичен способу ранее совершенной вами оплаты.

Юридические лица и Индивидуальные предприниматели

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в соответствие с условиями заключённого договора между Покупателем и ООО «БУМАГ-С».

Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Доброго дня! Хочу поділитися враженням від поїздки на потязи Интерсити+. Їхала з родиною до Львова (№705 Київ-Перемишль). Дуже сподобалось обслуговуванния працівника кафе Пустовійт Надії….

Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней. Но это не так. Сроки возврата такого товара гораздо больше. Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара.

Документы для обмена и возврата

Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.

Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору». Никаких экспертиз шапок.

Некоторые новые устройства начинают плохо работать или вовсе отказываются включаться. Покупателю рекомендуется немедленно посетить магазин, пока после покупки не прошло четырнадцать дней.

И так получилось, что муж, решив сделать мне сюрприз, тоже купил мне браслетик-основу серебряный, причём в тот же день и в том же магазине ))) Только мы были там в разное время! Два браслета мне ни к чему, вот мы и решили его поменять или сдать обратно. Позвонили в магазин, нам объяснили, что «товар надлежащего качества возврату не подлежит». Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта между продавцом и покупателем, желательно сохранять документы на товар и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки. При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок.

Наверное почти каждый покупатель хоть один раз в жизни задавался вопросом в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Для ответа на него необходимо ознакомиться с нормами закона о защите прав потребителя, а также алгоритмом действий, который значительно упростит общение с продавцом.

В данной статье мы рассмотрим как вернуть в магазин конкретный товар и товаром этим будет бижутерия. Сегодня мы с вами повысим свой уровень правовых знаний и детально рассмотрим как вернуть конкретный товар, а так же что делать потребителю, если продавец отказывается выполнять законные требования.

Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани.

Можно ли вернуть канцтовары?

Если магазин работает по франшизе, название на вывеске будет одно, а владельцы магазинов — разные. Нужно проверять юридические данные магазина или возвращать покупку туда, где покупали.

Но стоит разливать две разные ситуации, если бижутерия не бракованная, то здесь свои правила по обмену и возврату, а если она бракованная, то это совсем другое дело. Предлагаю рассмотреть оба случая, а потом уже обсудить, что делать если вдруг продавец отказывается принимать назад товар и нарушает ваши права.
Если вы возвращаете покупку в том виде, в каком ее покупали и 14 дней еще не прошло – магазин обязан одобрить ваше желание. В некоторых случаях вам может быть предложен обмен на такой же товар с устраненными дефектами или же улучшенный с вашей доплатой. Оформляя заказ в интернет-магазине, важно заранее уточнить у продавца, действует ли возврат на покупаемый вами товар.

То есть получается следующая картина, если товар надлежащего качества, то по закону вы не можете просто прийти в магазин и сразу потребовать продавца принять товар и вернуть вам деньги.

В момент обращения в организацию спросите у продавца, кто отвечает за возврат и обмен товара. Не стоит объяснять напрямую обычному продавцу, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Если же вы не достигнете нужного результата, то придется писать претензию или обращаться в юридическую компанию, которая поможет решить проблему.

Если вернуть деньги сразу продавец не может, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации.

Если на товаре есть сколы, царапины и явные поломки, возникшие не по вине продавца или производителя – такая продукция возврату и обмену не подлежит.

С начала 2017 года ведомство с помощью валютных облигаций всех типов взяло в долг уже 3,8 млрд долларов. Сколько придется за это заплатить? Давайте считать.

Этикетки, пломбы, наклейки, ярлыки, упаковочная коробка и другие элементы, которые шли в наборе с товаром, должны быть сохранены и предоставлены при возвращении.

В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате.

Можно ли вернуть канцтовары обратно в магазин?

Конечно если продавец нарушает ваши права, то у потребителя есть право обратиться в суд, но перед тем как пойти в суд, должен быть соблюден претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора.
Пусть не пипикают. По закону о правах потребителя вы в праве отказаться от купленного товара в течение 30 дней. Без объяснения причин. Передумали.

Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.

В лицо подлежит, как и большинство товаров. смотря где покупаешь. ювелирка точно не принадлежит, может и бижутерия от магазина зависит ответ юриста В перечень, не подлежащих возврату. бижутерия не входит (только если не.

Претензию можно подавать как непосредственно магазину, так и производителю продукции в течение всего срока гарантии или годности.

Какая канцелярия подлежит возврату?

Продавец обязан вернуть деньги? Процессор и материнская плата подлежат обмену и возврату? Мы ООО доставка еды. Хотим продавать пиво.

Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно. Если решите воспользоваться услугами юриста и выиграете суд, то сможете взыскать все свои расходы на судебный процесс.

В «Законе о защите прав потребителей» есть одна интересная статья номер 25 и называется она «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Для этого вам нужно просто прийти к продавцу и объяснить ему в чем заключается недостаток, по требования продавца написать заявление на возврат и в течении 10 дней вам должны будут вернуть деньги.

Вернуть/обменять товар можно даже в том случае, если не сохранился кассовый чек. Доказательствами приобретения товара у данного продавца могут быть товарный чек, отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на упаковке, расписки, показания свидетелей.

Такая ситуация случается с «первоклашками», у которых тетради в линейку немного отличаются от тетрадей старшеклассников. Малыши еще не научились писать ровно, поэтому тетради для них разлинованы по-другому.

Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты. В каких случаях можно требовать от продавца:

  • Устранение брака, повреждений.
  • Снижение стоимости продукта.
  • Обмен на аналогичный товар.
  • Компенсация расхода на ремонт.
  • Возврат денежных средств.

Привет. Я — редактор этого сайта. Если появятся любые вопросы, не стесняйтесь, задавайте. Если у вас бизнес-предложение, то напишите на почту, которая расположена в нижней части сайта.

Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества. Товар обязательно должен быть непродовольственный.

Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу. Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации. Конкретные случаи Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным.
Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия.

Далее рассмотрим другой вариант, который может стать предметом серьезного спора, поскольку цена вопроса существенна для покупателя.

Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.

Подпись является подтверждением отсутствия претензий к внешнему виду, комплектности товара, а также всего заказа и подтверждением самого факта доставки.

Так, в заявлении о возврате придется указать, почему вы вообще хотите отказаться от уже совершенной сделки купли товара.

Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных. В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену.

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой.

Подлежат ли обмену и возврату канцелярские товары

Подлежат ли обмену и возврату канцелярские товары надлежащего качества?

Адвокат, Санкт-Петербург, 89213572963

Согласно ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

[3]

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Источники


  1. Малько, А.В. Теория государства и права (для бакалавров). Учебник / А.В. Малько, др.. — Москва: Высшая школа, 2015. — 196 c.

  2. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.

  3. Петряев, К. Д. Вопросы методологии исторической науки / К.Д. Петряев. — М.: Вища школа, 2017. — 164 c.
  4. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, 2013. — 432 c.
  5. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2013. — 400 c.
Можно ли вернуть в магазин канцелярские товары
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here