Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит

Как совершить возврат товара, купленного в рассрочку

Многим знакома ситуация, когда очень нужен конкретный товар, но купить его нет никакой возможности в данный момент. Именно для таких ситуаций и были придуманы кредиты и рассрочки. Банки с радостью готовы предложить своим потребителям кредиты на необходимые нужды.

На самом деле многие считают такую услугу очень удобной. Товар можно забрать уже сейчас, а деньги заплатить потом. Ещё один плюс в том, что Вы можете пользоваться современной новой вещью уже сейчас, что Вы вряд ли могли бы себе позволить, если бы пришлось рассчитываться сразу наличными.

Но стоит помнить о том, что любая маркетинговая ситуация таит в себе определенные моменты, из-за которых Вы постоянно задумываетесь, стоит ли подписывать тот или иной договор о рассрочке или брать кредит.

Каким образом покупатель может вернуть продукцию, взятую в рассрочку?

Что же такое рассрочка? Это процесс приобретения товара за конкретную зафиксированную сумму (при этом наценка рассчитывается сразу). Она является первым взносом, который оговаривается во время заключения договора и последующей выплаты полной стоимости покупки в равных долях за конкретный период (как правило, от трех до двенадцати месяцев).

Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин. Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар. А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

Кредит же выдается только банком-посредником и предлагает своим потребителям специальные условия. Как правило, сумма за конкретный товар вносится определенной организацией, а Вам уже необходимо оплачивать и возвращать полную сумму с начисленными процентами. Выплаты также происходят в равных долях за конкретный промежуток времени.

В чем же разница между рассрочкой и кредитом?

На самом деле, разница является очень существенной.

Во-первых, рассрочка предоставляется только по инициативе самого магазина. Только магазин устанавливает правила, по которым предоставляется рассрочка. Если потребитель решил воспользоваться рассрочкой, ему не придется выплачивать проценты. В кредите же проценты являются обязательной составляющей.

Во-вторых, если покупатель вовремя не произведет оплату, согласно рассрочке, то, как правило, это повлечет за собой возврат товара, по кредиту же просто начисляются штрафные санкции (пеня).

Важно! Если по вопросам рассрочки возникнут споры, Вы будете иметь дело непосредственно с самим продавцом. А если дело будет касаться товара, взятого в кредит, то банку будет совершенно безразлично то, какие у Вас возникли финансовые проблемы.

Можно ли вернуть ювелирные украшения?

Можно ли вернуть косметические средства в магазин, читайте тут.

Полезные советы покупателю: что выбрать – кредит или рассрочку?

На самом деле, если говорить о рассрочке именно в чистом виде, а не о тех случаях, когда под рассрочкой подразумевается оформление офертного договора, скрывающего банковский кредит, то такая процедура намного выгоднее для потребителя, потому что:

  • Все взаимоотношения между продавцом и покупателем строго регламентированы ФЗ№ 2300-1 « О правах потребителей». Это своеобразная гарантия защиты потребителя от несанкционированных действий продавца.
  • Если возникнет необходимость вернуть товар назад в магазин, Вам будет возвращен Ваш первоначальный взнос и та сумма, которые Вы уже выплатили на момент возврата, согласно рассрочке. Договор же будет расторгнут. Банк не разрывает договор до тех пор, пока потребитель полностью не погасит задолженность по кредиту.
  • Если кредит был оформлен под залог того самого товара, то в случае, если не будут соблюдены условия выплаты кредиты, банк в праве изъять товар. Далее Вам придется самостоятельно решать, как вернуть деньги банку и при этом снять арест с приобретенного товара.

Конечно же, ясно то, что продавец не желает сталкиваться с подобными проблемами. В то время, когда при условиях рассрочки все денежные вопросы могут быть решены, скажем так, «не отходя от кассы», то, когда посредником выступает банк, он диктует свои правила.

Как выйти из подобной ситуации:

  • Лучше любыми путями избегать оформления банковских потребительских кредитов. Только на первый взгляд может показаться, что банк хочет решить Ваши проблемы. Однако при этом у покупателя наоборот возникают только трудности, которые банк оспаривает за счет действующего банковского законодательства.
  • Прежде, чем заключить договор на приобретение того или иного товара, обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора. Таким образом, Вы сможете узнать все подробности на счет того, как может произойти возврат товара, а также какие специальные условия будут действовать по кредиту.
  • Если Вы все-таки решили взять товар в рассрочку, отстаивайте свою точку зрения и настойчиво требуйте заменить некондиционный (некачественный) товар, либо же полностью расторгнуть договор купли-продажи.
  • В процессе возврата товара, взятого в кредит, требуйте внесение в договор требования о том, чтобы Вам возместили денежные средства и проценты, которые были внесены Вами по кредиту банка.
  • В обязательном порядке в банк, который выступает кредитором, необходимо предоставить акт возврата товара, согласно которого будет полностью расторгнут кредитный договор.

Если возникла ситуация, в которой продавец не хочет принимать товар, который Вы приобрели в рассрочку или кредит, у Вас есть полное право обратиться с иском на него в суд, а также потребовать, чтобы Вам возместили нанесенный ущерб.

Перечень товаров, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата

Какая категория товаров не подлежит возврату и обмену? Какой закон регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем?

На территории Российской Федерации не любой качественный товар можно вернуть продавцу. Каждый покупатель должен четко знать, что приобретая товар, он будет на 100% полезен ему. Каждый уважающий себя гражданин должен твердо знать, каким образом можно оградить себя от обмана и непредвиденных обстоятельств.

Возврат некоторых товарных средств невозможно из-за их качеств и свойств. Это касается, например, зубной пасты. Только представьте себе ситуацию, когда человек приобрел зубную пасту, пришел домой, воспользовался ею, а потом решил, что ее необходимо все-таки вернуть. То же самое можно сказать и о расческе, зубной щетке, косметике, предметах личной гигиены и пр.

Важно знать! Если в товаре, который не подлежит возврату и обмену был обнаружен брак или он оказался некачественным, такой товар вернуть можно.

Так какие же конкретно группы товаров не подлежат возврату? Прежде всего, это:

  • предметы личной гигиены (расчески, бигуди, заколки для волос, парки, пр);
  • банные принадлежности — шампуни, гели для тела, волос, спреи, лаки для волос, муссы и пр.;
  • предметы, касающиеся лечения и профилактики – лечебные зубные пасты, медицинские маски, детсие присыпки, лекарства, приборы для медицинской диагностики, предметы по уходу за новорожденными детьми;
  • Текстильные товары и швейные товары – белье, чулочные изделия, трикотаж, носки, нижнее белье и пр. (исключением является одежда);
  • Телефоны, телевизоры, фотоаппараты; видеокамеры; электронные игрушки;
  • игровые приставки; компьютеры;
  • газовые приборы;
  • электроинструменты; патроны;
  • гражданское оружие и его составляющие;
  • деревообрабатывающие и металлорежущие предметы;
  • животные, растения;
  • драгоценности;
  • металлорежущие предметы.
Читайте так же:  Основные права и обязанности защитника в уголовном производстве

У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату.

Стоит также отметить, что нельзя возвращать продуктовые товары (за исключением, если истек срок годности). Будьте внимательны и, прежде, чем совершить покупку, хорошенько обдумайте свои действия, чтобы потом не столкнуться с недовольством продавцов и бумажной волокитой.

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Ситуация в стране часто вынуждает потребителей брать деньги взаймы у банков, чтобы приобрести какие-то нужные вещи, сделать ремонт или дорогой подарок любимому человеку. Однако, покупка в кредит отличается от обычной лишь тем, что накладывает на вас определенные обязательства. При этом качество товара или его неспособность вам подойти остается прежней, как если бы вы передали собственные средства за его приобретение.

Соответственно, правила возврата применяются точно такие же.

Можно ли вернуть

По закону «О защите прав потребителей» вы имеете полное право вернуть то, что:

При этом правило «не подошло» не распространяется на целый перечень непродовольственных изделий, которые возвращать нельзя, если с ними все в полном порядке. Этот перечень обширный, однако в него входят те категории товаров, которые чаще всего приобретаются именно с привлечением кредитных средств.

Так, не устроивший вас по цвету, форме, размеру или фасону товар можно вернуть, если он не относится к:

  • Технике, бытовой или транспортной (самые частые кредитные покупки года!)
  • Отделочным материалам, отпускаемым на метраж (в случае, если вы взяли кредит на ремонт);
  • Драгоценностям или изделиям с драгоценностями (самая дорогостоящая категория после автомобилей);
  • Тканям, отпущенным на метраж;
  • Косметическим или лекарственным товарам.

Также, невозможно вернуть изделия, которые делались исключительно и специально для вас, и только вы можете ими воспользоваться.

Имейте ввиду, что также вы можете вернуть страховку по кредиту, для чего необходимо составить иск в суд.

Бракованные же изделия подлежат возврату в случае, если их дефекты оказались заводскими, и покупатель не приложил руку к их появлению.

Как вернуть

До момента, пока вы не расплатились за взятый кредит, товар не считается вашей собственностью, а является залогом. Распоряжаться таким товаром вы не вправе без согласия организации, выдавшей вам деньги – банка. Соответственно, любой возврат будет проходить при его непосредственном участии.

Обязательно перечитайте договор потребительского займа. Подписав его, вы согласились на все условия возврата денежных средств в случае его расторжения. Обычно это подробно описывается в разделе прав и обязанностей сторон, так что процедура возврата может стать вам понятной просто после перечитывания договора.

Затем необходимо написать продавцу претензию, в которой вы укажете, что собираетесь расторгнуть договор купли-продажи. Здесь происходит стандартная процедура по закону «О защите прав потребителей» — вы должны запросить у магазина обмен, возврат средств, ремонт (если потребуется по гарантии) или скидочное предложение. К претензии будет необходимо приложить копию кредитного договора и платежек, которые подтвердили бы ваши платежи банку. Если вы возвращаете некачественную вещь, то будет произведена проверка прежде, чем магазин одобрит вам возврат.

Вы также можете потребовать возврата и уплаченных процентов банку или других средств, которые вы оплатили в связи с кредитованием – подобная «компенсация» ваших расходов возможна, если магазин продал вам некачественную вещь. Обязательно указывайте в претензии номер счета банка, куда должны быть перечислены платежи магазина.

После того, как продавец разрешит вам возврат или обмен, он должен составить при вас акт о возврате. Начальный взнос, как правило, возвращается наличными, а остальные платежи могут идти через банковские сервисы или карточные счета.

Сколько денег вернут покупателю?

Защита прав потребителей подразумевает, что вы не теряете свои деньги, которые были оплачены. В случае с кредитованием, к сожалению, есть несколько нюансов.

Если вы возвращаете некачественный товар:

  • Вам вернут все оплаченные на момент обращения средства в банк за сам товар;
  • Магазин обязан покрыть ваши расходы по процентам и по использованию кредитной опции банка.

Если вы возвращаете качественный товар:

  • Проценты удерживаются банком, как и плата за предоставленные банком услуги;
  • Плата за страхование не возвращается;
  • Вам вернут только непосредственно ту сумму, которая шла на оплату товара.

к содержанию ↑

Расторжение договора с продавцом

  1. Обратитесь к продавцу – в магазин или торговую точку;
  2. Напишите заявление (если товар исправен – в первые 14 дней) или претензию (если товар неисправен – в рамках сроков гарантии);
  3. Дождитесь решения продавца о принятии вашего товара обратно;
  4. Получите акт возврата и наличную сумму, которую вы оплачивали как первоначальный взнос в кассу;

Иногда магазины предпочитают переводить всю стоимость возврата на карточный счет.

После этих действий, можно идти в банк – сделать это нужно как можно быстрее, чтобы избежать начисления дополнительных процентов.

Также стоит обратить внимание читателя, что при необходимости можно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор.

Расторжение договора с банком

  1. Возьмите акт, предоставленный вам продавцом;
  2. Напишите заявление о разрыве договора займа;
  3. Дождитесь возврата ваших средств.

Банк имеет право вернуть денежный средства только тогда, когда проверит, что вы действительно расторгли соглашение с магазином. При этом, от качества товара будет зависеть, вернется ли вся сумма кредита, включая проценты, оплаченные вами на данный момент. Или же только стоимость вашей покупки с удержанием средств за предоставление банковских услуг вам.

Вернуть товар взятый в кредит

Краткое содержание

  • Можно ли вернуть товар взятый в кредит через 2 месяца.
  • Могу ли я вернуть товар в течение 15 дней взятый в кредит.
  • Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.
  • Возможно ли взятый товар в кредит вернуть в течении 2 недель обратно в магазин.
  • Можно ли закрыть кредит, если вернуть товар взятый в рассрочку у это банка?
  • Можно ли вернуть товар взятый в кредит?
  • Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?
  • Как вернуть товар взятый в кредит
  • Как вернуть товар купленный в кредит
  • Вернуть деньги за товар купленный в кредит
  • Возврат товара взятого в кредит
  • Вернуть товар купленный в кредит
Читайте так же:  Образец написания заявления на увольнение по собственному желанию с отработкой 2 недель. с какого чи

1. Можно ли вернуть товар взятый в кредит через 2 месяца.

Юрист Питниченко А. Ю., 2635 ответов, 1821 отзыв, на сайте с 20.12.2013
1.1. Нет, вернуть его можно только в течение 14 дней с момента приобретения, в соответствии с ЗоЗПП.

2. Могу ли я вернуть товар в течение 15 дней взятый в кредит.

Юрист Понизяйкина Е. Н., 158 ответов, 81 отзыв, на сайте с 26.11.2016
2.1. Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования. Вернуть Вы имеете право, но Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

3. Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.

[2]

Адвокат Деревянко С.Ю., 155678 ответов, 56905 отзывов, на сайте с 15.08.2012
3.1. Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.-Смотря что это за товар который вы взяли в кредит.

Юрист Захарова А. С., 1929 ответов, 842 отзывa, на сайте с 03.10.2016
3.2. Предъявите претензию к продавцу товара.

В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

4. Возможно ли взятый товар в кредит вернуть в течении 2 недель обратно в магазин.

Юрист Муравьёв Д.Н., 2157 ответов, 811 отзывов, на сайте с 24.08.2013
4.1. Если данный товар возвращается в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, то можете.

Юрист Минкин Т.Р., 1154 ответa, 405 отзывов, на сайте с 05.02.2013
4.2. Читайте условия расторжения кредитного договора. Если что то будет не понятно обращайтесь к юристу, вопрос решаемый.

5. Можно ли закрыть кредит, если вернуть товар взятый в рассрочку у это банка?

Юридическая фирма ООО «Право и Баланс», 940 ответов, 297 отзывов, на сайте с 09.03.2016
5.1. С возвратом товара, кредит не закроется

Юрист Файзуллина А. А., 658 ответов, 258 отзывов, на сайте с 10.09.2014
5.2. Здравствуйте, можно, досрочно погасив кредит, если товар приобретен для личных нужд. Необходимо уведомить банк не менее чем за тридцать дней до дня возврата, если договором не предусмотрен другой более короткий срок.

6. Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

Юрист Базарова С. Н., 32548 ответов, 11599 отзывов, на сайте с 27.07.2015
6.1. да, можно вернуть.

7. Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?

Юрист Воробьева Н. А., 17163 ответa, 6587 отзывов, на сайте с 14.04.2015
7.1. Светлана, если выплатили раньше срока — то можно вернуть только разницу, но не всю сумму страховой премии.

8. Вчера на семинаре-презентации чудо массажной накидки попалась на уловку и приобрела это оборудование в кредит, взятый в Восточном экспресс Банке. Могу ли я вернуть весь товар и аннулировать кредитный договор?

Юрист Соколова А. В., 1687 ответов, 1017 отзывов, на сайте с 26.02.2019
8.1. Можете, но нужно действовать очень быстро. Имеет очень большое значение, перевел ли банк деньги продавцу.

9. Многоуважаемые Юристы. Такой вопрос.
Моя Мама купила вчера, 28.10.2018, в салоне связи Теле 2, 1 телефона. Оба взяты в кредит одним чеком.
Дома Мама обнаружила что совсем не разбирается в этом телефоне и попросту не хочет его. Можно ли вернуть эти телефоны и сделать отмену кредита?!
Я слышал что телефон входит в перечень сложнотехнических товаров.

Подскажите как произвести возврат? На какие статьи ссылаться что бы салон вернул деньги в банк и закрыл кредит.

Юрист Большаков В.И., 27754 ответa, 10640 отзывов, на сайте с 26.01.2013
9.1. Вам деньги не вернут кредит не закроют телефоны назад не возмут смотрите постановление правительства 55

Юрист Парфенов В.Н., 140799 ответов, 61162 отзывa, на сайте с 23.05.2013
9.2. К сожалению и для Вас и для вашей мамы: не разбирается в этом телефоне и не хочет этот телефон, не являются основаниями для возврата телефона Закон РФ О защите прав потребителей не предусматривает подобные основания для возврата Согласно статье 18 данного закона возврат возможен при покупке некачественного товара
Вся проблема в том то и состоит что Вам просто не на что сослаться, чтобы требовать возврата телефона В такой ситуации возврат возможен исключительно с согласия салона связи.

10. Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк? И какие документы для этого нужны от меня?

Юрист Кузьминых С.В., 34934 ответa, 13787 отзывов, на сайте с 24.09.2013
10.1. Можно вернуть основную сумму + проценты по кредиту, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Юрист Исакова М.Ю., 754 ответa, 202 отзывa, на сайте с 12.09.2012
10.2. Здравствуйте! Если телефон ремонту не подлежит, значит у вас есть право выбора требований установленных ст. 18 Защиты прав потребителей, а это либо обменять на аналогичный либо с доплатой либо возврат денег. Вам необходимо написать письменную претензию и приложить акт сервисного центра и документы на телефон (кредитный договор, чек), если вы требуете возврат денег то, продавец обязан вернуть деньги за телефон в течении 10 дней со дня предъявления претензии, проценты уплаченные банку, если сроки продавец нарушит, то в судебном порядке вы можете потребовать дополнительно уплаты неустойки, проценты за пользование деньгами, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины и иск можете подать по своему месту жительства. Иск составляете на основе ФЗ «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Выселение граждан из специализированных жилых помещений

11. Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк?

Юрист Злотникова Л. Г., 13254 ответa, 7408 отзывов, на сайте с 08.04.2017
11.1. Здравствуйте, Алексей.
Вам должны вернуть всю сумму, которую Вы заплатили, в том, числе, сумму кредита с процентами, в соответствии со ст.24 Закона «О защите прав потребителей».
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, указав все недостатки и Ваше требование о возврате, приложив заключение сервиса.
Спасибо за Ваше обращение.

12. Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар?

Адвокат Сальников А. А., 4420 ответов, 2885 отзывов, на сайте с 30.11.2015
12.1. Здравствуйте, Алексей! Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием вернуть деньги. Если не откажутся, то необходимо обращаться с иском в суд о нарушении Закона о защите прав потребителей.

13. Можно ли вернуть или поменять моноблок-компьютер в магазин мвидео, товар был взят в кредит. Компьютер сильно тормозит не подходит для работы магазин отказывается его менять, что делать?

Юрист Панкратов В.В., 534 ответa, 365 отзывов, на сайте с 20.08.2008
13.1. Здравствуйте, Руслан!
Пишите претензию магазину на не качественный товар. С целью возврата стоимости или обмена на аналогичный товар. Напишите главное грамотно с ссылками на законы, а это уже половина успеха. В противном случае могут быть отписки.

Юрист Бобровский А. С., 125 ответов, 85 отзывов, на сайте с 27.11.2017
13.2. Добрый день!
Тормозит и не подходит для работы по какой причине? Программная ошибка или слабые технические характеристики для требований вашей работы (программ)?
Если программная, то пишите претензию на замену и возврат.
Если характеристики слабые, то в этом случае вам ничего не заменят, поскольку товар полностью исправен и необходимо было выбирать моноблок согласно вашим требованиям к работе (приложениям).

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора

Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит. Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

Шаг 2. Предъявите претензию продавцу товара

В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (ст. ст. 18, 25 Закона N 2300-1).

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N 2300-1).

Целесообразно подготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 3. Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар

Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар.

При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой).

В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии)

Читайте так же:  Каков порядок подготовки и защиты кандидатской и докторской диссертации

Содержание заявления в банк определяется следующим:

1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи;

2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога — при его наличии).

В первом случае при обращении в банк необходимо:

  • представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  • написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (ч. 3, 4 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).

При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

  • документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  • документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? Узнать →

Какие товары нельзя вернуть или обменять? Узнать →

[3]

Вернуть товар купленный в кредит

Краткое содержание

  • Как можно вернуть товар который куплен в кредит.
  • Могу ли я вернуть товар купленный в кредит через 2 месяца?
  • Могу ли я вернуть купленный в кредит товар?
  • Можно ли вернуть товар в магазин, который был купленный в кредит месяц назад?
  • Как вернуть товар купленный в кредит (косметику)
  • Можно ли вернуть купленный в кредит товар через 4 дня покупки?
  • Как вернуть планшет в магазин купленный в кредит? Товар исправен.
  • Как вернуть товар взятый в кредит
  • Как вернуть товар купленный в кредит
  • Как вернуть товар купленный в интернет магазине
  • Возврат товара купленного в кредит
  • Вернуть деньги за товар купленный в кредит

1. Как можно вернуть товар который куплен в кредит.

Юрист Горлышева Е.В., 58209 ответов, 28575 отзывов, на сайте с 26.11.2009
1.1. Если товар ненадлежащего качества, то в порядке ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Если товар надлежащего качества и не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, то в порядке ст.25 Закона.

2. Могу ли я вернуть товар купленный в кредит через 2 месяца?

Юрист Кот Ф. Е., 22314 ответов, 7962 отзывa, на сайте с 18.08.2015
2.1. Могу ли я вернуть товар купленный в кредит через 2 месяца?
Анастасия,
как правило, для этого нужны основания предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Юрист Терновых И.А., 22778 ответов, 6368 отзывов, на сайте с 23.06.2014
2.2. Могу ли я вернуть товар купленный в кредит через 2 месяца?
Ответ возможен лишь после уточнения ряда обстоятельств и деталей, поскольку категории товаров различны, а соответственно различны и основания возврата.

3. Могу ли я вернуть купленный в кредит товар?

Юрист Ивашин А.Г., 1836 ответов, 506 отзывов, на сайте с 30.07.2014
3.1. Можете, если данный товар имеет недостатки или не соответствует тому товару, какой Вы заказывали по тем или иным параметрам. Удачи.

Юрист Юнкин Е.В., 22635 ответов, 6196 отзывов, на сайте с 21.02.2011
3.2. Как и любой другой- на общих основаниях

Юрист Ерхов В.Г., 21971 ответ, 6819 отзывов, на сайте с 04.02.2013
3.3. Можете по основаниям ст18 Закона и получить оплаченные проценты по кредиту в соответствии со ст24п5 Закона

4. Можно ли вернуть товар в магазин, который был купленный в кредит месяц назад?

Адвокат Шук П.С., 124438 ответов, 52623 отзывa, на сайте с 07.05.2012
4.1. ЕСли есть НЕДОСТАТКИ — то можно.

5. Как вернуть товар купленный в кредит (косметику)

Юрист Калашников В.В., 188386 ответов, 61528 отзывов, на сайте с 20.09.2013
5.1. Этот товар вы сможете вернуть только в том случае если он некачественный.

Юрист Кеян С.К., 1240 ответов, 386 отзывов, на сайте с 19.02.2013
5.2. обратитесь к нам в офис на угол красной и северной комитет по защите прав потребителей

6. Можно ли вернуть купленный в кредит товар через 4 дня покупки?

Юрист Титов А.В., 61874 ответa, 22820 отзывов, на сайте с 14.07.2014
6.1. Вы уточните про какой товар Вы говорите.

7. Как вернуть планшет в магазин купленный в кредит? Товар исправен.

Юрист Марков А.М., 1930 ответов, 969 отзывов, на сайте с 09.02.2014
7.1. Если нет претензий к качеству товара — то никак

8. В декабре 2018 года был куплен ноотбук в кредит. Мы им не пользуемся, сложились обстоятельства мы не можем платить кредит, можем ои мы вернуть товар и расторгнуть договор с банком? Как это правильно асе сдплать?

Адвокат Чередниченко В.А., 193115 ответов, 73719 отзывов, на сайте с 12.05.2015
8.1. К сожалению, вернуть ноутбук просто так нельзя, если он исправен.

9. Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку на следующий день после покупки и закрыть кредит?

Юрист Сямичева О.В., 154 ответa, 113 отзывов, на сайте с 20.05.2015
9.1. Добрый день. Необходимо читать условия кредитного договора. Возможно ли досрочное погашение кредита? Если товар Вы вернете сразу, то деньги в банк магазин возвращает в течение 7-14 дней. (подробнее см. условия договора). За эти дни придётся заплатить проценты по кредиту.

10. Могу ли я вернуть товар (ненадлежащего качества) купленный в кредит, через неделю после заключения договора? Платёж ещё не был внесён в банк!
Спасибо!

Читайте так же:  Сбербанк и ежегодное страхование обязательно ли страховать квартиру при ипотеке каждый год

Юрист Дацкевич К. Е., 10918 ответов, 7248 отзывов, на сайте с 02.07.2018
10.1. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). В данной ситуации Вы вправе требовать от продавца возврата суммы за товар и процентов по кредиту (т.е. полную стоимость кредита).

11. Хотелось спросить.. Куплен не качественный товар, но прошел уже год.. Это набор посуды фирмы Эко лайф.. К сожалению узнали, только сейчас, когда начали пользоваться.. Можно ли вернуть деньги? Товар был взят в кредит. Спасибо.

Юрист Большаков В.И., 27754 ответa, 10640 отзывов, на сайте с 26.01.2013
11.1. Ну кто же вернёт вам деньги если прошёл срок гарантийный вы сами его пропустили дабе если бы он не прошёл вам бы деньги не вернули надо было проводить экспертизу посуды.

12. Был куплен товар в магазине в кредит, договор был составлен не верно и банк его перенаправел на исправления в магазин, по пути его потеряли и прошло уже 10 месяцев а договор еще не найдет, но я оплачивал данный кредит, деньги не списывались а лежат у меня на счету могу ли я забрать всю сумму а погасить кредит потом когда найдется договор и его исправят?

Юрист Матаев А.Г., 40206 ответов, 22127 отзывов, на сайте с 07.07.2011
12.1. Здравствуйте,
Если вообще бы не было договора кредитования, то тогда Вы бы могли обратиться к ним и потребовать вернуть деньги как неосновательное обогащение.
А так — просто договор неверно немного составлен.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

13. Купили дорогой ноутбук в рассрочку в Мвидео, через мес перестали работать некоторые клавиши (это существенный недостаток), товар на гарантии, куплен в рассрочку (кредит), чек не можем найти, прошло 15 дней. Как можно заменить товар или вернуть деньги, если кредит. Обидно выплачивать немаленькие деньги за товар, который не работает. Можно ли без экспертизы в магазине сами могут убедится, что клавиши не работают. Просто писать претензию ст.18,а дальше?

Юрист Пономарева В. В., 3564 ответa, 2136 отзывов, на сайте с 10.08.2017
13.1. Доброго времени суток.
Дальше все равно продавец обязан назначить и провести экспертизу.
Если её результаты Вас не устроят или продавец откажется взорвать деньги, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Юрист Ахмедов Т. Ф., 51335 ответов, 24318 отзывов, на сайте с 21.04.2016
13.2. Здравствуйте.
Вряд ли в вашем случае возможно будет обойтись без экспертизы. Магазин примет ноутбук и направить на экспертизу. Если экспертиза выявить существенный недостаток, то обязана будет поменять ноутбук или вернуть денежные средства.

Юрист Садыков И. Ф., 49158 ответов, 26382 отзывa, на сайте с 11.10.2017
13.3. Ноутбук является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Т.е. в такой ситуации остается только предъявлять требования, отличные от обмена или возрата денег, в частности устранения недостатка товара. Так что экспертиза Вам тут не нужна.

[1]

Предъявляйте требование в Сервисный центр либо продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Адвокат Деревянко С.Ю., 155678 ответов, 56905 отзывов, на сайте с 15.08.2012
13.4. Доброго вам времени суток. Во-первых ваш ноутбук могут пробить по серийному номеру и по их внутренней кассе. Во-вторых Вы можете привлечь свидетеля. Удачи вам и всего наилучшего.

Юрист Злотникова Л. Г., 13254 ответa, 7408 отзывов, на сайте с 08.04.2017
13.5. Елена, к сожалению, можно только в ремонт сдать — товар сложно технический, 15 дней прошло. Экспертизу продавец имеет право провести. Чаще всего, в случае ремонта с этим проблем не возникает, сделают ремонт.
Также, зачастую, после ремонта в таких товарах снова проявляются недостатки. И в этом случае уже имеет смысл говорить о том, что они существенные. Тогда можно требовать возврат денег.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Адвокат Шамолюк И.А., 60770 ответов, 25603 отзывa, на сайте с 07.11.2009
13.6. Вы ошибаетесь. То, что не работают клавиши может и не являться существенным недостатком. Это подлежит ремонту. Существенный недостаток только экспертиза определяет. Продавец не вправе это делать.

Источники


  1. Правоведение. — М.: КноРус, 2010. — 472 c.

  2. Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.

  3. Неосновательное обогащение. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 375 c.
  4. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.
  5. Иванов, И.И. Методические рекомендации по обращению в Европейский Суд по правам человека; новая юстиция, 2013. — 288 c.
Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here