Возврат денег за непоставленный товар

Возврат денег за непоставленный товар

Обязательства по передаче товара по договору исполнены ответчиком лишь в части. С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа в части товара — обоев в количестве 11 штук на сумму, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара

[1]


Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 350-84-13 доб. 810

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ответчика наименование организации на решение Тушинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

«Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор заказ №9001, заключенный дата между фио и Красногорским филиалом наименование организацииадрес, действующим от имени наименование организации, на основании Агентского договора №АГ-0062 от дата в части приобретения товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость не поставленного товара в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать»,

фио обратился в суд с иском к наименование организации о расторжении договора заказа в части не переданного товара, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор- заказ № 9001, заключенный дата в части передачи обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук, стоимостью сумма, взыскать с ответчика указанную сумму, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере сумма, за период с дата по дата, взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере за период с дата по день принятия судом решения, взыскать неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по договору №9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма, взыскать в счет компенсации морального вреда сумма, а также штраф.

Представитель истца- по доверенности фио в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, ответчик извещен о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

3-е лицо- Красногорский филиал наименование организацииадрес о дате и месте судебного заседания суда первой инстанции извещено надлежащим образом, явку представителя в суд не обеспечило.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик наименование организации в части неустойки и штрафа, считая его незаконным и необоснованным.

Проверив материалы дела, заслушав представителя истца по доверенности фио, возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, принимая во внимание изложенное в письменных возражениях истца на апелляционную жалобу, учитывая надлежащее извещение ответчика и третьего лица, судебная коллегия считает возможным рассмотрение дела в данном судебном заседании и приходит к следующему.

При разрешении заявленных требований суд руководствовался ст.ст. 492,1005 ГК РФ; ст.ст. 13,15,23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, дата между истцом фио и ответчиком наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организации адрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9001, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Из договора №9001 следует, что покупатель оформил заказ на обои, артикул №9100 и №9152 в количестве 11 и 9 штук соответственно, на общую сумму сумма

Согласно п.2.1. договора №9001 покупатель при подписании договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9001, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, то есть не позднее дата

Во исполнение договора дата истец внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако обязательства по передаче товара по договору №9001 исполнены ответчиком лишь в части, а именно: дата продавец передал покупателю обои в количестве 9 штук (артикул № 9152) на сумму сумма, что подтверждается накладной от дата

Товар в количестве 11 штук (артикул №9100) на сумму сумма ответчиком поставлен не был.

дата между фио и наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организацииадрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9059, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Согласно договору №9059 покупатель оформил заказ на обои в количестве 12 штук, на общую сумму сумма.

Пунктом 2.1. договора № 9059 установлено, что покупатель при подписании настоящего договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9059, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, т.е. не позднее дата

Во исполнение договора дата покупатель внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако фактически товар был передан наименование организации фио только дата, то есть с нарушением срока передачи.

дата истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора-заказа №9001 от 17.1.0.2017 в части не поставленного товара, о возврате денежной суммы, оплаченной за не поставленный товар, а также выплате неустойки за нарушение срока поставки товара, которая в добровольном порядке ответчиком удовлетворена не была.

С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа №9001 от дата в части товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара в размере сумма

Читайте так же:  Кто из родственников имеет право на наследство

Также, учитывая, что ответчиком нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9100 от дата и по договору № 9059 от дата, суд на основании положений п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правомерно взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара по договору №9001 от дата в части поставки товара на сумму сумма за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 20дн. х 0,5%) и не поставленного товара на сумму сумма за период с дата по дата (день вынесения решения) в размере сумма (сумма х 174дн. х 0,5%), а также по договору № 9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 17дн. х 0,5%).

Поскольку в судебном заседании был установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд первой инстанции на основании положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» счел необходимым с учетом конкретных обстоятельств дела и принципа разумности взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, суд первой инстанции правомерно взыскал с ответчика в пользу истца штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере сумма

При этом доводы ответчика наименование организации о том, что денежные средства были внесены истцом наличными в кассу наименование организации, и возвращены могут быть только наименование организации, т.к. наименование организации не имеет розничных магазинов и не имеет кассовых аппаратов и терминалов для приема денег, суд первой инстанции нашел несостоятельными в соответствии с положениями ст. 1005 ГК РФ, поскольку Красногорский филиал наименование организации адрес (агент) при заключении договоров действовал от имени наименование организации (продавец), следовательно, именно наименование организации несет ответственность перед третьими лицами, как продавец товара.

Учитывая, что истец по настоящему делу освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд первой инстанции взыскал с ответчика государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

Судебная коллегия полагает, что, разрешая заявленные требования, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

[2]

В апелляционной жалобе ответчик приводит доводы о том, что неустойка не могла быть начислена за период с дата, т.к. дата администратор магазина сообщал истцу о необходимости явиться в магазин для оформления возврата товара и получения денежных средств за товар, также ответчик дата направлял истцу письмо об удовлетворении требований о возврате денежных средств.

Однако указанные доводы не могут служить основанием для отмены либо изменения решения суда, поскольку в своей претензии от дата истец указал все необходимые реквизиты для перечисления денежных средств, однако денежные средства ответчиком не были перечислены истцу. Письменный ответ на претензию истца был направлен ответчиком только дата, т.е. после предъявления в суд настоящего иска.

Оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены либо изменения решения суда судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

Решение Тушинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу — без удовлетворения.

УЗНАЙТЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО СПОРА У ЮРИСТА БЕСПЛАТНО ПО ТЕЛЕФОНУ
8 (800) 350-84-13
доб. 810

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

Начните с консультации юриста

  • Задайте свой вопрос
    юристу по телефону
    8 (800) 350-84-13 доб. 810
    Первичная консультация
    юриста БЕСПЛАТНО

Как мы работаем

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Читайте так же:  Если первый ребенок родился мертвым, положен ли мне материнский капитал

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Если стороны – юридические лица, то конфликт решается на основании договора между контрагентами и ст. 509–524 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которые содержат только общие положения. В связи с этим важно заранее прописать в договоре сроки, порядок отгрузки товара и ответственность поставщика.

Возврат денежных средств и претензия за непоставленный товар: как всё оформить

    1. Аккуратное оформление на чистом листе А4, лучше распечатать на исправном принтере.
    2. Документ составьте в 2 экземплярах, на одном из которых проставите отметку о том, что оппонент уведомлен.
    3. Ситуацию расписывайте без лирики, но подробно.
    4. Желательно приложить документальное подтверждение претензии — фото, справки и прочее.

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

Подача иска и судебный процесс указан как факультативный этап в связи с тем, что необходимость в решении вопроса непоставки через суд возникает не всегда. Первое, что необходимо сделать контрагенту по сделке, если он не получил товар – отправить письменную претензию.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Последнее, что стоит отметить в вопросе возврата денежных средств – это сам способ передачи денег. По закону, магазин обязан передавать деньги только тем способом, которым первоначально клиент оплачивал товар. То есть если вы, покупая товар, расплачивались наличными, то наличностью вам и отдадут, а если платили картой, то будет совершен обратный перевод на ту же карту. Изменить порядок можно только двумя способами – если это предусмотрено договором или если к возврату денег магазин принудил суд.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

  • Указать актуальные данные сторон;
  • Дату оформления продажи;
  • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
  • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
  • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
  • Поставить число и подпись.

Претензия по договору поставки товара

При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

Отдельное внимание нужно уделить расчету неустойки. Принцип ее расчета зависит от условий изначально подписанного договора. Иногда отдельным пунктом указывается фиксированная сумма, которая будет выплачена дополнительно, если поставка не произойдет вовремя. На практике чаще расчет осуществляется с учетом ставки рефинансирования. На сегодня ее размер составляет 10% годовых.

Возврат денег за непоставленный товар

При заключении договоров на поставку товара в большинстве случаев предусматривают предоплату в полном или частичном объеме. Поставщик не рискует без оплаты начинать отгрузки, опасаясь дальнейших задержек в оплате, а покупатель ожидает своевременных партий в согласованном объеме.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно,в любой момент в пределах такого периода.

Требование о возврате денежных средств за непоставленный товар

В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика. В связи с этим я принял решение направить Вам настоящую претензию на возврат денег за непоставленный товар и заявление на возврат денежных средств. После получения настоящего образца претензии на возврат денег за непоставленный товар считать официальным уведомлением о расторжении договора поставки.

Читайте так же:  Как оформить перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия

Возврат денежных средств за непоставленный товар образец

513-516). Формы предъявления претензий в типичных случаях (ст. 517-524). На случай отсутствия в договоре каких-то важных условий предлагаются законодательно установленные последовательность действий, сроки выполнения или подачи претензии, а также санкции в случае просрочки исполнения договоренностей.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар; Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

Возврат остатка денежных средств по договору поставки

В таком случае, если поставщик решил отгрузить только часть товара, предусмотренного договором, есть возможность оплатить исключительно этот товар. Претензия по договору поставки товара А также в соответствии с п. А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.

Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара

Например, в соответствии с п.4 ст.484 ГК в случаях, когда покупатель без установленных законодательством или договором поставки оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара. В некоторых случаях способы защиты стороной нарушенного права могут носить альтернативный характер.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами. Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает. Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой.

Покупка буханки хлеба или пакета молока – это сделка купли-продажи, совершаемая без оформления двухстороннего договора, письменная форма которой подтверждается максимум чеком (кассовым или товарным).

К сожалению нередки случаи, когда между продавцом и покупателем возникают споры – или товар оказался ненадлежащего качества, или он вышел из строя в период гарантийного срока.

Но только ими перечень возможных спорных ситуаций не ограничивается.

Если необходимого товара в наличии не оказалось, то покупатель может согласиться на поставку товара в будущем. В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично.

А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

Каким образом можно вернуть свои деньги в случае неисполнения продавцом своих обязательств по поставке продукции?

Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).

Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом.

Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.

Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).

Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.

В этом случае, покупатель приобретает право:

  • Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);
  • Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.

Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение.

В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.

Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.

Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства. Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа.

Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.

[3]

О том, можно ли вернуть деньги за доставку, читайте тут.

В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки. Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.

Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.

Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.
Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?

Читайте так же:  Госпошлина на алименты и установление отцовства

Можно выделить три основных способа:

  • Устная договоренность с продавцом;
  • Оформление претензии;
  • Судебная защита.

Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд.

Основные правила составления письма для решения сложившейся ситуации

Если устные договоренности не принесли никаких результатов, кроме начавшейся головной боли, то следует предпринять более действенный способ – оформление письменной претензии.

В ней необходимо отразить обоснование и суть требований – возвратить деньги, а также уплатить пени.

Досудебный претензионный порядок будет весьма кстати в том случае, если дело дойдет до суда. Покупатель, который сначала оформил претензию, а только потом обратился в суд, в процессе судебного разбирательства совершенно справедливо будет выступать стороной, что исчерпала все возможные способы защиты своих прав, и только после этого произвела обращение в суд.

Претензию можно вручить лично продавцу или выслать по почте. На практике иногда возникают случаи, когда продавцу удается доказать, что претензию приняло неуполномоченное лицо, которое к продавцу вообще отношения не имеет.

В этом случае, если покупатель пытается вернуть товар на основаниях статей 314, 457 ГК РФ, у него могут возникнуть серьезные проблемы с доказательной базой.

Чтобы этого избежать, можно отправить претензию через Почту России заказным письмом. Это будет являться надлежащим уведомлением. Даже если претензию с почты продавец не заберет, это будут сугубо его личные проблемы. Потребитель информирование выполнил.

Форма претензии законодательно не установлена, но в ней рекомендуется отражать следующие сведения:

  • Информацию о сторонах (ФИО, адреса, реквизиты, контакты);
  • Описание спорной ситуации, дата продажи (подтверждается чеком);
  • Указание требований покупателя, суммы, которая должны быть возвращена продавцом;
  • Дату и подпись покупателя.

При обращении в суд нужно обязательно прикладывать копию ранее направленной претензии.

Временной промежуток, в рамках которого поставщик обязан возместить расходы в случае непоставки приобретенного покупателем товара

Как уже указывалось выше, если между сторонами заключался письменный договор, то ответ на претензию покупателя должен быть дан в течение 10 дней с даты получения претензии.

Если договор не заключался, нужно подать письменное требование о доставке товара, который должен быть передан покупателю в течение семи дней.

В том случае, если этого не произошло, нужно подавать претензию с требованием о возврате денег и уплаты пени. Ответ на нее должен быть предоставлен в течение также 10 дней.

Порядок составления судебного иска при нарушении поставщиком сроков доставки товара

Продавец может никак не реагировать на претензии, не поставлять товар, и вообще не выходить на связь.

В этом случае нужно прибегнуть к судебному способу защиты нарушенных прав.

Для начала судебного разбирательства необходимо составить иск. По общим правилам подсудности, иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако ст.17 Закона делает из общего правила исключения, позволяя подать иск в суд, как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства истца, а также по месту заключения договора.

В какой именно суд обращаться?

Здесь все будет зависеть от величины имущественных требований к продавцу:

  • Если сумма требований менее 50 тысяч рублей, то спор уполномочен рассмотреть мировой суд;
  • При сумме требований более 50 тысяч рублей, обращаться придется в районный суд.

Составить исковое заявление необходимо по правилам процессуального законодательства.

Иск должен в обязательном порядке содержать:

  • Наименование суда, в который производится обращение;
  • Сведения о сторонах разбирательства (с адресами и контактами);
  • Обстоятельства дела, с описанием прав, которые были нарушены (со ссылками на нормы закона);
  • Суть исковых требований;
  • Информацию о суммах (расчет) имущественных требований (плюс расчет пени и при желании еще и моральный вред – его допускает взыскать ст.15 Закона);
  • Список прилагаемых документов (копия иска для ответчика, копия договора и чека, копия направленной продавцу претензии).
  • Дата, подпись.

От уплаты госпошлины, согласно ст.17 Закона, истцы-потребители освобождаются.

Возврат денег за непоставленный товар

Краткое содержание

  • Возврат денег за непоставленный товар.
  • Возврат денег за непоставленный товар интернет-магазином.
  • Возврат денег за товар
  • Возврат денег за непродовольственный товар
  • Порядок возврата денег за некачественный товар
  • Возврат денег за некачественный товар
  • Возврат денег за ненадлежащий товар

1. Возврат денег за непоставленный товар.

Юрист Матаев А.Г., 40206 ответов, 22127 отзывов, на сайте с 07.07.2011
1.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!
Безусловно в Вашем случае пишите претензию и обращайтесь в суд
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Юрист Садыков И. Ф., 49174 ответa, 26387 отзывов, на сайте с 11.10.2017
1.2. Если товар был предоплачен, но в срок не был поставлен, то Вы вправе вернуть деньги, уплаченные в порядке предоплаты за товар. Предъявите продавцу претензию.

Юрист Ахмедов Т. Ф., 51335 ответов, 24318 отзывов, на сайте с 21.04.2016
1.3. Здравствуйте!
Если Вам не поставили товар, то необходимо с начало обратится с претензий и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят, то можете обратится в суд.

Юрист Чернецкий И.В., 60606 ответов, 18714 отзывов, на сайте с 18.09.2013
1.4. Достаточно простое дело. Для начала надо направить претензию, параллельно с ней нужно составлять иск в суд, потому что вряд ли без суда вернут.

2. Возврат денег за непоставленный товар интернет-магазином.

Юрист Кузьминых С.В., 34935 ответов, 13788 отзывов, на сайте с 24.09.2013
2.1. Возврат в претензионно-исковом порядке, если нужно составить необходимые для этого документы обращайтесь.

3. Имеют ли право в суде не выдавать исполнительный по возврату денег за непоставленный товар если после суда прошло более одного месяца.

Юрист Степанов А. Е., 35124 ответa, 23659 отзывов, на сайте с 21.07.2017
3.1. Ирина, сначала решение суда должно вступить в законную силу. С учетом того, что жалоба могла быть направлена почтой, суды затягивают принятие решения о том, что решение вступило в законную силу.

4. Написал претензию в магазин по возврату денег за непоставленный товар, но на несколько рублей ошибся в общей сумму продажи товаров и периоде внесения предварительных платежей (написал «деньги вносил по апрель», хотя деньги вносил в магазин по май). Будет ли это иметь значение если я потом буду подавать иск в суд? Должны ли данные в иске полностью быть такими же как данные в претензии?

Юрист Калмантаева А. Н., 2540 ответов, 1466 отзывов, на сайте с 26.04.2018
4.1. Здравствуйте, Михаил!

В претензии Вы указываете на то, что продавец Вам обязан вернуть средства, а в иске уже все более подробно можно расписать.

Читайте так же:  Состав документов на участке кадровой работы

Адвокат Файзуллин М. Р., 761 ответ, 458 отзывов, на сайте с 03.10.2017
4.2. Большого значения при рассмотрении иска эти неточности иметь не будут, так как вами было заявлено общее требование о возврате денег за конкретный непоставленный товар. В связи с чем, в исковом заявлении указывайте правильную сумму долга. Кроме того ВЫ вправе подать уточнение к исковому заявлению, но в данном случае это излишне.

Юрист Байрамова В. А., 61 ответ, 64 отзывa, на сайте с 15.05.2018
4.3. Добрый день, По общему правилу, суд может по своей инициативе или по заявлению лиц, которые участвовали в деле, исправить допущенные судом описки или явные арифметические ошибки. Вопрос о внесении таких исправлений рассматривается в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к разрешению вопроса о внесении исправлений в решение суда. По результатам такого рассмотрения судом выносится отельное определение о внесении необходимых исправлений в соответствующий судебный акт. но лучше всего исправленную версию претензии в замен предыдущей переправить со ссылкой что это уточнение в виду орфографической ошибки. Только после данной процедуры лучше всего подавать иск.

5. Вручил претензию менеджеру магазина о возврате денег за непоставленный товар по договору. Менеджер принял, на моём экземпляре поставил подпись, дату, должность, ФИО. Через 10 дней я позвонил в магазин и узнал, что претензию потеряли, менеджер уволился. Будет ли теперь иметь значение в суде мой экземпляр претензии. Спасибо.

Юрист Матвиенко О. Г., 5882 ответa, 3566 отзывов, на сайте с 01.07.2017
5.1. Олег, добрый вечер.
Да, вы можете смело подавать иск в суд потому что вы соблюли досудебный порядок. Потеря претензии магазином совершенно не ваши проблемы.

Юрист Диямандиди Е. Ю., 4565 ответов, 2571 отзыв, на сайте с 28.10.2016
5.2. Добрый вечер, да, ваш экземпляр претензии будет иметь значение в суде, так как менеджер обязан был передать ее руководству, и его увольнение не имеет значения.

Адвокат Быков И. Б., 2669 ответов, 1728 отзывов, на сайте с 16.07.2017
5.3. То, что менеджер уволился, не имеет юридического значения, так как ваши претензии адресованы не ему, а юридическому лицу. Но рекомендую все же продублировать претензию, указав в ней на ее повторный характер. Иначе фирма будет ссылаться, что уволившийся не был уполномочен принимать претензии.

6. Покупатель принес претензию на возврат денежных средств за непоставленный товар. До этого по возврату денег он не обращался и не звонил. Вчера принес претензию составленную юристом. Просит оплатить услуги юриста в размере 3 тыс руб. Законно ли это. Деньги мы бы вернули и по претензии в произвольной форме.

Юрист Колхидова Л. А., 213 ответов, 97 отзывов, на сайте с 08.12.2015
6.1. Здравствуйте!

Если деньги возвращаете добровольно после предъявления претензии, тогда за услуги юриста платить не обязаны. Только через суд.

Юрист Левичев Д.А., 36625 ответов, 9496 отзывов, на сайте с 01.05.2015
6.2. Здравствуйте.
Нет за претензию вы платить не обязаны.
Если будет вымогать, то в полицию обратитесь.
УК РФ, Статья 163. Вымогательство

Юрист Искендеров Э.Э., 143120 ответов, 44026 отзывов, на сайте с 30.06.2013
6.3. Если Вы нарушили его права, то он вправе требовать возмещения своих убытков, возникших при восстановлении нарушенного права (ст. 15 ГК РФ). Поэтому надо понимать, что само наличие нарушения уже позволяет работнику выдвигать такие требования.

7. Наказание за непоставленный товар, если в договоре не был указан срок поставки, и какой срок существует возврата денег при отказе от поставки товара. Спасибо.

Юрист Юзефов В.В., 77 ответов, 35 отзывов, на сайте с 26.01.2015
7.1. Пунктом 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Срок поставки должен быть разумный с учетом специфики поставки.

Напишите претензию к поставщику и потребуйте расторгнуть договор и вернуть деньги. Установите дату, примерно 20 дней. Если не отреагируют — иск в суд.

8. Могу ли я требовать возврат денег за непоставленный товар наличкой, если оплата была картой. Продавец утверждает, что при оплате картой деньги возвращают только на карту, а денег на терминале у них уже который день нет. И в течении какого времени продавец обязан вернуть деньги? Большое спасибо.

Юрист Кузьминых С.В., 34935 ответов, 13788 отзывов, на сайте с 24.09.2013
8.1. Если это бытовая покупка, а не поставка то возврат в 10 дней, любым способом.

9. После написания заявления о возврате денег за непоставленный товар прошло 20 дней. Продавец заявляет, что денег нет. Ждите.
Что делать?
С уважением Вячеслав.

Юрист Воротников С.Ю., 1288 ответов, 398 отзывов, на сайте с 14.05.2015
9.1. Добрый день!
У вас два варианта, либо ждать либо подавать в суд.

Юрист Баркова И.В., 867 ответов, 273 отзывa, на сайте с 20.04.2015
9.2. Пишите претензию и обращайтесь в суд. При необходимости помогу составить претензию.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Юрист Майорова О.А., 2258 ответов, 683 отзывa, на сайте с 06.03.2014
9.3. Добрый день, Вячеслав!
В случае если договор вытекает из закона о защите прав потребителей, то ждать ничего не надо. Обращайтесь в суд с требованием о взыскании, суммы возврата, неустойки, компенсации морального вреда. Если нужна помощь — обращайтесь

Источники


  1. Васильева, Вера Как судили Алексея Пичугина. Судебный репортаж / Вера Васильева. — М.: Human Rights Publishers, 2013. — 621 c.

  2. Гонюхов, С.О.; Зинченко, В.И. Азбука милиционера; Красноярск: Горница, 2013. — 382 c.

  3. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному Закону от 8 августа 2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринемателей» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2014. — 286 c.
  4. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.
  5. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.
Возврат денег за непоставленный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here